Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Kitapyurdu
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.451
Kitapyurdu
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%24.7
- Dört Yıldız%11.5
- Üç Yıldız%9
- İki Yıldız%5.3
- Bir Yıldız%49.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
114 şikayet
Kitapyurdu Günlerdir Kargo Dağıtımda Ama Gelmiyor!
Günler günler önce sipariş vermiştim neyse kargoya verildi bu kez de günlerdir dağıtımda bir türlü gelemiyor her gün dağıtıma çıkıyor ama asla teslim edilmiyor bir daha asla asla kitap almayacağım pişmanlıktır ek para verip hızlı teslimat istiyorum paramla rezil oluyorum ilk ve sondu.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiKitapyurdu'ndan On Gün Gelmeyen Kitap
On gün kargo bekledim. Kitapyurdu'nu arayıp durumu her anlattığımda merak etmeyin dağıtımda görünüyor deyip durdu. Ben de yeter artık ulaşmayan kargo benim sorunum değil deyince, bana iade edin o zaman dediler. Eee tabi ben de iade attım. Buradaki sorun davranışlarındaki vurdumduymazlık ve sorunu çö...
Kitapyurdu Yanlış Kargo Teslim Beyanı
Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim jetteslim ürünü 2 iş günü yazıyor ancak hala siparişim dağıtıma çıkmadı. Jet teslimi şikayet ettim sizi de şikayet ediyorum 2 iş günü yazıp cazip bırakıyorsunuz sonra ürün gelmiyor haftalardır. Sorunumun bir ancak önce çözülmesini istiyorum
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiKitapyurdu Ürün Teslim Edilmedi
21 Şubat'ta sipariş verdim. İki iş gününde teslimat diye belirttiler. Bugün ayın 26 si ve henüz siparişim elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilmedi. Jet teslim diye bir kargoya verilmiş dağıtım planlamasına alınmış bekliyor görünüyor kargoda.
Kitapyurdu Teslimatın Bir Türlü Gerçekleşememesi!
Kitap yurdundan defalarca alışveriş yaptım hepsimi gecikir ya. 2 iş günü teslim diyor güya bugün 6. Gün hala yok ortada. Üstelik İstanbul içi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Sipariş takibinde 10 kere değiştirdiler dağıtımda dedi şimdi planlama bekleniyor diyor. Neyi planlıyorsun bu kadar dünyayı mı ku...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Ve Çalıştığı "Jetteslim" Adlı Kargo Şirketi
Kitapyurdu'ndan 11.02.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 12.02.2021 tarihinde "Jetteslim" adlı kargo firmasına verildi. Kargo şirketleri cumartesi günleri de dağıtım yapmasına rağmen benim kargom hafta sonu getirilmedi. Ama bu benim için sorun değil, hafta sonu gelmese de olurdu. Kargo şirketi...
Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık Haksız Cezai Şart
Kitapyurdu Doğrudan yayıncılıktan üç ay önce kitap çıkardım. İstedikleri düzenlemeleri anlaşmalı ajanslarına yaptırarak 1.300 TL ödedim. Kitap çıktıktan sonra 1 adet dahi satmadı. Benim ve ailemin aldığı 12 kitap dışında. Dağıtım ağı olmayan bir yayıncılık şirketinde bunun olmasını çok doğal karşıla...
Kitapyurdu Ve Jet Teslim Kargosu Felaket
Kitapyurdu'ndan 5 ocakta sipariş verdim 13 ocakta kargoya verdiler sonunda, kargoda jetteslim diye bir yerle çalışıyorlar, bir de internetten takip edebiliyorsun kargoyu 3 gün oldu evimin yakınlarına geldiler ama bir de ne göreyim mesaj geldi. Bir aksilik olmuş şubeye geri verildi ürünler tekrar pla...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Beni Müşteriden Saymıyorsunuz?
12.12.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, İstanbul'dan çıkış verilmedi. Aciliyet olarak bildiriyorum diyor, şube de dağıtım onayı beklediğini söylüyor. Bunları yapmasına rağmen,01.11.2021 tarihinde şubeden almaya gittiğimde, böyle bir kargo...
Kitapyurdu Siparişimi Seçtiğimden Farklı Kargo Firmasına Verdiler
İlgili firmadan almış olduğum 10 adet kitabı kargo firması seçeneklerinden ücretsiz olduğu için jetteslim firmasını seçtim ancak bana PTT Kargo'dan mesaj geldi siparişiniz teslim alınmıştır diye. Bilsem PTT Kargo ile gelecek parasını verir başka firma seçerdim. PTT Kargo bulunduğum yerde 1 haftadan...
Kitapyurdu Siparişim Bir Haftadır Gelmiyor
09.12. 20 tarihinde kitap siparişi verdim PTT Kargo ile. 12.12. 20 tarihinden beri Kayseri'de taşımada gözüküyor zaten Kargo Kayseri'ye gelecek neden 4 gündür taşımada ve dağıtıma çıkmadı anlamıyorum bit hafta oldu kitaplarımı alamadım üstelik kitaplar 24 saatte kargo diye belirtmelerine rağmen. Bir...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Ürünüm Gelmedi 12 Gün Oldu
Agt hızlı kargo yu seçtim belli bir fiyat farkı ile tabi 1 is mesai saati içerisinde teslim olur deniyor fakat 12 gün oldu. Hal ürünüm gelmedi, aradığımda kargonuz dağıtımda diyorlar veya size dönüş yapılacaktır diyorlar ama dönüş bile yapmadılar üstelik şimdi de arıyorum açmıyorlar
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Kargo Teslim Edilmedi
Yaklaşık 2 hafta önce kitap sipariş etmiştim. 26 Ekimden beri kargo şubede gözüküyor. Teslim edilmedi. Acaba ne zaman dağıtıma çıkacak. Kitapyurdu güvenilir diye ondan alışveriş yaptım o da diğerleri gibi çıktı. Adam gibi kitap alışverişi yapabileceğimiz bir site kalmadı.
Kitapyurdu Ertesi Gün Teslimat Siparişinin 5 Gündür Teslim Edilmemesi
24.10.2020'de Kitapyurdu firmasından ertesi gün teslimat opsiyonu ile ekstra kargo bedeli ödeyerek vermiş olduğum siparişim 29.10.2020 16.20 itibariyle halen elime ulaşmamıştır. İlgili kargo takip linkinde 26.10.2020 21.00' dan beri kargo sevk aşamasında görünmekte olup, Agt Kurye çağrı merkezi tara...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu 10 Günde Gönderilemeyen Kargo
Kitapyurdu'ndan 09.10.20 tarihinde sipariş ettiğim ve 10.10.20 tarihinde PTT kargoya verilen kitaplarım 20.10.20 tarihinde hala dağıtımda görünmesine rağmen elime ulaşamıyor,15.10.20 tarihinde PTT kargoya mail atıp bilgi istememe rağmen bir dönüş yapılmadı,19.10.20 tarihinde anket için arandım üzeri...
![profile]()
1 Destekçi