Sokağa çıkma yasağı olmadan önce, yani mart ortası gibi kitap sipariş verdim. Kargo parası ödememek için kitap kafe gibi olan şubeye gönderilmesini istedim. Fakat kafeler kapandı ve dün yeni açıldı. Buraya kadar her şey normal.  Ya bu süre zarfında tek bilgi mesajı yollanmadı. Kitap nerede diye arı...Devamını oku

Kitapyurdu'ndan 24.05.2020 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünlerim temin edildi, sitede güncellenen bilgiye göre ürünlerim kargoya da verildi. Fakat, ne Kitapyurdu ne kargo firması bana kargo takip bilgilerimi paylaşmadı. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini 5 gündür arıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Kodu KY19780**3 Sipariş Tarihi 04.05.2020 4 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim bir aydır kargoda bekliyor. Kitapyurdu maillere cevap vermiyor. Neden bekletiyorlar sorun ne belli değil. Ya para iadesi yapın ya da sorunu çözün. Kargo firması da bilgi vermiyor. Kitapyurdu ile görüşün diyor.Devamını oku

Ky19883572 numaralı siparişimde fatura doğru kesildiği halde satın aldığım kitaplar yerine başka kitaplar gönderildi. Sitelerinde iade seçeneği yok, iade durumunda hangi kargoyla çalıştıklarına dair bir bilgi yok. Sadece sorunlu durumlarda editö[email protected]'a mail gönderin diyor, defalarca gönde...Devamını oku

Arkadaşıma hediye aldım, kargo teslim adresine onun bilgilerini fatura adresine de kendi bilgilerimi yazdım. Hediye paketi seçip notuna kadar yazıp verdim siparişimi. Başıma geleceğini bildiğim için emin olmak amacıyla ayrıca iletişime geçip bunun bir hediye olduğunu ve faturayla, siparişle ilgili ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ayın 21'inde sipariş ettiğim kitaplarım belirtilen kargoya göre 22'sinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 29 Mayıs ve hala teslim edilmedi. 22 Mayıs tarihinden beri kargo dağıtımda gözüküyor. Kitapyurdu'na şikayet maili göndermiştim. Cevap olarak kargo şirketine bilgi verildiği söylendi. Faka...Devamını oku

Kitapyurdu sitesinden sınavlara hazırlanan bir yakınıma 2 adet ders kitabı satın aldım. Siparişimi 21 Mayıs'ta verdiğimde sitede en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir mesajı vardı. Araya Ramazan Bayramı girdiği halde siparişin üzerinden bugün tam 3 gün geçmesine, bugün 4. İş günü olmasına rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY1990**19 siparişimi 17.05.2020 de verdim ve ne geri dönüş yapıldı ne kargo geldi. Jetteslimin sitesinde kargom ile ilgili bilgi yok. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum artık ya kargo gelsin ya iade yapılsın. En azından bir bilgilendirme bekliyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bayramdan önce sipariş verdiğim ve kargo parası ödediğim kitaplar basit bir ambalajla gelmişti, teslim aldıktan sonra içini açtım ve kitapların yarısı belirsiz bir sıvıyla ıslak şekildeydi. Kitapyurdu sitesini aradım telefonlara bakamadıklarını sadece maille işlem yapabildiklerini söylediler. 2 gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitaplar geldikten sonra iade için geri yolladım. Ancak hiçbir geri dönüş gelmedi. Bunun üzerine mesaj attım ve bana kitapların ellerine ulaşmadıklarını söyledi. Kargomu kontrol ettiğimde ise iadenin kabul edilmemesi üzerine kargomun geri gönderildiğini öğrendim. 2 haftadır Kitapyurdu'na mail atıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY1972**69 Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplarım yaklaşık olarak 1 aydır teslim edilmedi Nedeni ise Aras Kargo'nun adresi yanlış deyip üzerine düşmemeleri. Media Markt'ten de sipariş verdim Aras Kargo üzerinden geldi hiçbir sorun olmadı kitap yurdundan verdiğim siparişte Aras Kargo adresin yetersi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

04.05.2020 tarihinde ky19774145 sipariş kodu ile Kitapyurdu.com'dan 3 adet kitap aldım. 08.05.2020 tarihinde kitaplara ilişkin "temin edildi" uyarısı verilmiş olmasına rağmen kargolama işlemi gerçekleştirilmedi. 12.05.2020 tarihinde temin edilen ürünlerin neden hala gönderilmediğine ilişkin attığım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim. Ödeme kısmına geldiğimde farklı fiyatlarda kargo seçenekleri sunuldu. Ben de -PTT en ucuz seçenek olmasına rağmen- MNG Kargo'yu seçtim. 15.05.2020'de sevk edilen kitaplarımın kargo bilgisi 21.05.2020'de geldi. Sonuç fiyasko. Ücret farkı alı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

05-05-2020 Tarihinde sipariş ettiğim KY19740102 no.lu ürün yanlış gönderildi. Geri iade etmemden sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen doğru ürün halen ulaşmadı. Telefon ile bilgi almak mümkün değil, mail ile verdikleri cevap "Yanlış ürünün ulaştığı en yakın zamanda gönderileceği" bu mail de 16-05-...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05.2020 günü Kitapyurdu'ndan 6 adet kitap siparişi verdim. Siparişte ürünlerin en geç 3 iş günü içinde temin edileceği belirtilmişti ve dedikleri gibi de 3 iş günü içinde kitaplar temin edildi (bu konuda haklarını yiyemem) sonrasındaki süreçte siparişimi sorguladığımda ' kargo takip numarası bekl...Devamını oku