Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.669

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Kitapyurdu Hediye

245 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 296görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Ürün Kargoya Verilmedi.

28 Aralık 2021 tarihinde Kitapyurdu sitesinden bir tanıdığıma doğum gününde hediye etmek için hediye kitap kartı aldım. 1-3 günde Kitapyurdu bayisinden alacağımı butonu seçtim ancak hala kargoya bile verilmedi. Acilen gereğinin yapılmasını arz ederim.

Devamını oku
profile
  • 1568görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 15:46

Kitapyurdu İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Ergin Nomer - Devletler Hususi Hukuku kitabını 199₺'ye aldım. Sitede 23. Bası demesine rağmen bana 22. Bası gönderildi ve 22. Basının fiyatı piyasada 50₺ civarlarında. Telefonla aradım ancak telefondan iadeyle ve stokla ilgili bilgi veremeyeceklerini mail atmamı söylediler. Öncelikle 23. Bası var mı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 01:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Sitesi Göndermiyor Ve Mesajlara Cevap Vermiyor

Kitapyurdu üzerinden Öğretmenler Günü için 350 TL'lik hediye çeki aldım. Jetizz diye bir kargo firması ile göndereceklerdi. Site üzerinde kargolanmış gözükmesine rağmen Jetizz üzerinde böyle bir kargo bulunmamaktadır mesajı çıkıyor. 3 defa site üzerinden mesaj attım. Hiçbir cevap gelmedi. Kargolandı...

Devamını oku
profile
  • 940görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 20:34

Kitapyurdu Baykuşlu Ajanda Hediyemi Göndermedi

Kitapyurdu'ndan 200 lira üstü sipariş oluşturmuştum. Ödeme yapma kısmında 250 lira üstü alışveriş yapmam durumunda baykuşlu ajanda hediye edileceği yazıyordu. Siparişimi güncelleyip 250 lira üstü kitap satın aldım fakat baykuşlu ajanda gönderilmedi. Daha yüksek fiyatlı sipariş oluşturulması için mi ...

Devamını oku
Kitapyurdu Baykuşlu Ajanda Hediyemi Göndermedi
profile
  • 972görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 09:55
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Basılmış Kitap Geldi

16/10 tarihinde tarafıma ulaşan hediye etmek üzere aldığım Marcus Au*** Kendime Düşünceler kitabı eksik basım geldi. Sonlara doğru birçok sayfa boş. Bu sayfalara basım yapılmamış. Uzun yıllardır kullandığım Kitapyurdu gibi bir firmaya yakışmayacak bir amatörlük.

Devamını oku
Kitapyurdu Eksik Basılmış Kitap Geldi
Kitapyurdu Eksik Basılmış Kitap Geldi
Kitapyurdu Eksik Basılmış Kitap Geldi
+3
profile
  • 875görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 11:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hediye Çeki Haksızlığı!

3 Ağustos 2021 tarihinde sipariş numarası : KY24077207 olan ve 100 TL'yi aşmış olan alışverişimden kazanmış olduğum 10 TL indirim hakkımı kredi kartımdaki problemlerden dolayı kullanamamam sonucu silinmiştir. Attığım maillere ilgisiz ve vurdumduymaz bir şekilde ek olarak resimdeki gibi indirim çeki ...

Devamını oku
Kitapyurdu Hediye Çeki Haksızlığı!
profile
  • 1520görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:24
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Tanımlanmayan Hediye Çekleri

Kitapyurdu' ndan KY2400**69, KY2405**94 ve KY2412**97 numaralarıyla "100 lira ve üzeri alışverişe 10 TL. Hediye Çeki" kampanyasına istinaden üç ayrı sipariş vermiştim. Siparişlerimin elime ulaşalı 3 haftayı geçti. Hala tarafıma hediye çekleri tanımlanmış değil. Müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarc...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2100görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 695görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 10:27

Kitapyurdu'NUN Verdiği Hediye Yüzünden Siparişim Kargoya Verilmiyor

Kitapyurdu'ndan iki gün önce sipariş ettiğim kitaplar ellerinde olmasına rağmen yanında gönderdikleri ilkokul defteri temin edilemediği için siparişim kargoya bir türlü verilemiyor. Verilen saçma sapan hediye yüzünden siparişimin beklediğini de ilk kez duyuyorum. Haftaya şehir dışına çıkacağım için ...

Devamını oku
Kitapyurdu'NUN Verdiği Hediye Yüzünden Siparişim Kargoya Verilmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1163görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 23:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Teslimat Süresi Mağduriyeti

Kitapyurdu'ndan 24.08.2021 tarihinde KY2403**15 numaralı siparişin teslimat termini dört gün denmesine rağmen 28.08.2021 tarihinde teslimat noktasına bir türlü gönderilemedi. Sipariş oluşturur iken en kısa gönderim tarihi bu olmasına ve defalarca aramama rağmen bize ulaşmadı. 30.08.2021 Tarihinde Kı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1228görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 20:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Kitaplar Elime Ulaşmadı, Param Da Ortada Yok!

Teslim alamadığım kitaplar geri gitti fakat ben paramı geri alamadım (120 TL). Hediye çeki mesajları geliyor ama benim maillerime cevap yok. Bir ay ol...

