Kitapyurdu Cevap Süreç Şikayetleri

(32 şikayet)
Şikayet Konuları

01.12.19 tarihinde kitap yurdundan kitap sipariş ettim. Ertesi gün tüm kitaplar temin edilmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı. 3 Aralık'tan beri PTT kargoda görünüyor. Ne telefondan ulaşabiliyorum ne de mai…

10 Aralık 2019 RabiaRabia 617

Öncelikle bu siteye bile cevap vermediklerini diğer incelediğim şikayetlerde şahit oldum. Şikayetlerin çoğu aynı. Sipariş verdiğin ürün 10 gün geçiyor ne tedarik ediliyor ne de tedarik edilen ürün kargoya veril…

03 Aralık 2019 SonerSoner 860

Kitapyurdu'ndan 14.7 TL'ye aldığım Livaneli'nin kitabı ertesi hafta 12.6 TL'ye düştü. Ben de müşteri olarak hazır koşulsuz iade sürecim devam ettiği için doğal olarak bu fark ücretinin iadesini de değil hediye …

02 Aralık 2019 UğurUğur 701

31/10/2019'da aldığım kitaplar 08/11/2019 oldu hala kargolanmadı. Telefonla ulaşmak 15 dakika sürüyor. Hemen kargolayalım diyorlar ama sonuç yok ortada. 2 kere mesaj gönderdim cevap dahi vermediler. 2 yıl önce …

08 Kasım 2019 ResulResul 1.400

Dün sabah saatlerinde bir miktar kitap siparişi yaptım ve özellikle ellerinde hemen temin edecekleri kitapları seçmiş olmama rağmen. Bu akşam olmuş kitaplarımı hala kargoya vermeyen. Kitapyurdu firmasını aradım…

18 Temmuz 2019 MetehanMetehan 2.334

12.03.2019 tarihinde verdiğim sipariş bir türlü hazırlanamadı. Mesajlara cevap veren ya da ilgilenen hiç kimse yok. 7 gün oldu ve hala kitaplardan biri hazırlanma sürecinde. Tedarik süresi 3 gün olmasına rağmen…

19 Mart 2019 SaraSara 1.194

07.02.2019 tarihinde KY14729720 sipariş no. ile Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptım. Ancak bir kitabı eklemeyi unuttuğumu fark ettim. İptal edip diğer kitabı da ekleyecektim. Siparişimi iptal etmek istedim, zar zo…

20 Şubat 2019 EmreEmre 5.256

Kitapyurdu'ndan aldığımız kitapların bir kısmını mükerrer sipariş yaptığımız için iade ettik. Bana 88.16 TL iade edilmesi gerekirken 28.18 TL iade edilecek mesajı geldi. Kaç gündür yazışma ile düzeltmeye çalışı…

17 Aralık 2018 EthemEthem 1.304

18.10.2018 tarihinde vermiş olduğum siparişler aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Üstüne mağduriyetimi sunmak için aradığım müşteri hizmetleri tarafından 15 dakika bekletildim. Ulaştığımda ise ba…

15 Kasım 2018 İlaydaİlayda 1.775

Cem'in Teşekkür Mesajı

Gerekli aksiyon firma tarafından alınmıştır teşekkürler.
03 Kasım 2018 CemCem 2.201

Güne yine bir Kitapyurdu şikayeti ile başlayalım. Hani bir işe girersiniz Algida seçicilik olur ya benimde ondan mı bilmiyorum gün geçmiyor ki sorunları ile ilgili bir konuşma geçmesin. Ürün ve insan varsa mutl…

11 Ekim 2018 OrhanOrhan 4.134

02.10 2018 tarihine sipariş verilen kitaplarımız 3 iş günü yasal süreç olmasına rağmen hala bekliyor görünüyor. Siparişte var olan aksamalar adına basit bir açıklama olarak başka bir kampanya varlığından ve bu …

10 Ekim 2018 MehmetMehmet 200

29 Eylül 2018 tarihinde 2 adet kitap siparişi verdim. Verdiğimde tedarik süreci 3 iş günü diyordu. Fakat kitaplardan biri siparişe hazır hale tam 5 iş günü sonra geldi. Attığım maillere özür dileyerek cevap ver…

09 Ekim 2018 AygülAygül 1.249

Kitapyurdu sitesinden 22 adet kitap aldım. Kitaplarımdan 1'ini temin edemediklerinden dolayı iptal etmişler bir de mail atmışlar. ” Bu süreçte, maalesef yayın evlerinden bazı kitapların baskısının tükenmiş oldu…

03 Ekim 2018 MineMine 402

12.09.2018 tarihinde sipariş verdim. Teslimat süresi 5 iş günüdür dendi ve ben de bu süreci bekledim. Fakat halen elime ulaşmadığında mail yolu ile sebebini sordum ve bana sabırlı olun gibi lakayıt bir cevap ve…

19 Eylül 2018 SedanurSedanur 783

Tedarik süreci 3 iş günü denilen kitap 4 gün oldu hala temin edilmedi. Siparişiniz 5 iş günü içinde teslim edilir diyor, külliyen yalan. Müşteri hizmetlerine mail atıyorum ona bile cevap vermiyorlar. Şehir deği…

12 Ocak 2018 SelmaSelma 5.616
1 2

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları