Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.390

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1087görüntüleme
  • 29 Mayıs 2020 21:39

Kitapyurdu Teslimat Gecikmesi

20 Mayıs saat 01:00 civarında internetten verdiğim siparişin çabuk gelmesi için 'ertesi gün teslim' seçeneğini işaretleyerek ilave ödeme yapmayı kabul ettim. Söz konusu gönderi 20 mayısta kargoya verilmesine rağmen 29 mayısta dahi elime ulaşmadı. Verilen linkte 'dağıtıma hazırlanıyor' açıklaması 9 g...

Kitapyurdu Teslimat Gecikmesi
Kitapyurdu Teslimat Gecikmesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 100görüntüleme
  • 20 Mayıs 2020 12:40

Kitapyurdu'ndan Kargo Ulaştırılmadı

18 nisanda dağıtımda olan kargom, evde bulunamadı mesajıyla bana ulaştırılmadı. Evde olmayıp nerede olacağım acaba?! Geçen ay da bir gönderide öyle yapılmıştı, kapıya gelmeden, zile basmadan evde olunmadığı nereden anlaşılıyor çok merak ediyorum! Neden savsaklanıyor!

profile
  • 2855görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 18:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitapların Size Ulaşmamasıyla İlgilenmiyorlar

Kitapyurdu.com üzerinden "daha fazla ücret ödeyerek" ertesi gün teslim seçeceği ile KY19448201 numaralı verdiğim siparişim uzunca bir tedarik süresi bekledikten sonra 14 Nisan'da kargoya verildi. Kargoya teslimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım teslim edilmedi. Kitaplarım bir dağıtım fi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 798görüntüleme
  • 25 Mart 2020 16:52

Kitapyurdu Adres Değişikliği

11 Mart tarihinde siparişim kargo teslimi için PTT firmasına verildi. 11 Mart sabahı ise kargom henüz dağıtıma çıkmadan adres değişikliği yaptım. Adres değişikliği talebimin kargo firmasına iletildiği söylendi fakat kargo firması ısrarla eski adrese gitti. Firma ile görüştüğümde ise adres değişikliğ...

Kitapyurdu Adres Değişikliği
profile
  • 674görüntüleme
  • 13 Ocak 2020 15:44

Kitapyurdu'ndan Gelemeyen Kargom

6.01.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan ertesi gün teslimat ile aldığım kitaplarım hala elime geçmedi. Hem kargo şirketi hem de müşteri hizmetlerinden kesinlikle muhatap bulamıyorum. Mail attığımda standart cevaplar veriliyor. Tahmini teslim tarihi 10.01.2020 olarak göründüğü halde bugün daha dağıtıma b...

profile
  • 588görüntüleme
  • 06 Ocak 2020 16:45

Kitapyurdu Ismarlanan Ürünleri Gönderemediler

25 Aralık'ta ertesi gün gönderilecekti. 13 gün oldu hala siparişi teslim edemediler. Yazılan şikayete, takip yazısına cevap veren yok. Çağrı merkez'lerinden kimseye ulaşılamıyor. Aktif dağıtımla çalışıyorlarmış. Bütün gönderiler geliyor bunlarınki ulaşamıyor.

profile
  • 843görüntüleme
  • 04 Aralık 2019 10:16
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 642görüntüleme
  • 09 Ekim 2019 21:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ciddiyetsiz Satış Ve Müşteri Temsilcileri

Yaklaşık on senedir her sene en az on defa alışveriş yaparım. Daha çok mecburiyetten. Siparişim temin edilemeyen ürün nedeniyle bölündü. Bölünen ürün temin edildi elime ulaştı üzerinden bir hafta süre geçti ki zaten temin edilen ürünler ancak geldi. Kargo takibi yaptığımda kitaplar dağıtıma çıkıp so...

profile
  • 4409görüntüleme
  • 04 Ocak 2018 09:14
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2572görüntüleme
  • 01 Aralık 2017 10:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com'dan Verdiğim Siparişlerimi Teslim Edemedi

20 Kasım'da verdiğim sipariş 21 'inde Kavacık şubeye gelmiş, "bir kere" dağıtıma çıkmış ve evde olmamıza rağmen bulamamışlar bizi! 9 gün şubede kalmış ve bir daha "dağıtıma çıkarılmadan" göndericiye iade edilmiş. Şaka mı yapıyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz? Oradaki elemanlar ne iş yapıyor? Sınava ça...

profile
  • 2000görüntüleme
  • 06 Eylül 2017 13:01

Kitapyurdu Siparişlerinde Kargo Çok Geç Geliyor

Kitapyurdu siparişlerinde kargo çok geç geliyor. 23 ağustos'ta MNG Kargo Bakırköy şubesinden yola çıkan gönderi 5 Eylül itibarı ile Ataşehir'e varmış değil. Az önce kontrol ettim, hala dağıtıma çıkmamış. Kitapyurdu.com sesli yanıt sistemi cevap vermiyor. MNG 'de ilgileniyoruz efendim deyip kapatıyor...

Kitapyurdu Siparişlerinde Kargo Çok Geç Geliyor
Kitapyurdu Siparişlerinde Kargo Çok Geç Geliyor
profile
  • 1023görüntüleme
  • 13 Nisan 2017 11:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Sorumsuz ve Gereksiz

Sizin tercih ettiğiniz ve tercih etmek zorunda bıraktığınız MNG Kargo ile gönderilen kargomun bana ulaşmaması ile ilgili attığım maile hala dönüş yapılmaması. Evimin olduğu bölgeye dağıtım yapmıyormuş çünkü kargocu işten çıkmış eleman yokmuş. Tamam olabilir, normaldir ama kargom 2 gündür yatıyor ve ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.