Devamını oku
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 2021 20:03

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1119görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 13:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İmzalı Adı Altında İmzasız Kitap

Ahmet Ümit'in son çıkan Kayıp Tanrılar Ülkesi kitabını imzalı kampanyasından hem kendime hem arkadaşıma almama rağmen imzasız geldi. Üstelik hediye olarak söz verdiğim için hayal kırıklığı yaşadım. Bilsem almazdım sırf imzalı diye sitenizden alışveriş yapmıştım.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2957görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 13:52
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Aniden Ortaya Çıkan Gümrükleme Ücreti

Kitapyurdu'ndan düzenli olarak her ay 15/20 kitap alıyorum. İngiltere Londra'da oturduğum için aldığım kitaptan fazlası kadar da UPS Türkiye ücreti ödüyorum. Bu ay yine düzenli aylık kitap siparişimi oluştururken fark ettim ki, KDV ve gümrük vergisi ekleniyor ve bu kart bilgisini verdikten sonra ekl...

Devamını oku
profile
  • 1318görüntüleme
  • 24 Temmuz 2021 12:17

Kitapyurdu Hediye Çeki Fiyaskosu

Kitapyurdu sitesi severek tercih ettiğim, güvendiğim uygulamalardan biri hatta doğum günümde hediye kitap fikrine bayılmıştım. Fakat bayramda hesabıma tanımladığı 10 TL tutarındaki hediye çekini sistem bir türlü bana kullandırtmadı ve çekin süresi de 23.07.2021 tarihinde son buldu. Çekin süresi dolm...

Devamını oku
profile
  • 1076görüntüleme
  • 23 Temmuz 2021 14:01

Kitapyurdu Bir Haftadır Hediye Siparişim Gitmedi.

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky2382**73" numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayısız arama girişiminde bulunsam da, mail atsamda dönüş yok. Hediye edeceğim kitapların fatura adresinde de kişinin adresi yazıyor. Bununda düzeltilmesini istedim. C...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 829görüntüleme
  • 20 Temmuz 2021 17:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1381görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 18:11

Kitapyurdu Sipariş Eksik Geldi

Merhaba, 2381**27 kodlu siparişim 19.07.2021 tarihinde elime ulaştı. Fakat 50TL'lik doğum günü hediye kartı gelen kargo içerisinde yok diğer ürünlerim eksiksiz geldi. Kitapların sayfalarını tek tek inceledim içerisinde yok. Benimle paylaştığınız herhangi bir kod da yok kartla ilgili. Hediye edeceği...

Devamını oku
profile
  • 1363görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 16:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1556görüntüleme
  • 24 Haziran 2021 12:16

Kitapyurdu Hediye Doğum Günü Kartı Karmaşası

Kitapyurdu uygulamasından hediye doğum günü kartı aldım. Fatura adresi ismi numarası ayrı teslimat adresi ismi numarası ayrı. Onay kodu göndermişler sürpriz hediye aldığım kişiye. Böyle bir şey olmaz yani sistem otomatik atıyormuş. Sistemi biraz akıllı yapında hediye olup olmadığını fark etsin. Çoğu...

Devamını oku
profile
Bir
  • 1032görüntüleme
  • 22 Haziran 2021 14:46

Kitapyurdu Ödemesi Yapılırken Sıkıntı Yok, Ödedikten Sonra Kimse Yok

KY23625286 9 Haziran'da vermiş olduğum sipariş halen elime ulaşmadı!2018 yılından beri Kitapyurdu'ndan alışveriş yaparım sadece hediye notu konusunda eksik görmekteyim kendilerini onun harici her şey iyiyken bu sene temin etme sıkıntısı yaşadığım gibi kargo sürecinde de sıkıntı yaşamaktayım. Twitter...

Devamını oku
Kitapyurdu Ödemesi Yapılırken Sıkıntı Yok, Ödedikten Sonra Kimse Yok
profile
  • 2197görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 18:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Agt Kurye Sorumsuzluğu

Kitapyurdu'nu uyarmak amacıyla bu şikayet kaydını açıyorum ne yazık ki... Kitapyurdu'nun kitap gönderimi için sistemine dahil ettiği AGT Kurye var ki gerçekten sorumluluktan nasibini almamış... Kitapyurdu'nun sistemine dahil ettiği bir kargo olunca düşünmeden araştırmadan işaretledim AGT Kurye... İl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1098görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 11:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu.com Haritalarla Coğrafya Genel Tekrar Haritası Eksik Geldi!

Kitapyurdu adresinden aldığım 26/05/2021 tarihli, KY23537611 numaralı siparişimde; Tüm Adaylar İçin Bayram Meral Haritalarla Coğrafya kitabının yanınd...

Devamını oku
Berfin'in Teşekkür Mesajı
  • 29 Mayıs 2021 11:19

“Sorunum çözüldü, haritayı gönderdiler teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 739görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 10:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Pişmanlığı, Adına Her Ne Derseniz O

Kitapyurdu'ndan arkadaşıma hediye olarak yolladığım kitabın içerisine eklediğim hediye notu eklenmemiş. Madem eklemeyeceksiniz, neden sitenize böyle bir ibare ekliyor ve insanları mağdur ediyorsunuz? Rezalet bir tutum gerçekten.  Not olmadığı için hediyenin kim tarafından gönderildiği dahi anlaşılm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 891görüntüleme
  • 08 Mayıs 2021 12:09

Kitapyurdu Yanlış Sipariş Gönderildi Ve Ulaşamıyorum!

Bu ne sorumsuzluk ya!  Alakasız bir sipariş geldi benim kitaplarım değil bambaşka şeyler geldi ve saat 11.50 arıyorum mesai saatleri dışındayız deyip kapatıyor. Yılların kuruluşu hiç yakıştıramadım. Kendi kitaplarıma kavuşup uygulamayı sileceğim ve bir daha tercih etmeyeceğim. Gereken her yerden de ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.