Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.390

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

23 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 918görüntüleme
  • 05 Mart 21:56

Kitapyurdu Elime Geçmeyen Ürün İçin Kargo Parası Ödedim.

Kitapyurdu'ndan jet teslim seçeneği ile iki kitap alıp 40,58 TL ödedim. Kargo şirketi bana kitap teslimi için ön bildirim yapmadı. Geldik bulamadık, gelip şubeden alın ya da tekrar dağıtımı bekleyin dedi. Kitapyurdu İstanbul şubeyi aradım, hızlıca tekrar dağıtıma çıkartmaları için, iade alalım dedil...

profile
  • 1070görüntüleme
  • 15 Ocak 20:56

Kitapyurdu Ve Jet Teslim Kargosu Felaket

Kitapyurdu'ndan 5 ocakta sipariş verdim 13 ocakta kargoya verdiler sonunda, kargoda jetteslim diye bir yerle çalışıyorlar, bir de internetten takip edebiliyorsun kargoyu 3 gün oldu evimin yakınlarına geldiler ama bir de ne göreyim mesaj geldi. Bir aksilik olmuş şubeye geri verildi ürünler tekrar pla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 837görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 16:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişimi Seçtiğimden Farklı Kargo Firmasına Verdiler

İlgili firmadan almış olduğum 10 adet kitabı kargo firması seçeneklerinden ücretsiz olduğu için jetteslim firmasını seçtim ancak bana PTT Kargo'dan mesaj geldi siparişiniz teslim alınmıştır diye. Bilsem PTT Kargo ile gelecek parasını verir başka firma seçerdim. PTT Kargo bulunduğum yerde 1 haftadan...

profile
  • 1674görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 11:30

Kitapyurdu Teminde Ayrı Sıkıntı, Kargoda Ayrı Sıkıntı

16 Kasım'da 8 kitaplık sipariş verdim ve ikisi hariç diğerleri anında temin edildi. Tedariği beklenen ürünlerden bir tanesi ertesi gün temin edildi. Ona rağmen diğeri 4-6 gün demesine rağmen günler sonra hala temin edilmeyince ürün bilgisine girdim ve ürünün 10+ şekilde stoklandığını gördüm.  Buna ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 100görüntüleme
  • 20 Mayıs 2020 12:40

Kitapyurdu'ndan Kargo Ulaştırılmadı

18 nisanda dağıtımda olan kargom, evde bulunamadı mesajıyla bana ulaştırılmadı. Evde olmayıp nerede olacağım acaba?! Geçen ay da bir gönderide öyle yapılmıştı, kapıya gelmeden, zile basmadan evde olunmadığı nereden anlaşılıyor çok merak ediyorum! Neden savsaklanıyor!

profile
  • 85görüntüleme
  • 18 Mayıs 2020 21:58

Kitapyurdu'ndan Aldığım Ürün Yanlış Adrese Teslim Edildi!

07.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 adet ürünü Ankara'ya sipariş verdim. Kitaplar 14.05.2020 tarihinde Ankara'ya teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak Sincan orsan şubesine geldikten sonra ben dağıtıma çıkmasını beklerken İstanbul'a geri gönderildi. Defalarca aradım bir muhatap yok. Mailler...

  • profile
1 Destekçi
profile
Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Mayıs 2020 16:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kitapyurdu sorunumu çözdü.”

Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 980görüntüleme
  • 11 Mayıs 2020 18:23

Kitapyurdu 11 Aralık'tan Beri Siparişimi Alamadım!

