Görünüm          
14 şikayet listeleniyor

Kitapyurdu ertesi gün teslimat seçeneği ile siparişim 4 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. (Dağıtım Aktif dağıtım firması) Ertesi gün teslimat ile 10 TL ücret alınması gelseydi normal karşılardım ama şu anda haksızlar. Konu ile ilgili Kitapyurdu otomatik mesaj göndermektedir. Aktif dağıtıcı fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Aralık'ta Kitapyurdu'ndan verdiğim siparişi ücretsiz 3 gün sonra alabileceğim halde, kargo ücreti ödeyerek ertesi gün teslimat olsun diye ücret ödeyerek aldım. Sonuç 3 gün geçti kargo hala yok. Ne anlamı var bu şekilde 3-5 lira kazanacağım diye insanları ortalamanın. Çağrı merkezi 21 dakika bekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.12.2019 tarihinde kapıda ödemeli olarak verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Kendilerine mail attığımda ise dağıtıma çıkarılmak üzere kargo firmasına verildiğini söylediler ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kargo hala gelmedi. UPS Türkiye ile ilgili bir sorun mudur yoksa Kitapyurdu'yla il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arkadaş tavsiyesi üzerine ilk kez buradan bir şeyler alayım dedim. Daha önceleri bu firmaya göre daha kurumsal olan yerlerden alıyordum. Ürünü 29.11.2019 tarihinde aldım. 03.12.2019 tarihinde PTT'de kabul edilmiş görünüyor. Ama diğer kargo firmaları bu firmanın kitaplarını almıyormuş ve PTT ise anla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

PTT Kargo ile sorunu çözemediğim için ürünü aldığım taraf olan sizin yardımcı olmanızı bekliyorum. Sizden almış olduğum KY17497829 numaralı siparişime ait kargo 01.11.2019 tarihinde Karşıyaka şubesine gelmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Şubeye zaten ulaşılamıyor. Müşteri Hizmetleri de şikaye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Ekim tarihinde vermiş olduğum kitap siparişimi özellikle ertesi gün teslimat olarak işaretledim. Ve buna cüzi bir miktar olsa dahi bir ödeme yaptım. Kitabın elime hızlı ulaşmasını istememe rağmen kitabım hala gelmedi. Müşteri temsilcisine tam tamına dakikada bağlanabildim. Ve bana verdikleri ceva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Kitapyurdu firmasına kargo masrafı ödedim. Hem 12 Ekim'de verdiğim kargo tarafıma ulaşmadı. Hem de bugün hediyenin sahibi gidip kargoyu dağıtım firmasından kendi aldı. Bu yapılan terbiyesizliktir. Kesinlikle bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. Kargo ödediğim ürünleri kendim 10 gün sonra alac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan aldığım kitaplarım 1 haftayı aşkın süredir Trabzon PTT Posta dağıtım biriminde bekletiliyor. Daha da uzun süreceğini düşündüğüm ve mağdur olduğum için ürün iadesi yapmaya çalışıyorum ancak firmanın iletişim numarası olarak belirtilen 0212 519 87 20 ulaşmak mümkün değil. Başka firmal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan salı öğleden önce kitap verdim, kitabı perşembe temin ettiniz cuma günü sabah 7'de kargoya geldi ana dağıtıma çıkmadı. Bir önceki kitabımda da aynı sorun oldu yüz kere aradım, 3 gün sonra akşam 5'te kargoyu PTT'ye bıraktık diye beni arıyorsunuz. Hayvanat bahçesinden kaplan siparişi v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gündür MNG Kargo'da bekleyen kargonun akıbetini öğrenemiyorum. Teslimatta sorun var yazdınız ama hiçbir şekilde cevap alamıyorum ne sizden ne kargo firmasından. Kargom nerede? Neden gelmiyor? Dağıtıma çıkmadığı halde evde bulunamadınız diyorlar not bırakıldı diyorlar ben sürekli evdeyim not falan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan almış olduğum kitapları ücretsiz olarak anlaşmalı olduğu MNG Kargo dağıtıma çıkarmadan siparişi ev de olmadığımızdan edemedik diyor. Diğer kargo firmaların böyle bir şey yaşanmamıştır. Kesinlikle yalandır. O yüzden Kitapyurdu'ndan alışverişimi keseceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ki̇tapyurdu sitesinden aldığım kitap kargo şirketinin mahallemize dağıtım yapmaması üzerine elime ulaşmamıştır. Siteyle irtibata geçip siparişimi iptal etmek ya da siparişin başka kargo firmasıyla gönderilmesini istedim fakat bir haftadır tarafıma dönüş yapılmadı. Sitede siparişle ilgili herhangi bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yürüme mesafesinde ki şubede olan bir MNG, şubeye bile gitsem alamadığım ürün firmanın vurdum duymazlığı. 2. haftaya girdiğimde artık iptal edin dememe rağmen hala bana ürün dağıtımda bugünde bekleyin demeleri. İnanılmaz şeyler yaşıyoruz. Telefonla ulaşılamayan firma maille aynı şeyleri tekrarlayan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Kitapyurdu.com sitesinden sipariş verdim. Tüm gün adreste olmama rağmen adreste bulunamadığımdan dolayı teslim edilmedi diye SMS geldi. Ben bu durumu bildirdim tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler, ben siparişimi beklerken firmaya iade edildiğini öğrendim. Firmayı bunu belirttiğimde telafi edec...Devamını oku

  • - Görüntüleme