to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Kitapyurdu
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.097
Kitapyurdu
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız %21
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %6.2
- İki Yıldız %4.7
- Bir Yıldız %56.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Kitapyurdu Dağıtım
Şikayet Sayısı 132
Kitapyurdu Sipariş, Net Kargo Oyalama
7 Haziran tarihinde Kitapyurdu sitesinden kitap aldım net kargo şirketi 10-13-14-17 Haziran tarihlerinde mesaj atarak kargomun dağıtıma çıktığını bildirdiler, aynı tarihlerin akşamında da araç arızası, teslimata yetişememe bahaneleriyle teslim edilemediği mesajları gönderdiler. Kitapyurdu hesabımda ...
Kitapyurdu'nun PTT'ye Dağıtım Talebini Gönderememesi
Ky 26236811 kodlu siparişim cumartesi PTT tarafından evde olduğum halde adresime getirilmedi ve adreste bulunamadı diye kapıya yazı asıldığı söyleniyor böyle bir yazı asılmadı ve kargom isteğim dışında şubeye götürüldü. Ben cumartesi bütün gün evde PTT kargonun gelmesini bekledim. Dün sabahtan beri...
“Teşekkürler”
Stay Şikayetini Yayından KaldırdıKitapyurdu Siparişin Arkasında Durulmaması
Sevgili Kitapyurdu siparişinin ardında durmuyorsun kargoya verilen ürünüm dağıtıma çıkmıyor bunu size de bildirdiğim halde ne kargo firması ile ilgili şikayet alıyorsunuz ne de dağıtıma çıkmasını sağlıyorsunuz. Talep oluşturmakla sorun çözülmüyor 27 sinde gelen kargo hala nasıl dağıtılmaz bunu sorgu...
Kitapyurdu Kargo Dağıtım Sorunu
Kitapyurdu olarak Scotty adlı bir dağıtım firmasıyla iş yapmak sizin için karlı olabilir ama müşteri olarak benim için durum böyle değil. Kargo ücretini ödemeyi gerektirmeyecek meblağda alışveriş yapılmış. Ücretsiz kargo imkanından ancak dağıtıcının insafına kalmış bir kargo firmasını seçerek mi yar...
Kitapyurdu'ndan Yaptığım Alışverişte Gönderi Sorunu!
Kitapyurdu isimli site üzerinden KY25909238 sipariş numarası ile 23 Mart'ta kitap sipariş ettim. (siparişte ertesi gün kargo yazıyor diye) 27 martta sınava girecek çocuğum sınav öncesi tekrar yapsın diye 4 gün önceden sipariş geçmeme rağmen 28 Mart itibariyle halen kitap elimize ulaşmadı. Ulaşsa d...
Kitapyurdu Kitabı Göndermedi Mağdur Etti!
Kitap satın aldım dağıtıma 3 gündür çıkmadı telefonları açmıyor Kitapyurdu bu son alışverişimdir artık burada müşteri önemi hiç kalmamış bu firmanın paranıza yazık oldu ve zamanımıza. Paramı iade edin hemen göndermeyecekseniz neden parayı çekiyorsunuz benden.
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu İstemediğim Kargoya Verdiler Ve İlgilenmediler
04.01.2022 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. Kargo olarak hızlı dağıtım yaptığını bildiğim güvenilir bir kargo seçtim. Birkaç gün sonra siparişim durumumu kontrol ettiğimde "Teslimatta Sorun Var" yazısını gördüm. Ayrıntılara girdiğimde kargom istediğim güvenilir firma yerine PTT Kargo...
Kitapyurdu Ürün İadesinden Kargo Ücretini Kesiyor!
Kitapyurdu'nun çalıştığı kargo firması Scotty, gönderiyi adrese dağıtıma çıkarmadan aynı gün içinde kendilerini aramamıza rağmen gönderiyi iade etmiştir. Kitapyurdu'na konuyla ilgili memnuniyetsizliği belirtmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamış ve üstüne bilgisi verilmeden kargo ücreti iadeden ...
Kitapyurdu Temin Edilme Ve PTT Dağıtım Sorunu
27 Ekim günü dört adet kitap siparişi verdim ve KY2458**83 numaralı siparişim oluşturuldu. İçlerinden sadece birinin 1-3 gün arası tedarik edilebileceği, diğerlerinin yirmi dört saate kargoda olacağı gözüküyordu. Sipariş verdikten sonra üç gün bekledim ama aldığım kitaplardan birinin önce stokta kal...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Teslim Edilemeyen Kitaplar
Kitapyurdu'ndan 08.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum kitaplar Scotty adında ciddiyetsiz bir firma tarafından hala bekletiliyor. Dağıtıma çıkartılıp şubeye geri gönderiliyor. Defalarca aramama ve şikayetimi iletmeme rağmen sonuç alamadım, çözüm isteklerim sonuçsuz kaldı. Asla iletişim sağlanam...
Kitapyurdu Kargolanmayan Üründen Kargo Ücreti Alınıyor
Kitapyurdu'ndan sabah verdiğim siparişimdeki kitabı akşam tam yarı fiyatına başka bir sitede buldum, akşam iptal işlemini yapamadım, sabah bilgi maili geldi Scotty kargo ile gönderileceğine dair, hemen kargo şirketini arayıp ürünleri almamalarını istedim, ve kitaplar hiçbir işlem yapılmadan geri iad...
Kitapyurdu Acente İade-ulaşılamıyor Saçmalığı
95 liralık bir ürün aldım ayrıca hızlı gelsin diye ek para verdim 4 is gününde teslim edeceğiz dediler. Pazar günü verdim. Cuma oldu. Elimde yok dun yani perşembe kargo dağıtıma çıkmıştır diyor 4. İs gününde bugün acentede iade-ulaşılamıyor tüm gün evde bekledim gelecek diye madem 4 is gününde gelme...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Yanlış Yapılan İşlem
07.08.2021 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden kitap siparişi verdim (KY23916337). Siparişim 09.08.2021 tarihinde PTT kargoya verildi. Paketimi 10.08 veya 11.08.2021 tarihlerinde teslim almayı öngörüyordum. Ancak, 10.08.2021 tarihinde telefonuma paketin "geri çekildiğine" ilişkin bir mesaj geldi. Ki...
Kitapyurdu Ürün Teslimatı Sürekli Geç Yapılıyor
10.07.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 13.07.2021 tarihinde PTT kargoya verilmiştir. 19.07.2021 dağıtıma çıkmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Tüm siparişlerimde aynı durumu sürekli yaşıyorum. Kitapyurdu sitesinin ürün teslimatı çok uzun zaman almaktadır. Müşteri şikayetlerine durumu yaz...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Jett Kargo Gecikmesi
Kitapyurdu'nun eski üyesiyim, kargo şirketi jett kargo ile çalışmaya başlamış, pazartesi verdiğim yüklü siparişim bugün perşembe akşamı oldu hala dağıtıma çıkmadan 30 hazirandan beri kargo şirketinde bekliyor. Bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayacağım, bu kargo şirketi müşteri kaybı yaşatacak ...
Kitapyurdu Agt Kurye Sorumsuzluğu
Kitapyurdu'nu uyarmak amacıyla bu şikayet kaydını açıyorum ne yazık ki... Kitapyurdu'nun kitap gönderimi için sistemine dahil ettiği AGT Kurye var ki gerçekten sorumluluktan nasibini almamış... Kitapyurdu'nun sistemine dahil ettiği bir kargo olunca düşünmeden araştırmadan işaretledim AGT Kurye... İl...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiKitapyurdu'ndan On Gün Gelmeyen Kitap
On gün kargo bekledim. Kitapyurdu'nu arayıp durumu her anlattığımda merak etmeyin dağıtımda görünüyor deyip durdu. Ben de yeter artık ulaşmayan kargo benim sorunum değil deyince, bana iade edin o zaman dediler. Eee tabi ben de iade attım. Buradaki sorun davranışlarındaki vurdumduymazlık ve sorunu çö...
Kitapyurdu Yanlış Kargo Teslim Beyanı
Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim jetteslim ürünü 2 iş günü yazıyor ancak hala siparişim dağıtıma çıkmadı. Jet teslimi şikayet ettim sizi de şikayet ediyorum 2 iş günü yazıp cazip bırakıyorsunuz sonra ürün gelmiyor haftalardır. Sorunumun bir ancak önce çözülmesini istiyorum
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiKitapyurdu Elime Geçmeyen Ürün İçin Kargo Parası Ödedim.
Kitapyurdu'ndan jet teslim seçeneği ile iki kitap alıp 40,58 TL ödedim. Kargo şirketi bana kitap teslimi için ön bildirim yapmadı. Geldik bulamadık, gelip şubeden alın ya da tekrar dağıtımı bekleyin dedi. Kitapyurdu İstanbul şubeyi aradım, hızlıca tekrar dağıtıma çıkartmaları için, iade alalım dedil...
Kitapyurdu Ürün Teslim Edilmedi
21 Şubat'ta sipariş verdim. İki iş gününde teslimat diye belirttiler. Bugün ayın 26 si ve henüz siparişim elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilmedi. Jet teslim diye bir kargoya verilmiş dağıtım planlamasına alınmış bekliyor görünüyor kargoda.
Kitapyurdu Teslimatın Bir Türlü Gerçekleşememesi!
Kitap yurdundan defalarca alışveriş yaptım hepsimi gecikir ya. 2 iş günü teslim diyor güya bugün 6. Gün hala yok ortada. Üstelik İstanbul içi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Sipariş takibinde 10 kere değiştirdiler dağıtımda dedi şimdi planlama bekleniyor diyor. Neyi planlıyorsun bu kadar dünyayı mı ku...
![profile]()
1 Destekçi