to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Kitapyurdu
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.110
Kitapyurdu
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız %21.8
- Dört Yıldız %9.8
- Üç Yıldız %5.6
- İki Yıldız %4.6
- Bir Yıldız %58.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Kitapyurdu Dağıtım Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 7
Kitapyurdu Beni Müşteriden Saymıyorsunuz?
12.12.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, İstanbul'dan çıkış verilmedi. Aciliyet olarak bildiriyorum diyor, şube de dağıtım onayı beklediğini söylüyor. Bunları yapmasına rağmen,01.11.2021 tarihinde şubeden almaya gittiğimde, böyle bir kargo...
Kitapyurdu'ndan Teslim Alamadığım Kitaplar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması
24 Kasım'da ınternet sitesinden kitap alışverişi yaptım 21649950 sipariş numarası. 2 hafta kargoya verilmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin kargoya verildiğini, şehrime ulaştığını, sadece PTT Kargo'ya bilgilendirme yaparak dağıtıma çıkartılmasını sağlayacaklarını (! ) söylediler. Gü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiPTT Arnavutköy Şubesi Ve Kitapyurdu Sorumsuzluğu
21 Kasım'da Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş 12 gün geçmesine rağmen gelmedi. PTT Arnavutköy de olduğunu söylüyorlar ama 12 gündür kargo dağıtıma çıkmadı. Kargomun nerede olduğu belli değil muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda ulaşılamıyor hemen kapanıyor. Maile standart cevaplar veril...
Kitapyurdu Kargo Sorunu
PTT Kargo ile sorunu çözemediğim için ürünü aldığım taraf olan sizin yardımcı olmanızı bekliyorum. Sizden almış olduğum KY17497829 numaralı siparişime ait kargo 01.11.2019 tarihinde Karşıyaka şubesine gelmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Şubeye zaten ulaşılamıyor. Müşteri Hizmetleri de şikaye...
Kitapyurdu Mağdur Etti!
Kitapyurdu sitesinin yıllardır müşterisiyim. En son verdiğim sipariş Aras Kargo tarafından evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi halbuki kargo takibi yapıp dağıtıma çıktığını gördüğümden hiç evden çıkmamıştım o gün. Aras Kargo'yu arayıp durumu bildirdim tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledile...
Kitapyurdu Personel İlgisizliği!
14.01.2019 Pazartesi tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdim. Öğretmen olduğum için cuma gününe kadar gelir bende öğrencilerime hediye ederim diye düşündüm. Çarşamba günü ürünlerim kargoya verildi ama kargo dağıtım şube olarak Altındağ Mah. Seçmeme rağmen Abidinpaşa Mah. Kargo şubesine gö...
Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve Teslimat Sorunu!
Kitapyurdu'ndan gecen hafta çarşamba 47-48 adet kitap siparişi verdim ve hepside stokta olan kitaplar olmasına rağmen bir kitap temin edilemediğinden (o kitabı daha sonra iptal ettim) kargoya geç teslim edildi ve kargoda da dağıtım merkezinden kaynaklı bir gecikme var hala Başakşehir şubeye bile gel...