Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.735

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1226görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 17:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu 24 Saat Kargo Yalanı Ve Temin Edilemeyen Kitap

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum son iki siparişim 24 saat kargoda denilmesine rağmen tam 8 gün sonra kargoya verilmiştir. Ayrıca 24 saat içinde kargolayacaklarını vadettikleri ve sonra da ne hikmetse stokta bulunamayıp temin edilen kitap "bulunamadı iptal edildi". "Avrupa Tarihi for Dummies" adlı kit...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1755görüntüleme
  • 18 Haziran 2020 09:49

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Sipariş

13 Haziran da KY2013**26 no ile verdiğim siparişim PTT Kargo ile gönderilecekti günlerdir sevk edildi olarak not düşülüyor bir türlü kargoya temin edildiği halde verilmiyor. Bugün ise kargo metodu bilgisi bilgim dışında değişmiş Avrupa teslimat yazıyor ve yine akıbeti hakkında hiçbir bilgi yok. Karg...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1507görüntüleme
  • 22 Ocak 2020 19:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderdi!

28 Kasım'da Kitapyurdu'ndan aldığım ve 21 günde bana ulaşan (İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına) kitaplardan birinde basım hatası olduğunu fark edip iadesi için Kitapyurduyla görüştüm. Bana verdikleri müşteri koduyla PTT Kargo ile göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi ve nedenini sorduğumd...

Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderdi!
Kitapyurdu Hatalı Ürün Gönderdi!
profile
  • 808görüntüleme
  • 18 Aralık 2019 12:57

Kitapyurdu Paramı Aldılar Siparişim Gelmedi!

06/12/2019 tarihinde verdiğim 14 adet kitap hala elime ulaşmadı müşteri hizmetleri ilgilenmedi. Siparişim kayıp mı oldu yoksa gönderilmedi mi belli değil. Karoları ayrı bir sorumsuz. Avrupa yakasından Anadolu yakasına 12 günde kitap gönderemediler. Kitap satıp bu şekilde hareket etmeleri ayrı bir re...

profile
  • 2772görüntüleme
  • 13 Aralık 2019 23:48

Kitapyurdu İade Kargo İletişim

Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş normalde teslimat süresi 3 iş günü olmasına rağmen İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına 13 günde ulaştı. Kabul etmeyip iade olarak gönderdiğim kitabın ücreti 1 ay oldu geri ödenmedi. Mail attım geri dönüş yapılmadı. Sitedeki telefonu arıyorum çalmıyor bile.

profile
  • 2062görüntüleme
  • 11 Aralık 2019 11:09

Kitapyurdu Siparişlerim Gelmedi

Kitapyurdu'ndan 29 kasım'da sevk edilen kargom hala elime ulaşmamıştır. Ky17865410 sipariş kodu 2751677683543 kargo takip numarası ile yola çıkan kargo 3 Aralık tarihinden beri Avrupa kim PTT tarafından dağıtıma çıkmayı beklemektedir acil olan kitaplar gecikmelide olsa tarafıma hala ulaşmadığı için ...

profile
  • 927görüntüleme
  • 05 Aralık 2019 13:17

Kitapyurdu Kitapseverleri Üzdünü  Sonrasında Da Kızdırdınız!

Kitap okumayı seven birisi olarak bir takım yeni kitaplar almak istememle başladı her şey... 22.11.2019 tarihinde Kitapyurdu.com'dan bir takım kitaplar aldım. Sonrası tahmin ettiğiniz gibi. Aradan geçen 5 günlük süre sonrasında siparişim 27.11.2019 tarihinde PTT Kargo'ya verilmiş. Peki PTT Kargo ne ...

profile
  • 1761görüntüleme
  • 29 Kasım 2019 19:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ve PTT Kargo Sorunu

Kitapyurdu markasından 20.11.2019 tarihinde kitap siparişi verdim 9 gün oldu kargo hala PTT şubesinde bekliyor. Aradım 20 dakika müşteri hizmetleri ile konuşmak için bekledim ilgi alaka sıfır kargo Allah vere ne zaman elimde olur. PTT Avrupa şubesinde bekliyor hala.

profile
  • 3370görüntüleme
  • 19 Eylül 2019 16:53

Kitapyurdu Gelmeyen Kargo!

Kitapyurdu kitaplarımı 2 gün önce PTT kargoya teslim etti. Bugün 3. gün ama kargo hala PTT Tuzla kim bölümünde bekliyor. Düşünün İstanbul'dan Avrupa yakasından Anadolu yakasına 3 gün oldu gelen kargo yok. PTT Barkod No.: 2751673441***

profile
  • 2593görüntüleme
  • 17 Temmuz 2019 19:14

Kitapyurdu 7 Temmuz'da Verdiğim Sipariş Hala Bana Ulaşmadı

Sipariş etmiş olduğum kitaplar Kitapyurdu stoklarında vardı. 8 temmuz'da PTT kargo'ya verildi ve kitaplarım 9 gündür Avrupa yakasından Anadolu yakasına gelemedi. Artık pes diyorum. Yıldırdınız beni. İptal iade yapacağım onu da yapamıyorum. Çünkü hala kargoda kitaplar. Bugün de elime gelmedi. 10 günd...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.