Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.138

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

113 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 318görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Elinde Stok Var Diye Görünen Bir Kitap Seti, Gerçekte Elinde Yok

Kitapyurdu.com'dan ilk defa bir ürün sipariş verdim. Güven oluşturmasının sebebi internet sitesinde sol üst tarafta şöyle bir sloganın olması " internet kitapçılığında 22 yıl diye" ama bunun içinin dolu olmadığını gördüm. Sipariş verdiğim ürün 9 ciltlik bir kitap seti. Neyse sipariş verirken baktım...

profile
  • 1273görüntüleme
  • 17 Eylül 23:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ayrımcılık Yapmaya Devam Ediyor

Yıllarca en çok güvendiğimiz, lakin son dönemlerde kafasına göre takılan, müşteri şikayetlerini ciddiye almayan kitap satış sitesi... İstediği kitapları satıp, haz etmediği yayınevlerinin kitaplarından uzak duran, adeta örtülü bir sansür uygulayan site! Siz çözüm üretmediğiniz sürece, ben ve benim g...

Kitapyurdu Ayrımcılık Yapmaya Devam Ediyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1043görüntüleme
  • 12 Şubat 21:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1702görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 866görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

Kitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik

Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim.  diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 859görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 18:16

Kitapyurdu Siparişim Kargoya Verilmiyor

30 ekimde verdiğim sipariş hala bir kitap yüzünden tedarik sürecinde gözüküyor. Ben şikayet yazdıktan sonra bana bir kitabın hasarlı olduğu ve yenisini beklediklerini istersem iptal edebileceğimi söylediler. Sadece o kitap için iptal istedim yine çözüm yok. Kendim iptal etmek istiyorum ama öyle bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1693görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 15:39

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Olamayan 24 Saat Kargo Garantili Kitaplar

Bu hafta için bana acil lazım olan bir kitap vardı. Salı günü kitabın siparişini verdim ve dikkatinizi çekerim ki kitap için 24 saatte kargoda yazıyor. Aynı ibareli bir kitap daha aldım. Bakıyorum çarşamba oldu yok, perşembe oldu yok, cuma oldu hala yok. Hatta acaba kitabın biri 24 saatte kargoda am...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1731görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 12:20

Kitapyurdu.com İlk Ve Son İşlemim

Merhaba, Yüksek lisans için istediğim kitabı siteden aldım. Ücret kredi kartımdan çekildi. Aynı tarihte Hepsiburada ve İdefix'ten aldığım kitapları 2 bölüm okudum. Siparişimi kontrol ettiğimde kitapların henüz tedarik aşamasında olduğunu belirttiler. Ürün daha elinizde yok. Neden ücreti benden a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1111görüntüleme
  • 19 Haziran 2020 12:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri Ve Tedarik Sorunu

5 Haziran'da Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. Kitaplar 11 Haziran'da ancak tedarik edilebildi. 16 Haziran'a kadar sevkiyat bekleniyor denildi. Daha sonra tercih etmediğim halde farklı bir kargo seçilip ona verilmiş. Seçilen kargo bulunduğum ilçe de yok dememe rağmen kargoya verildi. Durumu kendilerin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 360görüntüleme
  • 01 Haziran 2020 14:09

Kitapyurdu Siparişimden 33 Tl Değerinde 2 Kitap Çıkarttım Toplam Fiyat 5 Tl Düştü

Daha önce buradan şikayetimi belirttim, sağ olsun günlerdir cevap yazmayan Kitapyurdu maillerime sayenizde dönüş yaptı. Kargomun 19 gündür gelmemesinin sebebinin tedarik edilemeyen iki kitap olduğu anlaşıldığı. Bende bunları çıkartıp yeni kitaplar eklemek istedim bu iki kitabın bedeli 33 TL civarı t...

Kitapyurdu Siparişimden 33 Tl Değerinde 2 Kitap Çıkarttım Toplam Fiyat 5 Tl Düştü
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 602görüntüleme
  • 22 Mayıs 2020 10:03

Kitapyurdu Satışta Var Denilip Tedarikte Olmayan Kitap

18/05/2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 4 adet soru bankası siparişi verdim. Karekök Yayınları AYT YKS 2. Oturum fizik soru bankası benim sipariş verdiğim akşam satışta var gözüküyordu lakin o günde bugüne de tedarik sürecinde gözüküyor. Madem tedarik edilemiyordu neden satış verdiniz. Tek bir kitap yü...

profile
  • 258görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 13:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Hala Gönderilmedi

Geçen hafta girdiğim siparişlerim hala gelmedi. Şehir içi teslim alacağım. Şehir dışından gelen kargolarım bile daha çabuk ulaştı. Tedarik edildiği halde ürünlerim günlerce kargoya verilmedi. Sultangazi'deyim ve siparişim yeni Bosna'dan gelecek bu kadar beklemeyi hak edecek bir mesafe yok aramızda!

profile
  • 2064görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 11:56

Kitapyurdu Temin Edilme Süresinin Uzunluğu

Sipariş ettiğimiz ürünler çok uzunca bir süre de tedarik ediliyor tedarik süresi 3 iş günü yazarken neredeyse bir ya da iki haftayı bulabiliyor hatta tedarik edilen ürün daha sonra kaldırılabiliyor ve bu yüzden kargomu almam 10 15 günümü aldı hatta bazen daha fazlasını sipariş ettim ürünlerden biris...