17958452 sipariş numarası ile 11. Aralık'ta İzmir şubesinden alabileceğimi bildiren mesaja binaen, Karşıyaka dağıtım mağazası, Vestel'e birkaç kez gittim. Ancak, siparişimi alamadım. Buna karşın henüz para iadem de yapılmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2855görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 18:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitapların Size Ulaşmamasıyla İlgilenmiyorlar

Kitapyurdu.com üzerinden "daha fazla ücret ödeyerek" ertesi gün teslim seçeceği ile KY19448201 numaralı verdiğim siparişim uzunca bir tedarik süresi bekledikten sonra 14 Nisan'da kargoya verildi. Kargoya teslimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım teslim edilmedi. Kitaplarım bir dağıtım fi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 523görüntüleme
  • 06 Nisan 2020 13:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hesaba Eksik İade

19159903 numaralı siparişim MNG Kargo tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Malum salgın sebebiyle dağıtım yapmamış, yalan beyanda bulunup adreste bulunamadığım için şubeden almama dair mesaj atmışlardır. Gerek Kitapyurdu gerek Mng'ye durum izah edilmiştir. Adreste bulunmama gibi bir durum yoktur...

profile
  • 687görüntüleme
  • 11 Mart 2020 11:23

Kitapyurdu 2 Haftadır Gelemeyen Kitaplarım!

29 şubat'ta KPSS kitabı sipariş ettim neredeyse 2 hafta oldu dağıtıma çıktığına dair mesaj henüz gelmiş değil kitap yurduna mı kızayım PTT kargoya mı bilemiyorum Kitapyurdu 1 haftada teslim etti kargoyu, onlarda 1 haftada getiremedi sağ olsun derken koskoca 2 hafta geçti İstanbul içi kitaplarım gele...

profile
  • 597görüntüleme
  • 01 Mart 2020 13:04

Kitapyurdu'ndan Yanlış Ürün Geldi

Yanlış ürün gönderilmiş. Tarih strateji kitabı yerine gazete gibi bir dergi yollanmış. 4 iş gününde teslimat yazıyordu elime ulaşmadığı için dağıtım merkezine kadar gittim. Aciliyeti olduğu için ve yanlış ürün gelmiş. Arıyorum mesai dışı deniliyor mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Acilen telafi edilme...

Kitapyurdu'ndan Yanlış Ürün Geldi
Kitapyurdu'ndan Yanlış Ürün Geldi
profile
  • 234görüntüleme
  • 24 Şubat 2020 19:06

Kitapyurdu Ertesi Gün Teslim Saçmalığı!

kitapyurdu'ndan ertesi gün teslimi seçtim sürekli çarşamba almama rağmen pazartesi oldu kitaplar daha gelmedi sürekli dağıtımda yazıyor bir de cumartesi geldik yoktunuz yazıyor yerimde olmama rağmen . kuryeye ulaştım yok abi gelmedik diyor ama cumartesi çoğu yer kapalı diye öyle yazdık diyor. kitap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 632görüntüleme
  • 14 Şubat 2020 01:58

Kitapyurdu Ertesi Gün Kargo Sorunu

11 şubatta sipariş verdim ve ertesi gün kargoyu tercih ettim. 12 sinde elimde olması gereken paketim gelmedi. Bunu öğrenmek için arayabileceğim bir kargo şirketi yok. Yönlendirme yaptığı kargo sayfasında ise 2 gündür dağıtıma hazırlanıyor olarak gözükmekte. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini arıyorum e...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 864görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 13:40

Kitapyurdu Ertesi Gün Teslimat Yapılmaması

Kitapyurdu ertesi gün teslimat seçeneği ile siparişim 4 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. (Dağıtım Aktif dağıtım firması) Ertesi gün teslimat ile 10 TL ücret alınması gelseydi normal karşılardım ama şu anda haksızlar. Konu ile ilgili Kitapyurdu otomatik mesaj göndermektedir. Aktif dağıtıcı fir...

profile
  • 826görüntüleme
  • 25 Aralık 2019 09:35

Kitapyurdu 4 Gündür Dağıtımda Yazan Kargo Elime Geçmedi!

Kitapyurdu sitesinden ertesi gün teslimat kitap aldım ayın 21inde 22sinde gönderim yapıldığı yazıyor ama 4 gündür dağıtımda yazan kargo elime geçmedi. Üstelik hangi kargo ile gönderdiler onu bile bilmiyorum ulaşabileceğim bir numara yok Kitap yurduna 4 defa mesaj attım dönmüyorlar telefonları açmıyo...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.