You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.097

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Kitapyurdu Dağıtım

Şikayet Sayısı 132

Şikayet Sıralaması
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Sipariş, Net Kargo Oyalama

7 Haziran tarihinde Kitapyurdu sitesinden kitap aldım net kargo şirketi 10-13-14-17 Haziran tarihlerinde mesaj atarak kargomun dağıtıma çıktığını bildirdiler, aynı tarihlerin akşamında da araç arızası, teslimata yetişememe bahaneleriyle teslim edilemediği mesajları gönderdiler. Kitapyurdu hesabımda ...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 24 Mayıs 20:34

Kitapyurdu'nun PTT'ye Dağıtım Talebini Gönderememesi

Ky 26236811 kodlu siparişim cumartesi PTT tarafından evde olduğum halde adresime getirilmedi ve adreste bulunamadı diye kapıya yazı asıldığı söyleniyor böyle bir yazı asılmadı ve kargom isteğim dışında şubeye götürüldü. Ben cumartesi bütün gün evde PTT kargonun gelmesini bekledim. Dün sabahtan beri...

Devamını oku
profile
Stay'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Mayıs 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Stay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 72görüntüleme
  • 30 Nisan 10:49

Kitapyurdu Siparişin Arkasında Durulmaması

Sevgili Kitapyurdu siparişinin ardında durmuyorsun kargoya verilen ürünüm dağıtıma çıkmıyor bunu size de bildirdiğim halde ne kargo firması ile ilgili şikayet alıyorsunuz ne de dağıtıma çıkmasını sağlıyorsunuz. Talep oluşturmakla sorun çözülmüyor 27 sinde gelen kargo hala nasıl dağıtılmaz bunu sorgu...

Devamını oku
profile
  • 77görüntüleme
  • 13 Nisan 00:52

Kitapyurdu Kargo Dağıtım Sorunu

Kitapyurdu olarak Scotty adlı bir dağıtım firmasıyla iş yapmak sizin için karlı olabilir ama müşteri olarak benim için durum böyle değil. Kargo ücretini ödemeyi gerektirmeyecek meblağda alışveriş yapılmış. Ücretsiz kargo imkanından ancak dağıtıcının insafına kalmış bir kargo firmasını seçerek mi yar...

Devamını oku
profile
  • 120görüntüleme
  • 28 Mart 11:59

Kitapyurdu'ndan Yaptığım Alışverişte Gönderi Sorunu!

Kitapyurdu isimli site üzerinden KY25909238 sipariş numarası ile 23 Mart'ta kitap sipariş ettim. (siparişte ertesi gün kargo yazıyor diye) 27 martta sınava girecek çocuğum sınav öncesi tekrar yapsın diye 4 gün önceden sipariş geçmeme rağmen 28 Mart itibariyle halen kitap elimize ulaşmadı.  Ulaşsa d...

Devamını oku
profile
  • 516görüntüleme
  • 28 Ocak 13:32

Kitapyurdu Kitabı Göndermedi Mağdur Etti!

Kitap satın aldım dağıtıma 3 gündür çıkmadı telefonları açmıyor Kitapyurdu bu son alışverişimdir artık burada müşteri önemi hiç kalmamış bu firmanın paranıza yazık oldu ve zamanımıza. Paramı iade edin hemen göndermeyecekseniz neden parayı çekiyorsunuz benden.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.248görüntüleme
  • 17 Ocak 21:30

Kitapyurdu İstemediğim Kargoya Verdiler Ve İlgilenmediler

04.01.2022 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. Kargo olarak hızlı dağıtım yaptığını bildiğim güvenilir bir kargo seçtim. Birkaç gün sonra siparişim durumumu kontrol ettiğimde "Teslimatta Sorun Var" yazısını gördüm. Ayrıntılara girdiğimde kargom istediğim güvenilir firma yerine PTT Kargo...

Devamını oku
Kitapyurdu İstemediğim Kargoya Verdiler Ve İlgilenmediler
profile
Ece
  • 697görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 17:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ürün İadesinden Kargo Ücretini Kesiyor!

Kitapyurdu'nun çalıştığı kargo firması Scotty, gönderiyi adrese dağıtıma çıkarmadan aynı gün içinde kendilerini aramamıza rağmen gönderiyi iade etmiştir. Kitapyurdu'na konuyla ilgili memnuniyetsizliği belirtmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamış ve üstüne bilgisi verilmeden kargo ücreti iadeden ...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 19:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Sencer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.656görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 01:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Abdullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.955görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 11:35

Kitapyurdu Temin Edilme Ve PTT Dağıtım Sorunu

27 Ekim günü dört adet kitap siparişi verdim ve KY2458**83 numaralı siparişim oluşturuldu. İçlerinden sadece birinin 1-3 gün arası tedarik edilebileceği, diğerlerinin yirmi dört saate kargoda olacağı gözüküyordu. Sipariş verdikten sonra üç gün bekledim ama aldığım kitaplardan birinin önce stokta kal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.255görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 22:04

Kitapyurdu Teslim Edilemeyen Kitaplar

Kitapyurdu'ndan 08.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum kitaplar Scotty adında ciddiyetsiz bir firma tarafından hala bekletiliyor. Dağıtıma çıkartılıp şubeye geri gönderiliyor. Defalarca aramama ve şikayetimi iletmeme rağmen sonuç alamadım, çözüm isteklerim sonuçsuz kaldı. Asla iletişim sağlanam...

Devamını oku
profile
  • 2.864görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 19:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargolanmayan Üründen Kargo Ücreti Alınıyor

Kitapyurdu'ndan sabah verdiğim siparişimdeki kitabı akşam tam yarı fiyatına başka bir sitede buldum, akşam iptal işlemini yapamadım, sabah bilgi maili geldi Scotty kargo ile gönderileceğine dair, hemen kargo şirketini arayıp ürünleri almamalarını istedim, ve kitaplar hiçbir işlem yapılmadan geri iad...

Devamını oku
profile
  • 1.613görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 13:49

Kitapyurdu Acente İade-ulaşılamıyor Saçmalığı

95 liralık bir ürün aldım ayrıca hızlı gelsin diye ek para verdim 4 is gününde teslim edeceğiz dediler. Pazar günü verdim. Cuma oldu. Elimde yok dun yani perşembe kargo dağıtıma çıkmıştır diyor 4. İs gününde bugün acentede iade-ulaşılamıyor tüm gün evde bekledim gelecek diye madem 4 is gününde gelme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.834görüntüleme
  • 12 Ağustos 2021 12:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Yapılan İşlem

07.08.2021 tarihinde Kitapyurdu.com sitesinden kitap siparişi verdim (KY23916337). Siparişim 09.08.2021 tarihinde PTT kargoya verildi. Paketimi 10.08 veya 11.08.2021 tarihlerinde teslim almayı öngörüyordum. Ancak, 10.08.2021 tarihinde telefonuma paketin "geri çekildiğine" ilişkin bir mesaj geldi. Ki...

Devamını oku
profile
  • 1.032görüntüleme
  • 23 Temmuz 2021 11:31

Kitapyurdu Ürün Teslimatı Sürekli Geç Yapılıyor

10.07.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 13.07.2021 tarihinde PTT kargoya verilmiştir. 19.07.2021 dağıtıma çıkmasına rağmen halen teslim edilmemiştir. Tüm siparişlerimde aynı durumu sürekli yaşıyorum. Kitapyurdu sitesinin ürün teslimatı çok uzun zaman almaktadır. Müşteri şikayetlerine durumu yaz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 799görüntüleme
  • 01 Temmuz 2021 16:40

Kitapyurdu Jett Kargo Gecikmesi

Kitapyurdu'nun eski üyesiyim, kargo şirketi jett kargo ile çalışmaya başlamış, pazartesi verdiğim yüklü siparişim bugün perşembe akşamı oldu hala dağıtıma çıkmadan 30 hazirandan beri kargo şirketinde bekliyor. Bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayacağım, bu kargo şirketi müşteri kaybı yaşatacak ...

Devamını oku
profile
  • 2.197görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 18:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Agt Kurye Sorumsuzluğu

Kitapyurdu'nu uyarmak amacıyla bu şikayet kaydını açıyorum ne yazık ki... Kitapyurdu'nun kitap gönderimi için sistemine dahil ettiği AGT Kurye var ki gerçekten sorumluluktan nasibini almamış... Kitapyurdu'nun sistemine dahil ettiği bir kargo olunca düşünmeden araştırmadan işaretledim AGT Kurye... İl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 755görüntüleme
  • 24 Mart 2021 17:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'ndan On Gün Gelmeyen Kitap

On gün kargo bekledim. Kitapyurdu'nu arayıp durumu her anlattığımda merak etmeyin dağıtımda görünüyor deyip durdu. Ben de yeter artık ulaşmayan kargo benim sorunum değil deyince, bana iade edin o zaman dediler. Eee tabi ben de iade attım. Buradaki sorun davranışlarındaki vurdumduymazlık ve sorunu çö...

Devamını oku
profile
  • 2.216görüntüleme
  • 18 Mart 2021 11:36

Kitapyurdu Yanlış Kargo Teslim Beyanı

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim jetteslim ürünü 2 iş günü yazıyor ancak hala siparişim dağıtıma çıkmadı. Jet teslimi şikayet ettim sizi de şikayet ediyorum 2 iş günü yazıp cazip bırakıyorsunuz sonra ürün gelmiyor haftalardır. Sorunumun bir ancak önce çözülmesini istiyorum

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1.578görüntüleme
  • 05 Mart 2021 21:56

Kitapyurdu Elime Geçmeyen Ürün İçin Kargo Parası Ödedim.

Kitapyurdu'ndan jet teslim seçeneği ile iki kitap alıp 40,58 TL ödedim. Kargo şirketi bana kitap teslimi için ön bildirim yapmadı. Geldik bulamadık, gelip şubeden alın ya da tekrar dağıtımı bekleyin dedi. Kitapyurdu İstanbul şubeyi aradım, hızlıca tekrar dağıtıma çıkartmaları için, iade alalım dedil...

Devamını oku
profile
  • 942görüntüleme
  • 26 Şubat 2021 16:50

Kitapyurdu Ürün Teslim Edilmedi

21 Şubat'ta sipariş verdim. İki iş gününde teslimat diye belirttiler. Bugün ayın 26 si ve henüz siparişim elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm üretilmedi. Jet teslim diye bir kargoya verilmiş dağıtım planlamasına alınmış bekliyor görünüyor kargoda.

Devamını oku
profile
  • 1.333görüntüleme
  • 20 Şubat 2021 14:42

Kitapyurdu Teslimatın Bir Türlü Gerçekleşememesi!

Kitap yurdundan defalarca alışveriş yaptım hepsimi gecikir ya. 2 iş günü teslim diyor güya bugün 6. Gün hala yok ortada. Üstelik İstanbul içi. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Sipariş takibinde 10 kere değiştirdiler dağıtımda dedi şimdi planlama bekleniyor diyor. Neyi planlıyorsun bu kadar dünyayı mı ku...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.