Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.644

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

69 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 909görüntüleme
  • 24 Ekim 14:53

Kitapyurdu Sipariş İptal Edememe

Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum. Yardim bölümünde nasıl iptal edileceği yazıyor ama daha hazırlama aşamasında olan siparişimi iptal edemiyorum Çünkü iptal et butonu diye bir buton yok. Hafta sonu da mesai saatleri dişi olduğu için telefonu açmıyorlar. Kargoya verildikten sonr...

profile
  • 751görüntüleme
  • 12 Ekim 23:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Pişmanlıktan Başka Bir Şey Değildir

Kitapyurdu gerçekten pişmanlık bu ayın altısında kitap siparişi verdim yaşadığım ilde ki teslim yerini seçersem üç gün içinde kitaplarımı alabileceğim yazıyordu ancak ayın 12'si hala kitaplarım ortada yok ve en erken Çarşamba alabilirsin diyorlar. Ama onunda garantisi yokmuş. Üç iş gününde alırsınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1532görüntüleme
  • 05 Eylül 15:05

Kitapyurdu Maillere Cevap Vermiyor.

Kitapyurdu sitesinden aldığım kitapların kargosunda problem yaşadığım için kendilerine mail attım. Attığım mailler çözüm odaklı değildi. Resmen başlarından atmak için verilmiş alelade cevaplardı. En son olarak ise attığım maile cevap bile vermediler. Hafta sonu olduğu için ''olabilir'' dedim kendi k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 971görüntüleme
  • 13 Haziran 19:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gelmesi Veya Gelmeyen Dergi

Kitapyurdu internet sitesinden minik çocuk mayıs, minika GO mayıs ve minika GO haziran siparişi verdim çocuk için. Minika GO haziran dergisi yerine kültür sanat ve edebiyat masa dergisi gönderildi. Müşteri temsilcisi hafta sonları hizmet vermiyor diyor. Kitapyurdu sitesi lütfen bu hatanızı bir an ön...

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gelmesi Veya Gelmeyen Dergi
Kitapyurdu Yanlış Ürün Gelmesi Veya Gelmeyen Dergi
Kitapyurdu Yanlış Ürün Gelmesi Veya Gelmeyen Dergi
+1
profile
  • 2011görüntüleme
  • 06 Mayıs 11:53

Kitapyurdu İstemediğim Kargo Firmasi

Kitap siparişi veriyorum detaylarda 24 saatte kargo deniyordu fakat hafta sonu çalışmadıkları bildirmediklerinden onu da bekledim. Kargoyu MNG seçmiştim fakat şube kapalı olduğu için kendileri PTT kargoya vermişler. Keşke alternatif için sorsalardı. PTT kargoda olduğundan kaç gündür şubede bekliyor ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1176görüntüleme
  • 19 Şubat 21:31

Kitapyurdu Kargo Problemi Kargo Gelmiyor

Haftabaşı verdiğim kitap siparişleri 2 gündür kargoda bekletiliyor araya da hafta sonu girdi. Çok güzel oldu. Halbuki defalarca yazdım dedim bekletiliyor. Sorumsuzluk ve ayrıca yani neyi bekliyoruz. Asla kargo gelmiyor gününde. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2233görüntüleme
  • 17 Şubat 10:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ve Çalıştığı "Jetteslim" Adlı Kargo Şirketi

Kitapyurdu'ndan 11.02.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 12.02.2021 tarihinde "Jetteslim" adlı kargo firmasına verildi. Kargo şirketleri cumartesi günleri de dağıtım yapmasına rağmen benim kargom hafta sonu getirilmedi. Ama bu benim için sorun değil, hafta sonu gelmese de olurdu. Kargo şirketi...

profile
  • 1702görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3481görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 12:21

Kitapyurdu KY22065750 Numaralı Siparişimin İptalini İstiyorum.

KY22065750 numaralı siparişimin iptalini istiyorum. Kitapyurdu.com adresinden iptal etmeye çalıştıysam da olmadı. Kapıda ödeme seçeneğinde değişiklik yapılamaz ibaresi çıktı. Ne yani bene kapıda ödeme yaptığım için siparişimi iptal ettiremeyecek miyim? Hafta sonu olduğu için büyük ihtimalle telefonl...

  • profile
1 Destekçi
profile
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 08:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1830görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 15:45

Kitapyurdu Yanlış Ürün Yollanması

Pandemi günlerinde kitap siparişi verdim. Yanlış kitap yollandı. Benim istediğim ile ilgisiz bir şeyler geldi. Ulaşım olmuyor. Ulaştığım dada kargoyu gidin yenisini yollarız diyorlar zaten evden çıkmak sorun pandemi günlerinde biz ne zaman gidecegizde yanlış geleni verip istediğimiz kitabı yollayaca...

profile
  • 2611görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 20:13

Kitapyurdu Kitaplarım Teslim Edilmedi

(217***18Vu5412****55) kargo takip numaralı (217***18) sipariş numaralı 03.12.2020 tarihin 7 adet kitabı fazla ücret vererek aynı gün teslim kargosu ile sipariş ettim fakat bırakın aynı günü iki gün sonra bile gelmedi. Araya hafta sonu girdi. Kesinlikle bir daha bu siteyi kitap almak için kullanmaya...

profile
  • 2474görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 19:29

Kitapyurdu Stoktaki Ürünleri Kargolamıyor

Yıllardır Kitapyurdu kullanıcısıyım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 2 gün önce kitap siparişi verirken, özellikle stok bulunan ürünleri seçtim ve jetteslim seçeneğiyle gelsin diyerek ona göre kargo ücreti ödedim. Niyetim cumaya kadar gelsin hafta sonu kitaplarımı okuyayım idi. Siparişi oluşturd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1808görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 15:36

Kitapyurdu İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu Sayesinde Pişman Oldum!

10.10.2020 cumartesi günü verdiğim siparişin teslimatını yanlış seçtiğimi fark edip hemen iptal işlemi gerçekleştirmek istedim. Web sitesi buna müsaade etmedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonu müşteri hizmetleri yokmuş. Pazartesiye kaldı. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım. Kitapyurdu te...

profile
  • 815görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş Teslimi Yapılmadı

Kasım ayının 10'unda bir sipariş vermiştim. Siparişim elime ulaşmadı. İlk olarak kargoya, oradan da şirkete gönderilmiş. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre param iade edilecekti. Ancak bir iade yapılmadı. Paramın iade edilmesini bekliyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri de bilgi...

profile
  • 2852görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 10:59

Kitapyurdu: Pişmanlık,İlgileniyor Gibi Gözüküp Çözüm Üretmekten Uzak

Ayın 16' sında verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kitap tedarik edildiği halde uzun bir süre sevk edilmesi için bekledim. Kargoya geç verildi sonra araya hafta sonu girdi ve uzadı da uzadı. Kitapyurdu gibi bilindik bir yerden almanın hiçbir artısı yok. Başka sitelerden aldıklarım 3 günde geldi. ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1215görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 16:55

Kitapyurdu 24 Saatte Kargo Yalanı

KY2121**88 numaralı siparişimi salı günü verdim fakat hala sevk için hazırlanıyor olarak gözüküyor. Hani 24 saat içerisinde kargoya verilecekti? Bütün kitapların üzerinde 24 saatte kargoda yazıyordu güya. Neredeyse hafta başında sipariş verdim hafta sonu girecek araya.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4349görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 09:03

Kitapyurdu Online Ödediğim Siparişlerimin Kargolanmaması

13 Ekim salı akşam sipariş verdim online ödeme yaparak. Ertesi gün bir tane kitabımın 3-5 gün içerisinde temin edileceği yazıyordu halbuki siparişi oluşturduğumda stokta var yazıyordu! Mail attım ve o kitabı iptal ettirdim 14 Ekim çarşamba günü. 15 Ekim perşembe günü sipariş durumu sevk edildi yazıy...

profile
  • 528görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 21:07

Kitapyurdu Ürünler Teslim Edilmedi

Kitapyurdu'ndan 150 TL değerinde kitaplar sipariş ettim. Kargo seçeneklerinde birden fazlası vardı ücretsiz kargo 3-4 gün süreceği için para vererek ertesi gün teslim seçeneğini seçtim. Fakat 4 gün olmasına rağmen hala kitaplarım teslim edilmedi şu anda hafta sonu da araya girdiği için biraz daha be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1873görüntüleme
  • 15 Mayıs 2020 19:17

Kitapyurdu Aldığım Ürün Kargolanmadı

25.04.2020 tarihinde sipariş ettiğim ürün hala kargoya verilmedi. Hafta sonları hariç tam 15 gün geçti. Sipariş kargolama sürelerinin hafta sonları hariç 14 gün olduğunu bana mail atarak belirtmişler. Ama 15. Gün olmasına rağmen siparişim hala kargolanmadı. Müşteri memnuniyetini pek önemsediklerini ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  3 Yorum
profile
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Mayıs 2020 19:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kargo takip numarası 09.05.2020 tarihinde sisteme girildi teşekkürler”

Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2774görüntüleme
  • 20 Nisan 2020 18:13

Kitapyurdu Gecikmeli Sonuca Varmayan İşlemler

Kitapyurdundaan tedarik süresi 3 gün diye satışa sunulan 5 adet KPSS kitabı siparişi verdim (12.04.2020)  kitaplarımından sadece 1 tanesi temin edildi diğerleri temin edilmedi. (17.04.2020)  Aynı gün içerisinde (öğle 2 gibi) siparişimi iptal edip para talebi oluşturdum. Cuma günü hesaba para yatmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
  • 16 Nisan 2020 19:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü”

Eylül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 498görüntüleme
  • 28 Mart 2020 21:20

Kitapyurdu Siparişim Hala Kargoya Verilmedi!

KY19267054 kodlu siparişim hala kargolanmadı. En geç bugün 28 Mart cumartesi günü elime ulaşsın diye, özellikle sadece 24 içinde kargoda olan ve stokta anında temin edilebilecek kitaplardan seçmeye çalıştım ama ona rağmen 48 saat geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Simdi araya hafta sonu g...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.