full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.225

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %13

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

KitapyurduEn Çok Şikayet Alan Konular

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

21 Kasım'da Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş 12 gün geçmesine rağmen gelmedi. PTT Arnavutköy de olduğunu söylüyorlar ama 12 gündür kargo dağıtıma çıkmadı. Kargomun nerede olduğu belli değil muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda ulaşılamıyor hemen kapanıyor. Maile standart cevaplar veril...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

7 Ekim'de verdiğim sipariş 23 Ekim'de hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Yarın dağıtıma çıkar benim yapabileceğim başka bir şey yok diye cevap veriyor. Müşteriye verdiği cevap bu. Sanki parasız bir şey lütfediyorlarmış gibi konuşmalar. Kargo kayıp diyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07/10/2019 tarihinde sipariş vermiş olduğum kitaplar temin edilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargoya verdiklerinde ise kargo şirketi dağıtıma çıkarmıyor. Hem kargo şirketini hem de Kitapyurdu müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle iletişim kuramıyorum. Eski istikrarı kalmamış. 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14.01.2019 Pazartesi tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdim. Öğretmen olduğum için cuma gününe kadar gelir bende öğrencilerime hediye ederim diye düşündüm. Çarşamba günü ürünlerim kargoya verildi ama kargo dağıtım şube olarak Altındağ Mah. Seçmeme rağmen Abidinpaşa Mah. Kargo şubesine gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan gecen hafta çarşamba 47-48 adet kitap siparişi verdim ve hepside stokta olan kitaplar olmasına rağmen bir kitap temin edilemediğinden (o kitabı daha sonra iptal ettim) kargoya geç teslim edildi ve kargoda da dağıtım merkezinden kaynaklı bir gecikme var hala Başakşehir şubeye bile gel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5