Görünüm          
99 şikayet listeleniyor

11 gün önce kitap sipariş ettim 6 veya 7 güne gelmesi gerekiyordu, gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışında hep ya kitabı yollayın ya yollamayacaksanız da paramı iade edin yeter artık. Sınav için son tekrar yapmak için aldım buna da izin vermediniz. Sınava kadar gelmezse alın ki...Devamını oku

1 hafta önce aldığım kitaplar MNG Kargo aracılığı ile teslim edilmesi gerekiyordu ama edilmedi ve iadesi yapılmış evde olduğum halde ne mesaj olarak ne de aranarak bilgilendirildim. Sadece kargoya verildi olarak tarafınızdan mesaj geldi onun dışında tarafınızca yahut kargo tarafından bilgilendirilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta girdiğim siparişlerim hala gelmedi. Şehir içi teslim alacağım. Şehir dışından gelen kargolarım bile daha çabuk ulaştı. Tedarik edildiği halde ürünlerim günlerce kargoya verilmedi. Sultangazi'deyim ve siparişim yeni Bosna'dan gelecek bu kadar beklemeyi hak edecek bir mesafe yok aramızda!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Böyle bir saçmalık olamaz 2017 den beri alışveriş yapıyorum son 5 aydır bu kadar umursamaz bu kadar takmayan telefonlara açmayan bir Kitapyurdu gözükmedi 3 gün tedarik dendi. 4 gün oldu bilgi yok, e postaya dönen yok arıyorsun kapatıyorlar sonrada laf yaparsınız biz ucuz satıyoruz öğrenci adamın ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu defolu kitap gönderiyor. Kitabın dışının ezik olmasını geçtim, iç sayfalarda da hatalar var. Ve bunu birkaç sefer yaşıyorum. Fotoğraflar her şeyi söylüyor. Lütfen işinize ve kendinize saygı göstersin.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

KY19706985 kodlu 27.04.2020 tarihinde siparişim tamamlanmış ve sevk için hazırlanıyor diyordu. Aradan 8 gün geçti ve hala aynı yazı duruyor. 3 kez mesaj attım üçüncü mesajıma geri dönmediler bile. Çağrı merkezini arıyorum mesai saatleri dışında diyor. Yetkili bir kişiyle bile görüşemiyorum. Biraz da...Devamını oku

Sipariş detaylarında ücret farkı ödeyerek ertesi gün teslimi seçmeme rağmen 9 gündür siparişimi alamadım. Üstelik hizmet verdikleri ildeyim, il dışına falan da teslim gibi durum söz konusu değil. Mail yoluyla ulaştığımda ise ertesi gün teslimi yaklaşık olarak söylüyoruz diye akıl dışı bir açıklama y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim kitaplar resmen gelişigüzel bir şekilde kutuya atılıp gönderilmişti. Kitapların dışında korumak amaçlı bir jelatin, naylon vs. Yoktu. Kitaplarımdan birinin ön kapağının bir kısmı yırtılmıştı. Diğer kitaplarımda da kıvrılmalar vardı kapaklarının kenarlarında. Lütfen özenle paketleyin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kızım on gün önce dört tane kitap aldı ödemesini yaptı dört gün gecikmeli de olsa kargoya verildi denildi bir gün sonrada teslimatı yapılmıştır denildi. Ama teslimat yapılmadı mesai saatlerinde aradığımızda telefon çalmadan kesiliyor mesai saatleri dışında aradığımız zaman mesai saatinde arayın diyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1 nisan günü Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişim elime ulaştı fakat üçlü set kitap almama rağmen uçak kazaları adında saçma bir kitap elime ulaştı. Kitaplar ayrı ayrı ciltlenmediği için kargoyu açmış bulundum. Karantina zamanında dışarı çıkıp iade de edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayınca mesai sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.03.2020 tarihinde KY19111622 kodlu siparişim 24 saatte kargoda denmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Kitapyurdu'nu aradığımda mesai saatlerinde ulaşamadım. Mesai saatleri dışında da bant kaydı çıktı ve mesai saatlerinde arayınız dendi. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu sitesinden sipariş ettiğim kitaplar için adres değişikliği yapacaktım ama müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hafta içi tüm gün mesai saatleri dışında olduklarını iddia ediyorlar. Kötü bir firmasınız, bir daha asla sipariş vermeyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yanlış ürün gönderilmiş. Tarih strateji kitabı yerine gazete gibi bir dergi yollanmış. 4 iş gününde teslimat yazıyordu elime ulaşmadığı için dağıtım merkezine kadar gittim. Aciliyeti olduğu için ve yanlış ürün gelmiş. Arıyorum mesai dışı deniliyor mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Acilen telafi edilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Gün içerisinde adres teslim olarak sipariş verdiğim kitabımın, kargoya verilip adres dağıtım bölgesi dışı diye teslim etmeyip alakasız bir şubeden teslim alma şart koşuluyor. Sipariş teslim edilmediği için de iade yoluna da gidemiyorum. Halbuki sipariş aşamasında açık adres giriliyor. Telefona da ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY1200036 numaralı siparişim ekstra hızlı kargo parası ödememe rağmen kuryem gelmedi ve kızımın ödevini tamamlayamadığımız için yarıyıl tatilinden ödevini tamamlayamadan okula başladı. Bu saatten sonra siparişi ne yapacağım? Çocuğum mağdur oldu iki gündür muhatap bulamıyorum. Hep mi mesai saat dışı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitap yurdundan verdiğim kitap siparişleri halen daha yollanmadı. Bir kitap için hala beklemede görüntüleniyor ama o kitabı da bulunamadı diye iptal etmişler ve bana bildirim ya da geri ödeme yapmadılar. Geri ödeme yapılmadığı gibi diğer kitapları da yollamadılar. Geri ödememin yapılmasını ve kalan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme