Kitapyurdu'nun sipariş sayfasındaki sistemdeki hatadan dolayı alacağım ürünü iki kere almışım. 2 saat içinde fark edince işlemlerden birini iptal etmek istedim. Mail yoluyla bildirdim. İptal ile ilgili işlem başlatıldığını da söylediklerinde tamam hallettik dedim. Daha sonra sisteme baktığımda iptal...Devamını oku

Sokağa çıkma yasağı olmadan önce, yani mart ortası gibi kitap sipariş verdim. Kargo parası ödememek için kitap kafe gibi olan şubeye gönderilmesini istedim. Fakat kafeler kapandı ve dün yeni açıldı. Buraya kadar her şey normal.  Ya bu süre zarfında tek bilgi mesajı yollanmadı. Kitap nerede diye arı...Devamını oku

Online sitelerinden sipariş oluşturdum 100.-tl üzeri bedava kargo ve başka bir kişiye hediye edileceğinden teslim adresi girdim. Ancak, Kitaplar eksik olduğu halde MNG Kargo ile gönderilmiş ve kapıda kargo bedeli 22.-tl borçlandırılmışım. Muhtelemelen, ikinci teslimat için de 22.-tl ödeyemem gerekec...Devamını oku

Kitapyurdu'na yazdığım kaçıncı mail bilmiyorum o kadar çok yazdım ve aradım ki artık ne diyeceğimi bilemez haldeyim. Hediye etmek için yeğenlerime aldığım 10 kitaptan kitapların sadece iki tanesinin ellerine ulaştığını öğreniyorum tam bir hayal kırıklığı ve yanında sinir bozucu bir öfke şu an yaşadı...Devamını oku

18 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. MNG nin güvercintepe şubesinin işgüzarlığı ve telefonları açmaması sonucu kargom benim isteğim dışında tekrar Kitapyurdu'na iletilmiş. Tek kitaba 28 lira verdim kargo dahil. Almasına çok güzel alıyorlar parayı ama iade ederken kargo parasını k...Devamını oku

1 ay önce verdiğim siparişimi benim fark ödeyip seçtiğim kargo şirketine değil uygun kargo şirketiyle yolladınız. Onun farkını bile iade etmediniz. Siparişi tamamen iade etmek isteyince 1 ay süründürdünüz bugün iade aldınız ama ücretini eksik yatırdınız. Mail atıyorum cevap vermiyorsunuz, arıyorum c...Devamını oku

Hem 1 ay sonra gönderiyorlar siparişi hem de eksik gönderiyorlar, şu hale bakın. 5 gündür uğraşıyoruz büyük bir hevesle ortaya çıkan bu. Suç ben de ki 1 ay sonra kapıya gelen siparişi kabul ettim direkt geri gönderecektim! Dikkat edin tenezzül edip tek bir şikayete cevap yazmamışlar! Okuyup geçiyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com ‘dan sipariş ettiğimiz Kings of Puzzle 'a ait puzzle 'i bitirdik. Ama 2 adet kayıp parçası var. Sipariş ettiğim ürünle (papatya vazosu) bana gelen ürün farklıydı (leylaklar vazosu) ama değiştirmek istemedik. 4. Mailimi yazdım ama dönüş yok. Üzerine kampanyalarından bahsediyorlar.  İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce de sipariş vermiştim ve çok geç gelmişti. Yine sipariş verdim sokağa çıkma yasağı olduğu için iş yeri diye belirttim. Benim hatam adreste klavye azizliğine uğrayarak kapı numaramı eksik yazmıştım. Ama nihayetinde telefon numaram var arasalar hemen teslim alınmasını sağlayacaktım. Mail geli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 1 hafta önce almış olduğum kingof puzzle marka puzzle 1 adet eksik çıkmıştır. 3 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. İletmiş oldukları kağıtta istedikleri gibi fotoğraf çekip pes peşe mailler attım. Fakat geri dönüş alamıyorum. İnşallah buradan geri dönüş sağlarsınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan siparişim oldu, kargo hareketlerinden baktığımda ertesi gün kargoya verilmiş. 3gün İstanbul PTT kargoda öylece kaldı, konuyu Kitapyurdu'na ilettiğimde yoğunluk vardır muhtemelen denildi, virüsü bahane ettiler.  Şubeden 4 gün sonra yola çıkan kargom bulunduğum bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesi üzerinden King Of Puzzle markasının ahşap 3000 parça puzzle satın aldım. 1 parçası eksik çıktı fakat kitap yurduna mail attığım halde herhangi bir dönüş alamadım. Üretici firmaya ise ulaşamıyorum. Üzerinde kayıp parça desteğinin olduğu yazıyor ama muhatap yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Mayıs'ta verdiğim sipariş 14 Mayıs'ta geldi. İstemediğim Evrak kürek adında bir kitap bırakmışlar başta hediye sandım. Meğerse Coğrafya kitabımı bırakmamışlar faturada coğrafya kitabı görülüyor kitaplar karışmış. Müşteri hizmetlerini arıyorsun mesai saatleri dışındayız ne zaman mesainiz herhangi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum alışverişte eksik adres bilgisi olması nedeni ile tarafıma iletilemeyen kargo, sokağa çıkma yasağı kapsamında bulunduğum şehirde teslim alamamam nedeni ile kitap yurduna geri teslim edilmiştir. Olayın ardından tarafımca müşteri hizmetleri aranmış "virüs nedeni ile yaln...Devamını oku

  • - Görüntüleme