Kitapyurdu Temin Edilme Süresinin Uzunluğu
profile
  • 2810görüntüleme
  • 06 Mayıs 2020 10:47

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi

14/04/2020 de vermiş olduğum sipariş hala daha (06/05/2020) siparişiniz hazırlanıyor durumunda duruyor. Tedarikçi firmasından bir ürün bir adette kitap olmak üzere 2 ürün siparişi verdim siteden. Hafta sonları hariç 10 gün tedarik 4 gün kargo süresi olarak sipariş vermiştim.  Süre dolması üzerine b...

Kitapyurdu Siparişimin Gönderilmemesi
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 723görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 21:26

Kitapyurdu Stokta Olmayan Kitabı Var Gibi Gösterip Sattı

Stokta olmayan kitabı var gibi gösterip satışını yapıyorlar sonra 10 15 gün tedarik edilmeyen kitapları bekletiyorlar KPSS sürecindeki bir öğrenciyi mağdur ediyorlar. Telafisi içinde siteye mesaj atmamıza rağmen geri dönüş yapmıyorlar. Böyle sorumsuzluk kitap yurduna yakışmadı. Lütfen mağduriyetimi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 661görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 20:59

Kitapyurdu 17 Nisan'da Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi!

17.04.2020 tarihinde vermiş olduğum KY19604243 numaralı siparişim yaklaşık 20 gündür bütün kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen kargolanmıyor. E mail üzerinden iletişime geçtiğimiz süre içerisinde ise sürekli matbu cevaplarla karşılaşıyoruz. Salgın dolayısıyla süreçlerin uzadığı aşikar ancak 20 ...

Kitapyurdu 17 Nisan'da Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi!
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 719görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 16:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Siparişim Haftalardır Gelmedi!

15.04.2020 tarihinde sipariş ettiğim kitaplarda max. Süre 7 gün olarak belirtilmesine rağmen 20 gün geçti ancak kargoya dahi verilmemiştir. 9 gün sonra 24.04.2020 tarihinde, aldığım maille ücretini ödemiş olduğum 2 kitabın tedarik edilemediği için iptal edildiği bilgisini aldım. Kontrol ettiğimde fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1046görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 13:12

Kitapyurdu'nda Kötü Sistem

İki ayrı toplu sipariş verdim birer gün arayla. İlk verdiğim siparişin her ürünü tedarik edildi günlerdir ama hala hazırlanıyor durumunda. İkinci verdiğim sipariş daha sonra vermeme rağmen günlerdir sevk edildi olarak görüyorum fakat kargo takibi isteyince kargo sitesi böyle bir kargo olmadığını söy...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 836görüntüleme
  • 04 Mayıs 2020 10:23

Kitapyurdu Sipariş Gönderilmiyor

17.04 tarihinde sipariş verdim bir ön gün sonra tedarik edilmeyen ürünü iptal ettirdiler kalanları yine bekletip yollamadılar mail attım sıraya alındınız dendi sonra temin edilen ürünlerde bekliyor yazıyor şu anda. 20 günü geçti ne sipariş vereli ne siparişi iptal edebiliyorum kaldı ki iptal edileni...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1052görüntüleme
  • 30 Nisan 2020 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'nun Yavaş Hizmeti

16 Nisan günü oluşturmuş olduğum sipariş hala sevk aşamasında kargoya verilmedi. Uzaktan eğitim gördüğümüz şu süreçte kitaplara ihtiyacım olduğu için en hızlı kitap yurdudur diye düşünerek siparişi buradan verdim. Teslim etmem gereken ödevler var ve kitap yurdunun sorumsuzluğu yüzünden daha başlayam...

Kitapyurdu'nun Yavaş Hizmeti
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 3213görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 18:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitapların Size Ulaşmamasıyla İlgilenmiyorlar

Kitapyurdu.com üzerinden "daha fazla ücret ödeyerek" ertesi gün teslim seçeceği ile KY19448201 numaralı verdiğim siparişim uzunca bir tedarik süresi bekledikten sonra 14 Nisan'da kargoya verildi. Kargoya teslimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım teslim edilmedi. Kitaplarım bir dağıtım fi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 704görüntüleme
  • 26 Nisan 2020 01:44

Kitapyurdu Tedarik Süreci 1 Ay Oldu Hala Tedarik Edilecek

Ne müşteri temsilcisi var ne bir bilgi. İlgisiz alakasız. Ne saçma bir sitedir. İptal et tedarik edemiyorsan. Bekletip duruyorlar. Bilgide alamıyoruz sadece tedarik sürecinde yazıyor. Asla bir daha alışveriş yapmam. Müşteri memnuniyeti sıfır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.