Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.826

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1231görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 19:56

Kitapyurdu Kitaplarım Yok ve Başka Şehirde Çıktı

Kitapyurdu.com sitesinden 14 Aralık tarihinde Denizli ikametimize vermiş olduğumuz kitap siparişimiz Sivas'ta oturan hiç tanımadığımız başka bir müşteriye gönderilmiş. Konuyu hem kargo hem de Kitapyurdu'na bildirmiş olmamıza rağmen ödemesini yapmış olduğumuz kitaplarımıza ait teslimat sorunu hala çö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1464görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 12:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Ürünüm Hala Elime Gelmedi

KY2145**22 sipariş kodlu siparişim hala elime ulaşmadı. Denizli teslimat noktasına gelecekti hala bana bir bildirim yapılmadı. En geç 3 gün içinde eli...

Ethem'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Kasım 2020 12:20

“Tamamdır geldi teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2583görüntüleme
  • 10 Temmuz 2020 13:15

Kitapyurdu Büyük Hayal Kırıklığı Yaşıyorum Ve Artık Üyeliğimi Sonlandırıyorum

Çok uzun yıllardır tüm kitap siparişlerimi Kitapyurdu.com üzerinden yapmaktayım. Fakat son yaşadığım olay karşısındaki ilgisizliğiniz ve çözüm odaklı yaklaşıma uzaklığınız maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreci aşağıda aktarıyorum: KY20240948 numaralı siparişim 04/07/2020 tarihinde DM99455...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1681görüntüleme
  • 02 Temmuz 2020 01:39

Kitapyurdu Sevk Edildi Diyor ama Yok

Daha da Kitapyurdu'ndan kitap almam. Sitenizde 3 günde teslim dediğiniz için kargomu Denizli Kitapyurdu şubenizden almayı tercih ettim ,fakat 13 günden beri sisteminizde sevk edildi olarak gösteriyor. Mail attığımda 2-3 gün içerisinde şubeye gelir demiştiniz 1 hafta geçti hala gelmedi. Dun atmış old...

profile
  • 1745görüntüleme
  • 22 Mart 2020 16:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sipariş Sevk Edildi!

9 Mart'ta sipariş ettiğim kitaplar hala elime ulaşmadı. Normal şartlarda Denizli teslimat noktasından teslim almam gereken siparişimin durumu hala sevk edildi olarak görünüyor.  Teslimat noktası bir kafe olduğu için ve kafeler kapatıldığı için siparişimi nasıl teslim alabileceğimi danışmak amacıyla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1119görüntüleme
  • 20 Aralık 2019 19:46

Kitapyurdu Siparişinde Gecikme

14 Aralık Cumartesi günü verdiğim siparişin daha hızlı gelmesi için Denizli Kitapyurdu teslim noktasından alacağım seçeneği ile vermiştim. Çünkü kargoya verilirse 5 iş gününde geleceği ama teslim noktasından almam durumunda 3 iş gününde alabileceğim yazıyordu. 20 Aralık Cuma oldu ancak siparişim hal...

profile
  • 2174görüntüleme
  • 09 Kasım 2019 11:44

Kitapyurdu Eksik Ürün Gönderiyor!

Sipariş Kodu KY17498627 Sipariş Tarihi 28.10.2019 olan siparişim için 2.289,92 lira ödeme yaptım. Muhtemelen kargo hatası (UPS - internetteki iletişim bilgileri doğru değil, Denizli şubesinin telefon numarası bir tekstil firmasına çıkıyor.) nedeniyle zaten geç gelen ürünler eksik gönderildi. 106 kit...

profile
  • 804görüntüleme
  • 08 Ekim 2018 12:14

Kitapyurdu Kargoları Karıştırdı!

Kitapyurdu'ndan 18 eylül'de aldığım kitap ve aylık dergiden oluşan siparişim yaklaşık bir hafta bekletildi. Aylık derginin bulunamaması çok tuhafıma gitti. Tam kargom geldi diye sevinirken Denizli'de oturan bir başkasının kargosuyla karıştığını fark ettim. Çağrı merkezlerine ulaşmak durumu bildirmek...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.