Görünüm          
37 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu'ndan pazar akşamı sipariş veriyorum daha hızlı ulaşsın diye ertesi gün kargoya daha fazla para ödüyorum ve en geç salı günü elime geçmesi gereken kargo güya dağıtımda gösteriliyor fakat daha sonra çarşamba gününe kaldı yazıyor. Ne yaptı bu kurye acaba sabahtan akşama kadar ayrıca kuryeyi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Ocak tarihinde, 1 günde teslimat opsiyonuna ekstra bedel ödeyerek kitap siparişinde bulundum. Normalde 21 Ocak gün içinde elimde olması gerektiği halde, aynı gün aradığımda henüz dağıtıma çıkmadığı ve ertesi güne kalabileceği iletildi. Gerçekten de 1 günde teslimat gerçekleşmediği gibi, şu dakika...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu ertesi gün teslimat seçeneği ile siparişim 4 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. (Dağıtım Aktif dağıtım firması) Ertesi gün teslimat ile 10 TL ücret alınması gelseydi normal karşılardım ama şu anda haksızlar. Konu ile ilgili Kitapyurdu otomatik mesaj göndermektedir. Aktif dağıtıcı fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

02.01.2020 tarihinde KY18224037 numaralı siparişim 6 günde teslim edilmesi gerekirken 8. Gün bitti bugün 9. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Kitapyurdu'na 2 defa şikayet maili gönderdim. Kargo şirketine bildirdik derhal teslim edilecek diyor ama ne gelen var ne giden? PTT Kargo dağıtım yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.12.2019 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden sipariş oluşturdum. Siparişim 28.12.2019 tarihinde varış şubesi olan Başakşehir MNG Kargo şubesine ulaşmasına rağmen 30.12.2019 tarihi itibari ile dağıtıma çıkarılmamıştır. En kısa sürede kargomun dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Siparişin teslima...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Aralık'ta Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişi ücretsiz 3 gün sonra alabileceğim halde, kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslimat olsun diye ücret ödeyerek aldım. Sonuç 3 gün geçti kargo hala yok. Ne anlamı var bu şekilde 3-5 lira kazanacağım diye insanları ortalamanın. Çağrı merkezi 21 dakika bekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.12.2019 tarihinde kapıda ödemeli olarak verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kendilerine mail attığımda ise dağıtıma çıkarılmak üzere kargo firmasına verildiğini söylediler ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kargo hala gelmedi. UPS Türkiye ile ilgili bir sorun mudur yoksa Kitapyurdu'yla il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 29 kasım'da KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak 14. günün de dağıtımda idi hastane randevumu iptal ettim. Zile basıldı dedim geldi kargo kapıda bekledim. Gelen olmadı. Aşağıya baktım. PTT Kargo kağıt bırakmış evde değildiniz diye bu nasıl müşteri anlayışı kaç gündür zaten beni mağd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim kitaplarım yanlış dağıtım şirketine verilmiş. Kitapyurdu'na ulaşamıyorum Teslimatta sorun var gözüküyor. Hiçbir açıklamada yapılmıyor bununla ilgili. İletisim numarasından ulaşamıyorum. Kitapyurdu gibi köklü bir internet sitesine böyle bir durumu yakıştıramadım. Ayrı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29/11/2019 tarihinde PTT Kargo'ya teslim edilen siparişim hala Arnavutköy'de beklemektedir. Bu siparişimden sonra farklı sitelerden vermiş olduğum siparişleri teslim almama rağmen bunu hala alamadım. PTT Kargo yardımcı olmuyor. PTT Kargo ile görüşülüp benim gibi mağdur olanların (sayısı epey fazla) ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21 Kasım'da Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş 12 gün geçmesine rağmen gelmedi. PTT Arnavutköy de olduğunu söylüyorlar ama 12 gündür kargo dağıtıma çıkmadı. Kargomun nerede olduğu belli değil muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda ulaşılamıyor hemen kapanıyor. Maile standart cevaplar veril...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Netteki hesabımda sadece sevk edildi yazıyor. Ne bir kargo takip numarası ne başka bir bilgi. Telefon açtım, çağrı merkezi 15 dakika bekletti. Çıkan görevli PTT'de kalmış, onay verip dağıtıma çıkmasını sağlayacağız dedi. Yarın dağıtıma çıksa eder...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

PTT Kargo ile sorunu çözemediğim için ürünü aldığım taraf olan sizin yardımcı olmanızı bekliyorum. Sizden almış olduğum KY17497829 numaralı siparişime ait kargo 01.11.2019 tarihinde Karşıyaka şubesine gelmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Şubeye zaten ulaşılamıyor. Müşteri Hizmetleri de şikaye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Ekim tarihinde vermiş olduğum kitap siparişimi özellikle ertesi gün teslimat olarak işaretledim. Ve buna cüzi bir miktar olsa dahi bir ödeme yaptım. Kitabın elime hızlı ulaşmasını istememe rağmen kitabım hala gelmedi. Müşteri temsilcisine tam tamına dakikada bağlanabildim. Ve bana verdikleri ceva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Ekim'de verdiğim sipariş 23 Ekim'de hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Yarın dağıtıma çıkar benim yapabileceğim başka bir şey yok diye cevap veriyor. Müşteriye verdiği cevap bu. Sanki parasız bir şey lütfediyorlarmış gibi konuşmalar. Kargo kayıp diyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/10/2019 tarihinde sipariş vermiş olduğum kitaplar temin edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargoya verdiklerinde ise kargo şirketi dağıtıma çıkarmıyor. Hem kargo şirketini hem de Kitapyurdu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle iletişim kuramıyorum. Eski istikrarı kalmamış. 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme