Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Kitapyurdu
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.798
Kitapyurdu
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%23.4
- Dört Yıldız%14.6
- Üç Yıldız%10.3
- İki Yıldız%5.3
- Bir Yıldız%46.3
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
6 şikayet
Kitapyurdu Ürün Teslim Edilmedi
21 Şubat'ta sipariş verdim. İki iş gününde teslimat diye belirttiler. Bugün ayın 26 si ve henüz siparişim elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilmedi. Jet teslim diye bir kargoya verilmiş dağıtım planlamasına alınmış bekliyor görünüyor kargoda.
Kitapyurdu Beni Müşteriden Saymıyorsunuz?
12.12.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, İstanbul'dan çıkış verilmedi. Aciliyet olarak bildiriyorum diyor, şube de dağıtım onayı beklediğini söylüyor. Bunları yapmasına rağmen,01.11.2021 tarihinde şubeden almaya gittiğimde, böyle bir kargo...
PTT Arnavutköy Şubesi Ve Kitapyurdu Sorumsuzluğu
21 Kasım'da Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş 12 gün geçmesine rağmen gelmedi. PTT Arnavutköy de olduğunu söylüyorlar ama 12 gündür kargo dağıtıma çıkmadı. Kargomun nerede olduğu belli değil muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda ulaşılamıyor hemen kapanıyor. Maile standart cevaplar veril...
Kitapyurdu Gelmeyen Sipariş!
7 Ekim'de verdiğim sipariş 23 Ekim'de hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Yarın dağıtıma çıkar benim yapabileceğim başka bir şey yok diye cevap veriyor. Müşteriye verdiği cevap bu. Sanki parasız bir şey lütfediyorlarmış gibi konuşmalar. Kargo kayıp diyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmay...
Kitapyurdu Personel İlgisizliği!
14.01.2019 Pazartesi tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdim. Öğretmen olduğum için cuma gününe kadar gelir bende öğrencilerime hediye ederim diye düşündüm. Çarşamba günü ürünlerim kargoya verildi ama kargo dağıtım şube olarak Altındağ Mah. Seçmeme rağmen Abidinpaşa Mah. Kargo şubesine gö...
Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Sorunu!
Kitapyurdu'ndan gecen hafta çarşamba 47-48 adet kitap siparişi verdim ve hepside stokta olan kitaplar olmasına rağmen bir kitap temin edilemediğinden (o kitabı daha sonra iptal ettim) kargoya geç teslim edildi ve kargoda da dağıtım merkezinden kaynaklı bir gecikme var hala Başakşehir şubeye bile gel...