Görünüm          
156 şikayet listeleniyor

24.03.2020 tarihinde kitap siparişi verdim (Sipariş kodu: KY19234116).Corona sebebiyle kargo ve yayın evlerinin bazı sebeplerden dolayı aksaklık yaşıyor olması durumuna istinaden 6 gündür kargomu sabırla bekliyordum. Sevk edildi aşamasında ve kargo takip numarası girilmiş olduğunu gördüm. Ancak kury...Devamını oku

19.03.2020 tarihinde girmiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi. Siparişlerimin hepsi temin edilmesine rağmen neden hala kargoya çıkmıyor anlamış değilim. Çağrı merkezleriniz de bir işe yaramıyor. Ne ilgilenen ne dönüş yapan var. Farklı firmalardan verdiğim kargolar en fazla 3 günde elimizdeyken ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 martta ve 18 martta iki ayrı sipariş verdim ertesi gün teslim seklinde hızlı kargo bedeli ekstra ödedim 3 gün geçti hala gelmedi kargom ayrıca çağrı merkezinde önümdeki 14 kişiyi bekledim sıra tam bana gelince yine beklettiler ve hat kapandı bir anda zaten ulaşamıyorsun siparişimi keşke iptal ede...Devamını oku

Geçen hafta sipariş oluşturdum teslimat noktasına gelecekti olağanüstü durumdan dolayı kafeler kapanınca ortalık karıştı. 1 haftadan beri siparişin akıbeti ile ilgili bilgi almaya çalışıyorum fakat asla muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi 15 dakika beklettikten sonra kapanıyor, mesajlara dönüş yok so...Devamını oku

Kargo ile uğraşmamak için, Beşiktaş teslimat noktasını seçtim. Fakat şu anki durumdan dolayı gidemiyorum ve çağrı merkezini ne zaman arasam mesai saatleri içinde arayın diyor. Pardon ama internet sitenizde mesai saatleriniz yazmıyor. Bari teslimat noktalarının telefon numaralarını yazsaydınız. 1 nis...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5 Yorum
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

17 Mart'ta bir sipariş verdim ürünlerin hepsinde 24 saatte kargo yazıyordu. Siparişi sabah verdim ama gün içinde kargolamadılar. Ertesi gün çağrı merkezini aradım tabi ulaşamadım sürekli mesai saatleri dışında. Mail ile sordum üründe defo varmış dediler. Kalanları gönderin defolu olanı iade edin ded...Devamını oku

Siparişim için seçtiğim teslimat noktası olan kafe corona sebebiyle kapandı. Siparişimin nereye teslim edileceği ile ilgili 46 kez çağrı merkezini aradım 2 kez bağlanabildim toplamda 30 dakika bekletildim ve 2'sinde de 30 saniye içinde telefon yüzüme kapatıldı. Şu an 3. Kez arıyorum ve 15 dk daha be...Devamını oku

Bir kitap 15 gün bana ulaştıramayan, otomatik mail ile geri dönüş yapan, asla çağrı merkezi çalışmayan kurum. Böyle bir e-ticaret anlayışı görmedim asla. Yazık yok. Ne ödeme geri alıyorum ne geri dönüş mantıklı cevap alıyorum. Aradık bulamadık ne demek ararsın önce değil mi kardeşim otomatik mailde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ertesi gün kargo teslim seçeneği ile kargo parası ödeyerek pazartesi yaptığım alışveriş hala elime ulaşmadı. Tüm gün çağrı merkezini aradım ama asla konuşamadım. Çünkü 15 dakika bekletiyor ve sonra hat kesiliyor. Siparişlerimde gözüken kargo takip numarası ile nereden takip edeceğim belli değil. Ürü...Devamını oku

04.03.2020 de ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslim şeklinde kitap siparişinde bulundum,05.03.2020 de çağrı merkezini aradım hangi firma ile geleceğini sordum Agt Kurye dediler, siteden takip no. İle sorguladığımda gönderi bulunamadı ibaresi çıkıyor, saat 17:25 oldu aynı sorun devam ediyor ve çağr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.02.2020 de sipariş ettiğim kitaplar hala elime ulaşmadı. Çağrı merkezini arıyorum açan yok. Kargo takibinden bakıyorum teslim edildi diyor. Bu nasıl iş anlamadın. Bir daha da bu son olsun kitap yurdundan bir şey almam. 3 günde teslim deniyor. Ne gelen var ne gidenDevamını oku

  • - Görüntüleme

03.03.2020 saat 14:00 den önce kitap siparişi verdim. Sipariş kodum: KY18964645 Verdiğim siparişi "ertesi gün teslim" olarak işaretledim ve buna göre de yeni kitap fiyatında bir ücreti ekstradan ödedim. Bugün 05.03.2020 tarihi olmasına rağmen kargom hala gelmedi. Asıl yakışıksız olay ise konuyla ilg...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2 Yorum

Dün Kitapyurdu.com dan ertesi gün teslim seçeneğiyle ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim. Siparişim gelmeyince kurye firmasıyla iletişim kurmayı denedim. Otomatik yanıt sistemi paketiniz kuryede deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. İlkinde sırada 10 kişi var deyip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben hayatımda böyle kötü  bir firma görmedim. Ertesi gün teslimatlı ürün alıyorsun fazla dan kargo parası ödüyorsun 1 hafta geçiyor ürün ortada yok. Sizin hizmet anlayışınız bu mu? Bir de çağrı merkezini arıyorsun, telefonda bir afra bir tafra. Yüzüne telefon kapatıyorlar.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu çağrı merkezi ile 7 Şubat tarihinde 13:33 sonrasında iletişime geçtim. KY18607070 kodlu siparişim için ertesi gün teslimat istemiştim, gece sipariş verirken. Normal süreçte 14:00 e kadar olan siparişlerin aynı gün teslim edildiğini okudum ama sabahtan işleme konur ümidiyle sabahtan itibar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu.com'dan 2 kitap aldım. 1 hafta geçti hala hazırlanıyor dediği için iptal ettim. Para iadesi almak için Çağrı merkezini arıyorum iptal ettiğim sipariş numarasını istiyor. Ama sipariş numarasını kabul etmediği için görüşemiyorum. İletişim kısmından 2 defa mesaj yazdım geri dönüş olmadı. Muh...Devamını oku

  • - Görüntüleme