Görünüm          
181 şikayet listeleniyor

Ayın 13 ünde sipariş vermiştim hatta aynı gün ödemeyi de yaptım elimde dekontta var ama Kitapyurdu ödeme yapılmamış gibi gösteriyor konu ile ilgili görüşmek için müşteri temsilcisini aradım sıra olduğunu söylüyorlar ve sıra bana gelince telefon kapanıyor ve bana gelen mail de ödeme yapmadığım ve sip...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo ile uğraşmamak için, Beşiktaş teslimat noktasını seçtim. Fakat şu anki durumdan dolayı gidemiyorum ve çağrı merkezini ne zaman arasam mesai saatleri içinde arayın diyor. Pardon ama internet sitenizde mesai saatleriniz yazmıyor. Bari teslimat noktalarının telefon numaralarını yazsaydınız. 1 nis...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5 Yorum

Acil elime ulaşması gereken kitaplar var bunların temin süresi 3 gündü ama geçici bir süre temin edilemiyor diye değiştirdiler. Sipariş iptali için ınternet sitesi üzerinden mesaj yolladım geri dönen olmadı. İletişim bilgilerindeki telefon numarasını aradığımda direkt meşgule düşüyor. Muhatap olacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 475,29 TL'lik 9 tane kitap siparişi verdim. "KY18777318 numaralı siparişiniz başarıyla tamamlandı! Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz." Ardından bu maili aldım. "KY18777318 numaralı siparişinize ilişkin olarak, hesabınıza 475.29 TRY tutarında iade yapılmıştır." hiçbir sebep yazmaksızı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

8 gündür hala siparişler kargoya verilmedi ve kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum siparişlerim gönderilmiyorsa lütfen iptal edin sayısız defa aradım fakat muhatap bulamadım lütfen siparişlerimizi gönderin çok acil kullanmamız gereken kitaplarımız var bu mağduriyeti yaşatmanız kabul edilemez...Devamını oku

KY18494072 sipariş numaralı kargom hala yola çıkmadı 5 gündür lütfen hemen yollayın acil ihtiyacım var ilk defa sipariş veriyorum sitenizden böyle bir şey görmedim günlerdir kargoya verilmedi lütfen kitaplarımın kargoya verilmesini istiyorum kitapların hepsi şu an sevk için hazırlanıyor yazıyor ama ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz 10 kişi bekliyor deyip bekletiyor sıra size geldiğinde sistem otomatik kapatıyor ertesi gün teslim seçeneğiyle siparişlerin acil olduğu için 24 saatte teslim seçeneğini seçtim araya hafta sonu girdi dedik pazartesi kesin gelir dedik bugün salı gelen giden yok kargoya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan 14 Ocak'ta aldığım 24 saatte kargo ibareleri ürünlerden oluşan sepetim 6 gün olmasına rağmen hala kargolanmadı. Kitaplara acil ihtiyacımız olduğu için, çok istememe rağmen 4 gün kargo süresi olan ürünleri eleyerek 24 saatte kargo olan ürünleri sipariş verdim. Kitapyurdu her ay dü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ertesi gün teslimat parası ödediğim halde 5 gün oldu kitaplarım halen gelmedi acil ilgilenilsin bir daha kitap yurdundan alışveriş yapmamayı düşünüyorum aksi takdirde lütfen hemen geri dönüş yapılsın şikayet edeceğim yoksa bu kadar da sorumsuz olunmaz hem parasını alıyorsunuz hem de geç yolluyorsunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdundan kitap siparişi verdim. Kargo tercihimi Ertesi gün teslimat yaptım (1 günde teslimat) lakin kargo da teslim tarihinden 3-4 gün sonra geldi. Acil bir durumdu zaten. Kargo takip numarası geliyor ama tamamen formalite, görünürde gözüküyor. Kimlerle çalıştığını bile bilmiyor. Hizmet desen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ben 19 Aralık tarihinde kitap siparişi verdim ve 24 ünde geldi kargom. Kutu sırılsıklam olmuştu hakikaten abartısız söylüyorum. Kargo şirketi geri göndereceğiz dediler ve 30 unda gönderdiler. Atmadığım mail kalmadı inanının 30 tane falan mail atmışımdır. Bir de sınav senem ve bana lazım olan kitapla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com mattel isimli satıcı firmasından 50.52 TL'değerinde UNO oyunu aldım. Fakat sitede araştırdığımda, 24,83 TL'değeri ve bu tutara yakın UNO oyunları da vardı. 50,52 TL'değerindeki oyunu seçmemdeki sebep içeriğinin belki daha geniş kapsamlı olması ve diğer düşük tutarında olanların dış gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com'dan ertesi teslimat seçeneğiyle kitap sipariş ettim. Ertesi gün teslimat seçeneği için ekstra 10 lira kargo ücreti ödedim ancak 2 gün oldu kitap hala elime ulaşmadı. Kitaba acil ihtiyacım olduğu için ekstra para ödedim. Yaptıkları oldukça profesyonellik dışı. Kitaba ihtiyacım kalmadı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Okulda kızım için acil olan kitabı "ertesi gün teslimat" seçeneği ile sipariş verdim. Ancak ne kitap geldi ne de kitap yurduna ulaşmak. Sonunda 4 günde ulaştığımda iptal etmek zorunda kaldım, kurye ise 5. Gün kitapları getirdi ve teslim edeyim mi diye sordu. Şimdi de Kitapyurdu ertesi gün bedelini b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.12.2019 tarihinde KY18186448 koduyla 3 adet kitap aldım. Ödeme ekranında ertesi gün kargo seçeneği açıldığı için ve kitapların değerli ve acil olmasından dolayı bunu seçmeme rağmen kitaplar bugün hala teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında da ayrıntılı bilgilere, kargo durumuna erişemiyorum. Ayr...Devamını oku

  • - Görüntüleme