Görünüm          
292 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu üzerinden aldığım bir kitabın basımı hatalı. Sayfalar gelişigüzel ciltlenmiş. Şikayet talebimi ilettim, hiçbir şey yapılmadı. Yazılı olarak şikayet ilettim. Şu anda telefonlara cevap verilmiyor. Dakikalarca müşteri hizmetleri için görüşme bekletip hattı yanıtlamadan kapatıyorlar. Şikayetç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.03.2020'de sipariş verdiğim kitap 26.03.2020 tarihine kadar kargoya verilmedi, tarafıma bilgilendirme yapılmadı, aradım 10 dakika telefonda bekletildim ve telefon karşı taraftan kapatıldı, sitelerine şikayet yazdım 26.03.2020 aksam saati kargoya verildiği mesajı geldi illa şikayetimi etmek gereki...Devamını oku

03.03.2020 tarihinde verdiğim sipariş için 4 iş günü tedarik süresi olduğunu yazıyorlar sipariş üzerinden 17 gün geçti ve hala tedarik edilmedi. Kadıköy yeldeğirmeni teslim noktasına gittim. Siparişiniz bugün yarın gelir diyorlar. 1 hafta geçiyor hala yok, müşteri hizmetlerini arıyorum 31 dakika tem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Ayça Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Kitapyurdu Logo

Geçen hafta sipariş oluşturdum teslimat noktasına gelecekti olağanüstü durumdan dolayı kafeler kapanınca ortalık karıştı. 1 haftadan beri siparişin akıbeti ile ilgili bilgi almaya çalışıyorum fakat asla muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi 15 dakika beklettikten sonra kapanıyor, mesajlara dönüş yok so...Devamını oku

15 martta sipariş vermiştim 3 gün içinde teslim noktasına gelecektir deniyordu fakat bugün 19 u oldu fakat ne bi bilgilendirme yapılıyor ne de iletişim numarasından birine ulaşabiliyorum 15-20 dakika bekletiliyor sıra gelince hat düşüyor kaç kere denedim bilmiyorum. Uygulamada kitaplar temin edilmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Siparişim için seçtiğim teslimat noktası olan kafe corona sebebiyle kapandı. Siparişimin nereye teslim edileceği ile ilgili 46 kez çağrı merkezini aradım 2 kez bağlanabildim toplamda 30 dakika bekletildim ve 2'sinde de 30 saniye içinde telefon yüzüme kapatıldı. Şu an 3. Kez arıyorum ve 15 dk daha be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu kadar sorumsuz bir marka daha bilmiyorum. Çok kez şikayetini duyduğum ama kitabın burada olduğu için mecbur kaldım. Hiç tercih etmemeliydim 10 günde ancak temin etti, sevke daha başlamadı. Bunu geçtim şehir değiştirdim, kitaplarımı başka şehre yönlendireceğim, müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyor...Devamını oku

Ayın 11'inde ertesi gün teslimat seçeneği (ek kargo ücreti mevcut) ile sipariş verdim ve 4. Gün halen daha kargom yok. Müşteri hizmetlerine ayın 13'ünde 21. Dakikada bağlanabildim gün içerisinde teslim edileceğini söyledi, iki gün geçti halen daha yok. Bir daha asla Kitapyurdu'ndan sipariş vermeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu sitesinden üç tane kitap sipariş ettim ve bir tanesi yanlış geldi. 5 gündür mesaj atıyorum dönen yok. Arıyorum 15 dakika bekletip hattan düşürüyorlar. Mesele para meselesi değil insanı aptal yerine koymaları. Ben 17 TL'lik bir kitap aldım bana gönderilen 3 TL'lik kitap ve karşımda muhatap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu kargomun durumu hakkında bilgi almak istiyorum. Kargo takip no. Belirtmişsiniz sitenizde. Ancak kargo firması yazmıyor. Ayrıca, sizi aradığımda 10 dakika. Bekleyerek bekleyenlerde 4. Sıraya geldiğimde hat kapandı. Sonra kendimi yine geri sıralarda buldum. Son olarak aranmak için "3" tuşun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.03.2020 tarihinde sipariş verdim, ürünlerin tedarik edilme işlemi 10.03.2020 tarihinde tamamlandığı halde 2 gündür sevk işlemini halletmelerini bekliyorum. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kitaplarımın bugün kargoya verileceği söylendi. Fakat hâlâ kargoya verilmedi.  az önce tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ertesi gün kargo teslim seçeneği ile kargo parası ödeyerek pazartesi yaptığım alışveriş hala elime ulaşmadı. Tüm gün çağrı merkezini aradım ama asla konuşamadım. Çünkü 15 dakika bekletiyor ve sonra hat kesiliyor. Siparişlerimde gözüken kargo takip numarası ile nereden takip edeceğim belli değil. Ürü...Devamını oku

5 Mart 2020 tarihinde 5 kitaptan oluşan yaklaşık 120 liralık bir kitap siparişi verdim. Kitaplardan birinin temin süresi olarak 3 gün görünüyordu tamam derim beklerim. Ama 3 gün oldu hazırlanmadı 5 gün oldu hazırlanmadı. Daha sonra kitabın sayfasına baktığımda kitabın ben siparişi verdikten sonra şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

0212 519 87 20 numarasını arayarak siparişimle ilgili bilgi almak için 22 dakika bekledim (ortalama bekleme süresi 14 dakika denilmesine rağmen) bekleyenler arasında ilk sıradasınız dedikten sonra yaklaşık 5 dakika daha bekledim. sonuç ne mi oldu 12.30 oldu ve telefon kapandı. peki neden mi aradım 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme