Görünüm          
170 şikayet listeleniyor

10.02.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala teslim edilmemiş. Kargo firması mesaj atmış 3 gün içinde almazsanız gönderi iade ya da elde kalmış işlemine tabi tutulacaktır diye. Böyle saçmalık olamaz ben kargo ücreti 9 TL vermişim adrese teslim etmek zorundaydı. Sipariş tutarının tamamının kartıma iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 şubat tarihinde 15 mart'ta gireceğim Simav için deneme sınavı sipariş ettim. 26 şubat tarihi itibariyle sevk edildi yazısı sistemde ama ortada kargo takip numarası yok? Telefonları sürekli meşgul ve maillere yanıt veriliyor. Her maile kargo firmasına ulaşıldığı yazıyor, Barkod numarası ya da ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce Kapsam Yayınları 5’li LGS Deneme Setini aldım, cevap anahtarı kitapçıktan bağımsız bir sayfalık bir cevap anahtarıymış. Setle birlikte gönderilen cevap anahtarı ilgili yayına ait değildi, sadece 1 sayfa olan doğru cevap anahtarının elektronik olarak veya bir şekilde gönderilmesi i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16917549 sipariş numaralı zt 667646 faturalı kargom MNG Kargo tarafından kayıp kargo oldu bunu kitapyurdu'na iletmeme rağmen yeniden gönderim yapacaklarını söylemelerine rağmen kitabım gönderilmedi. Üzerinden aylar geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş alamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

bu hafta içinde gerçekleştirdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi sorunumu çözmeye yönelik yine aynı şekilde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her daim meşgul. Yaklaşık 1 saatimi telefonda harcadım. Sıranın bana gelmesine rağmen 20 dakika daha bekledim sonrasında ise görüşme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargomu takip edebilmem için verilen bu kod çalışmıyor. UPS kargoyu seçtim ve internet sitesinde kargo takip bölümüne kodu yazmama rağmen böyle bir gönderi bulunamadığını söylüyor. Bundan önceki siparişimde de aynı durum olmuştu. Lütfen çare bulun. Ama şunu da eklemeden edemeyeceğim, sipariş cidden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum KY18150922 numaralı sipariş içinde bulunan Benim Hocam KPSS 2020 Vatandaşlık Soru Bankası kitabını içindeki müfredat yetersizliği yüzünden iade ettim. Mail ile göndermeden önce bildirdim. Bana attıkları mailde verdikleri Aras Kargo iade koduyla bir ücretsiz gönderim sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan 16.12.2019 tarihinde KY18063702 Numaralı kitap siparişi içerisinde Sinan Meydan-Hafıza isimli kitabının bazı sayfalarının hatalı basım olduğu ve eksik sayfalarının olduğunu gördüm. Hatalı kitapları anlaşmalı müşteri kodu olan PTT Kargo ile 2 gün sonra KP024***80296 takip numarası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu alışveriş sitesinden 5 adet kitap aldım. Kitapların birisi kusurlu çıktı. İnternetten şikayetimi bildirdim. Kitabı gönder değişelim dediler. Gönderdim kabul etmediler, kargo iade geldi. Sordum bize ulaşmadı dediler. Kargodan soruşturdum: Kitapyurdu 3,15 TL ödememek için hiçbir gönderiyi k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6.01.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan ertesi gün teslimat ile aldığım kitaplarım hala elime geçmedi. Hem kargo şirketi hem de müşteri hizmetlerinden kesinlikle muhatap bulamıyorum. Mail attığımda standart cevaplar veriliyor. Tahmini teslim tarihi 10.01.2020 olarak göründüğü halde bugün daha dağıtıma b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Ocak günü öğleden önce Kitapyurdu sayfasından bir adet kitap satın alarak, teslimatın 24 saat içerisinde teslimi olsun diyede ekstradan ücret ödeyerek ismini bilmediğim bir kargo firması ile gönderim sağladı. Üzerinden iki gün geçti, sitenin iletişim numarası açılmıyor, maillere otomatik yanıt ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu ndan PTT Kargo ile verdiğim siparişler site tarafından MNG Kargo'ya verilmiş olup MNG Kargo ise bulunduğum yere gönderi yapmadığından siparişlerim iade edilmiştir. Açık adres vermeme rağmen MNG Kargo getirmeyeceği kargoyu nasıl teslim alıyor oda ayrı bir durum. PTT ile gönderi yapılacaksa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Aralık Perşembe akşamı Kitapyurdu sitesinden sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim. Kargo ödeyen kitaplardan birini aldığım için kargo ücretsiz olmuştu. Bir hafta kitaplarımın gelmesini bekledikten sonra 26 Aralık Perşembe günü Kitapyurdu’na yazdım ve 27 Aralık Cuma günü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim sırasında kargo metodunu UPS seçmeme rağmen kargom MNG ile gönderildi. Uygulama üzerinden her gün siparişin durumunu takip etmiştim, sipariş MNG Kargo'ya Kitapyurdu tarafından zamanında teslim edildi fakat firma kargoyu gecikmeli olarak gönderdi. Ayrıca bu sorumsuz kargo şirketi akşam 7'...Devamını oku

  • - Görüntüleme