Kitapyurdu Gönderi Süreç Şikayetleri

(16 şikayet)
Şikayet Konuları

Kargo gönderimi getirmedi. İade süreci başladı 1 ayı geçti kargo İstanbul'a geri döndü ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışında oldukları için sonra arayın anonsu veriliy…

02 Aralık 2019 DidemDidem 1.286

Altı gün önce Elazığ'a sipariş verdiğim kitaplar hala İstanbul PTT şubesinde. Gönderim sürecine bir hafta yazıyorsunuz ama onun iki katı sürede elimize geçiyor. Lütfen daha dikkatli ve duyarlı olun. Amasya'ya v…

21 Kasım 2019 ElifElif 870

Kitabım geri iade yapılmasına rağmen 1 aydır süreç hakkında bilgi verilmiyor. “Teslimatta sorun var” yazmışlar başka hiçbir şey yok. Müşteri hizmetleri yok bu nasıl iş acaba ya. Ya para iadesi yapın ya da tekra…

19 Ekim 2019 NurNur 1.994

Kitapyurdu sitesinden verdiğim sipariş ile gelen kitaplardan birinin kapak sırtı yırtık, deforme olmuş halde çıktı. Belli ki bu ayıplı ürün dikkat edilmeden kargolandı çünkü kargo ambalajında hasar yok. İletişi…

01 Temmuz 2019 TahsinTahsin 2.255

8 Mayıs'ta 24 saatte kargolu olan kitaplardan satın aldım. Normalde 3. gününde bana ulaşmış olurdu. En geç 9 Mayıs'ta kargoya verilmesi ve yola çıkması gereken kargom hala sevk sürecinde kargo gönderileri bile …

10 Mayıs 2019 MelikeMelike 2.121

Cem'in Teşekkür Mesajı

Gerekli aksiyon firma tarafından alınmıştır teşekkürler.
03 Kasım 2018 CemCem 2.200

Kitap Yurdu'ndan ALES çıkmış sorular kitabı sipariş ettim. Tedarik süreci 4 gün yazıyordu. 4. gün sonunda hala tedarik edilememiş. Sipariş iptal butonu yok. Maillere dönen yok. Telefon çalmıyor bile. Bir an önc…

04 Ekim 2018 ZeynepZeynep 629

29 Eylül 2018'de verdiğim siparişimden 3 tanesi temin edilmiş. Bir tanesi hala bekliyor. Fiyatı da ben aldığım sırada 15 TL iken, şu an 19 TL. Acaba bu yüzden mi temin etmiyorsunuz kitabı? Bir hafta oldu nerede…

03 Ekim 2018 CerenCeren 336

Kitapyurdu sitesinden 22 adet kitap aldım. Kitaplarımdan 1'ini temin edemediklerinden dolayı iptal etmişler bir de mail atmışlar. ” Bu süreçte, maalesef yayın evlerinden bazı kitapların baskısının tükenmiş oldu…

03 Ekim 2018 MineMine 402

03.10.2017 tarihli Kitapyurdu.com'dan yaptığım alışverişte 5 kitap sipariş etmiş olup Grigoriy Petrov Beyaz Zambaklar ülkesinde kitabı yerine John Steinbeck'in The Pearl adlı İngilizce bir kitabı gelmiştir. Şu …

10 Ekim 2017 ÖkkeşÖkkeş 925

KY9281622 no. 'lu siparişimdeki 133454 kodlu ürünü yanlış gönderdikleri için iade ettim. Ürünün değiştirileceği söylendi. Kendilerinden uzun süreli bir değişim süreciyse para iadesini yapmalarını istedim. 13 gü…

26 Eylül 2017 EmrahEmrah 3.276

Kitapyurdu'ndan almış olduğum bazı kitapları kızım okumamı istemediği için iade etmek istememle Kitapyurdu'nu anlamış oldum ne müşteri hizmetleriyle konuşulabiliyor ne de maillere cevap veriliyor. Zahmet edip b…

10 Mayıs 2017 ŞeymaŞeyma 891

Siparişler çok hazırlanıyor. Bir kitabı 4 gün tedarik sürecinden sonra hazırlanıyor konumuna geçiyor 1-2 gün sonra sevk ediliyor. Sonra 1-2 gün takip numarası bekliyorsun sonrası artık kargonun insafına kalmış.…

16 Şubat 2017 RamazanRamazan 1.335

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır. Süreç memnuniyetle sonuçlanmıştır.

14 Haziran 2016 EdaEda 1.142

Kitapyurdu. com'a vermiş olduğum 2 adet kitabım 3 haftadan fazla süredir elime hala ulaşmadı. Bunun ilgili bir açıklama yapılmadı ve dalga geçer gibi bizi takip edin şikayet yazın puan kazanın diyor siteden ver…

02 Aralık 2013 MustafaMustafa 119

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları