Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.307

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

108 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı

2018 yılında aldığım Rehberlikte Uygulamalı Bütüncül Psikoterapi Rehber Öğretmenliğe Farklı Bir Bakış kitabının 219. Sayfadan 250. Sayfaya kadar olan kısmı eksiktir. Kitabın tam basımının tarafıma verilmesini istediğime dair kitap yurduna mail attım. Kitap görselini ve aldığım tarihi gönderdim. Ceva...

Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı
Kitapyurdu Hatalı Kitap Basımı Zaman Aşımına Uğramamalı

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 424görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitabın İade Edilememesi

Kitapyurdu'ndan almış olduğum kitaplardan birini iade etmek istedim. İade edilecek ürün ile ilgili defalarca mail attım ancak geri dönüş maili atmadılar. Anlayacağınız işi yokuşa sürüyorlar. Gönderdikleri kitabın üzerine bir şey dökülmüş yapış yapış olmuş. Suçlarını biliyorlar o yüzden geri dönüş ya...

profile
  • 804görüntüleme
  • 25 Nisan 18:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap

Kitapyurdu.com internet adresinden satın aldığım KY2322**32 numaralı siparişime ait tüm kitaplar elime ulaştı. Fakat Arabat Türkler'i isimli kitapta hasar var. Durumu ve ilgili resimleri sipariş elime geçer geçmez e-mail yoluyla e*****@kitapyurdu.com adresine ve de kitapyurdu.com sitesine mesaj yaz...

Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
Kitapyurdu.com Hasarlı Kitap
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 652görüntüleme
  • 21 Nisan 16:32

Kitapyurdu 'ndan Gelen Hasarlı Gelen Kitap

16.04.2021 'den vermiş olduğum siparişim 21.01.2021 (bugün) tarihinde gelmiştir. İçinden bir tane kitabın 5 sayfası yırtık. Beş sayfanın yanındaki sayfalarda biraz hasarlı. ( sipariş kodu ky23231420 kitap:orada da yıldızlar kayar mı? Ahmet günbay yıldız) lütfen gereğini yapın.

profile
  • 1148görüntüleme
  • 14 Nisan 14:31

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Gönderimi

Kitapyurdu'dan 03.23.2021 tarihli verdiğim KY2300**84 numaralı siparişimdeki kitapların kapak ve sayfaları yırtık olarak elime ulaştı kargoda da hasar gören kitapların paketlemesi doğru ve özenli yapılmamıştı. Mevcut siparişteki ürün sayısı az olsa bile çoklu kitap alışverişlerinde durum nasıl olaca...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1079görüntüleme
  • 12 Nisan 19:38

Kitapyurdu Eksik Ürün Yolluyorlar

24.03.2021 tarihinde ky23019052 numaralı siparişlerimde 7 ürün gelmesi gerekirken bir tane eksik geldi ve 2 kitapta hasarlıydı. Ben bu iki kitabı kendilerine paketleyip aynı kargo ile gönderimini sağladım ve eksik kitabı da belirttim. Bana eksik kitabı ve 1 tane kitabı yollamışlar ama diğer 1 tane k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1276görüntüleme
  • 31 Mart 22:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Bilerek Hasarlı Kitap Gönderiyor

Kitap yurdundan yapmış olduğum 2303**15 numaralı siparişimde 2 adet kitabım da elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kitabın birinin kapağında kırmızı boya kalemi izleri var silmeme rağmen geçmiyor, sayfalarında ise çamur izleri var resmen. Diğer kitap ise sayfaları kesilmiş bir şekilde ulaştı elime. Mü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1818görüntüleme
  • 26 Mart 12:09

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderiyorlar!

Hasarlı ürün gönderip kargo ücretini bizden kesiyorlar. 700 TL'lik ürün aldım 38 adet kitap 9 adeti hasarlıydı müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim iade edebilirsiniz dedi kargo ücretini kendilerinin karşılayacaklarını söylediler. Ücretim bana geri yatırıldığında kargo ücretini kesip öyle yatı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2788görüntüleme
  • 10 Mart 18:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yalan Olan Sipariş!

30.01.2021'de vermiş olduğum sipariş hala elime geçmediği gibi teslimat gözüküyor defalarca yazmama ve telefon açmama rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Tekrarlayan arama ve yazışmalar oldu. Önceleri teslim edildi denildi. Şimdi ise Sipariş kodu hatalı diye mesaj yolluyorlar. Parayı alırken ve kime a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1167görüntüleme
  • 15 Şubat 15:41

Kitapyurdu.com Online Satışlarında Baskı Hatalı Kitap Satıyor

8 10.2020 tarihinde kitapyurdu.com web adresinden online olarak KY2103**46 Kodlu siparişle Prof Dr... Davet ATEŞ'İN yazmış olduğu ve Dora yayınlarından çıkan "Uluslararası Örgütler Devletlerin Örgütlenme Mantığı" isimli kitabın sayfalarında karışıklık ve baskı hatları var. Bulunan yanlışlıklar; 1- S...

Kitapyurdu.com Online Satışlarında Baskı Hatalı Kitap Satıyor
Kitapyurdu.com Online Satışlarında Baskı Hatalı Kitap Satıyor
profile
  • 802görüntüleme
  • 03 Şubat 14:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Göndermesi

Merhaba, bu hafta içinde Kitapyurdu sitesinden 4 adet kitap sipariş verdim. Bugün gelen kitaplarımın kapağında büyük hasar var, sayfaları yırtık, kirli ve çok özensiz geldi. Uygulamasında ne şikayet ne de iade kısmı bulunmuyor. Okurken bile sayfaları zarar görmesin diye özendiğim kitaplarım ve bu ka...

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Göndermesi
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Göndermesi
profile
  • 960görüntüleme
  • 01 Şubat 21:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 675görüntüleme
  • 28 Ocak 16:59

Kitapyurdu'ndan Gelen Pislik İçindeki Kitaplar

Kitapyurdu firmasından düzenli alışveriş yaparım. Son birkaç siparişimdeki kitaplar acayip kirli geliyor. En son aldığım çocuk kitaplarından birisi de çok kirli geldi görselini ekledim. Hadi dedim ya sabır görmezden geleyim de sileyim. Sildiğim mendil kirden siyah oldu. Midem bulandı. Kitap beyaz ka...

Kitapyurdu'ndan Gelen Pislik İçindeki Kitaplar
Kitapyurdu'ndan Gelen Pislik İçindeki Kitaplar
Kitapyurdu'ndan Gelen Pislik İçindeki Kitaplar
+1
profile
  • 522görüntüleme
  • 27 Ocak 11:38

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Göndermeyi Prensip Edinmişler.

Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim kitapların içinden 3 tanesi ya yırtık ya bir yere vurmuşlar ya da yazım yanlışları ile dolu ya da kitaba hasar verilmiş ve bunu göndermekten hiç çekinmiyorlar bunu şikayet olarak bildirmek rağmen hala aynı şekilde hasarlı kitap göndermeye devam ediyorlar. Ancak Kideg...

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Göndermeyi Prensip Edinmişler.
profile
  • 451görüntüleme
  • 26 Ocak 19:05

Kitapyurdu Hasarlı Ve Kirli Kitap Gönderildi

Kitabım hasarlı geldi. Küçük bir şey olsa neyse önünde kocaman delik var resmen kargoda olacak bir şey de değil kargo hızlıydı 1 iş gününde geldi. Memnunum ama kitap paramparça olduktan sonra ne önemi var ve çoğu kirli toz değil bildiğiniz kir kapağında olsa silersiniz ama yan tarafta sayfalarda mem...

Kitapyurdu Hasarlı Ve Kirli Kitap Gönderildi
profile
  • 1637görüntüleme
  • 24 Ocak 16:30

Kitapyurdu'nun Eksik Kitap Teslimi Yaptığı Halde Bunu Kabul Etmemesi

Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim KY2215**82 sipariş kodlu siparişim önce jetteslim ile bana haber verilmeden geri iade edildi. Daha sonra PTT Kargo ile tekrar kargoya çıkarıldı. Teslim aldığım kargonun içerisinden sipariş verdiğim on dört (14) kitaptan yalnızca dokuz (9) adet çıktı. Kargo kutusunun i...

Kitapyurdu'nun Eksik Kitap Teslimi Yaptığı Halde Bunu Kabul Etmemesi
Kitapyurdu'nun Eksik Kitap Teslimi Yaptığı Halde Bunu Kabul Etmemesi
Kitapyurdu'nun Eksik Kitap Teslimi Yaptığı Halde Bunu Kabul Etmemesi
+3
profile
  • 685görüntüleme
  • 09 Ocak 13:26

Kitapyurdu Yıpranmış Kullanılmış Ürün Gönderdiler

27.12.2020 de KY22072606 sipariş kodu ile sipariş verdiğim kitap ön ve arka kapağı vasat derece hasarlı sanki ikinci değil üçüncü el kadar yıpranmış, hediye aldığımızı düşünürsek vermeye utanırsınız. Çıkartma kitabı ve bazı çıkarmalar yok. Resmen kullanılmış gibi. Üzücü doğrusu. İlk kez sipariş verm...

profile
  • 1575görüntüleme
  • 07 Ocak 19:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yırtık Kitap Gönderiyor. Yardımcı Da Olmuyor.

Kitapyurdu siparişimde söylediğim 5 kitabın 2si ağır hasarlı geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Bana PTT'den iade ücreti ödeyerek iade göndermem istendi. Ben Pandemi Hastanesinde hekimim. İzin almam mümkün deği. Ayrıca yırtık kitabı ben yollamadım. Neden kendime ait olmayan bir hata için s...

Kitapyurdu Yırtık Kitap Gönderiyor. Yardımcı Da Olmuyor.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 767görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 19:25

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi.

22.12.2020 tarihinde KY2201**17 sipariş kodu ile kitaplarım beklediğimden çok hızlı bir sürede ulaştı. Fakat "Arıların Bildikleri" adlı kitabın arka kapağı yırtık bir şekilde paketten çıktı. Keşke özenli bir şekilde paketleme yapsaydınız ya da bir kontrol etseydiniz! Yırtık kitabının görselini de ek...

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi.
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi.
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 753görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 21:39

Kitapyurdu Aldığım Kitaplar Dağıldı.

Kitapyurdu sitesinden 27/08/2020 tarihinde KY2062**87 numaralı siparişimdeki çocuğum için aldığım kitapların hemen hemen hepsi doğru dürüst kullanmamama rağmen sayfaları dağıldı. Bunu Kitapyurdu'na mesaj yoluyla bildirdiğimde bana gelen mesajda bu tür durumda değişimin 90 güne kadar olabileceğini si...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 605görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 19:58
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hasarlı Ürün Gönderilmesi

Merhaba Bugün Montaigne Denemeler (Ciltli) kitabı dışı kirli ve sağı solu hasarlı geldi. Franz Kafka kitabı da dış kapağı isli ve köşesi yırtık geldi. Benim Hocam KPSS Matematik kitabı da kirli ve hafif yıpranmış geldi. Sizin çalışanlarınız hep böyle kitaplar mı gönderir. Çalışanlarınız kitap gönder...

profile
  • 636görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 18:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Satın Aldığım Kitap

İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum. Gelen kitap kullanılmış kenara atılmış kitaptan farksız geldi. Kapağı açılmış sayfalar rengi solmuş kıvrılmış. Hasarlı gelmenin ötesinde bir şekilde. Kullanılmış gibi kenara atılan kitapları satmanız yollamanız hiç hoş değil. Sevdiğim bir siteydi fakat bundan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1098görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 11:11

Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderimi

21479730 numaralı siparişimde bulunan Kavgam adlı kitap kapağı çizilmiş Tozlu bir şekilde geldi Kitapyurdu'ndan sürekli sipariş veren biri olarak böyle bir kitabın göz göre göre müşteriye kargolanmış olmasını anlamış değilim. Anlaşılan ürünü. Kargo sırasında değil hazırlanmadan böyle kargolandığı AP...

Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderimi
Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderimi
profile
  • 1632görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 17:37

Kitapyurdu Değişim Ürünüm Tarafıma Ulaştırılmadı

Geçtiğimiz ay değişim için gönderdiğim hasarlı kitapların yenileri ulaştırılmadı. Takip kodu istediğimde "Vestel Şubesi'ne ulaşınca size mesaj gelecek" dendi ancak ne mesaj var ne de ürün. Üstelik maile de cevap verilmiyor. Kitapyurdu siparişlerimi gözden geçirmek zorunda kalacağım sanırım. Değişim ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.