Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.667

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

276 şikayet

profile
  • 517görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi

Kitapyurdu siparişim tümü temin edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Günlerdir bekliyorum. 24 saatte kargoda deniliyor çoktan gelmiş olmalıydı! Kitapların hepsi temin edildi üstelik faturam da hazır. Ne bekliyorsunuz! Acil ihtiyacım var bu resmen saygısızlık. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 532görüntüleme
  • 26 Ocak 14:14

Kitapyurdu 24 Saat İçinde Verilecek Ürünleri Kargoya Vermiyor

Kitapyurdu sitesinden acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargolanacak ürünlerden seçtim ve 2 gündür kargoya verilmedi. Yoğunluk nedeniyle diyorlar. İptalini istedim. Bugün aradığımda bile hala bekliyor olarak görünüyormuş. Okuyanlar bunu bilerek sipariş versinler. Ulaşımı gerçekten sıkıntılı. 24 s...

profile
  • 598görüntüleme
  • 26 Ocak 11:10

Kitapyurdu.com Tarafından Mağdur Edildik!

21 Ocak 2021'de Kitapyurdu.com'dan KY22366*** sipariş numarasıyla yeğenim için kitaplar aldım. 24 saatte kargo ibaresine güvendim. Çünkü satıcı sözünü tutmak zorundadır, yapamayacağı hizmeti yazmamalıdır. Bugün ayın 26'sı ve hala kargoya verilip verilmediği belli değil. Aradım kem küm müşteri hizmet...

profile
  • 683görüntüleme
  • 24 Ocak 18:09

Kitapyurdu Korsan Kitap Satışı Yapıyor!

En son kokulu kitap serisinden aldığım Böğürtlen Kokulu Masallar kitabı korsan çıktı. Öncelikle çok kötü kokuyor. Kitabı ilk elime alır almaz orijinal olmadığını anladım ve orijinali bulup kıyasladım. Kitabın boyutu orijinaline göre 2cm kadar kısa ve 6 masal eksik. 30-40 sayfa eksik. Kapak resmi bil...

Kitapyurdu Korsan Kitap Satışı Yapıyor!
Kitapyurdu Korsan Kitap Satışı Yapıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 990görüntüleme
  • 21 Ocak 12:28

Kitapyurdu Kargoya Verilmeyen Sipariş

19.01.2021 00.33 sularında verdiğim KY22320303 numaralı siparişte 24 saat içerisinde kargo yazmasına rağmen an itibarıyla yaklaşık 60 saattir kargoya verilmedi. Üstelik kitapların hepsi temin edilmesine rağmen hala kargoya verilmesini bekliyorum. Eğer 24 saat içerisinde kargoya vermeyecekseniz neden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.511görüntüleme
  • 13 Ocak 12:16

Kitapyurdu Jetteslim Kargo Kitap

09.01.2021 tarihinde KY2221**46 numaralı jet teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum. Kitaplarımın acil elime ulaşması için de ek ödeme yaparak jet teslim seçeceğini seçtim 2 gün içinde elimde olması gereken ürünler elime hala ulaşmadı. Görüntülediğimde ise hala sevk için hazırlanıyor yazıyor. Müşt...

profile
  • 1.474görüntüleme
  • 08 Ocak 16:57

Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi

Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan  sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.222görüntüleme
  • 03 Ocak 16:50

Kitapyurdu Kart Bilgileriniz Doğrulanamadı, Lütfen Tekrar Deneyiniz Uyarısı

Alışveriş yaparken Akıllı SMS Şifrem Gelmiyor hatası alıyordum. Bir süreden sonra artık sitenizdeki ödeme kısmında "Kart bilgileriniz doğrulanamadı, lütfen tekrar deneyiniz." uyarısı almaya başladım. 10 yıldır kullandığım kartım ve ge. En hafta online alışveriş yaptım farklı sitelerden. Neler olduğu...

profile
  • 1.256görüntüleme
  • 02 Ocak 23:56

Kitapyurdu Yanlış Ürün Gönderimi

Kitapyurdu sipariş vermiş olduğum kitaptan bambaşka bir kitap gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iadeyi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu fakat uygulamaları gereğince yanlış gönderilen kitap taraflarına iade olana kadar bana doğru ürün gönderilemeyeceğini söylediler. Kitap...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 518görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 15:25

Kitapyurdu İlgisiz Ve Sorumsuz Bir Mağaza

Ayın 23' ünde çocuğuma aldığım kitapları 5 gündür göndermeyen mağaza ne telefonlara bakıyor ne de yeterli açıklamayı yapıyor. İki kere telefon açtım 25' er dakika bekletip tam bana sıra geldiğinde telefon kapatılıyor. Geri arama kaydı bırakıyorum mail atıyorum geri dönen yok. Acil olmazsa uğraşmazdı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 643görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 19:15

Kitapyurdu Kitaplar Halen Gelmedi

21 Aralık 2020 tarihinde okula giden oğlumun ödevi için 4 adet kitap siparişi (220***69) verdim. Seçenekler arasında 1 günde teslim seçeneğini işaretledim. 1 günde teslim için fazladan 9,5 TL ödedim. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen akşam saat 19.08 itibariyle halen ürünler gelmemiştir. Kita...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 791görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

Kitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik

Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim.  diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 697görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 17:58

Kitapyurdu Agt Kargo Ulaşım Sorunu

Kitapyurdu kargo seçim bölümünde tercih olarak sunulan agt (aynı gün teslim) kargosunu seçtim ve bunun için ayrıca kargo bedeli ödedim. Acil olması hasebiyle tercih ettiğim bu kargo, 3. Gününe giriyor ancak henüz bir ulaşım sağlanmadı. Üstelik kargo takibi için agtsitesinde sipariş bulunamadı yazısı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.552görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 22:24

Kitapyurdu Kitaplar Gelmiyor Acil Çözüm Para İadesi İstiyorum.

3 haftadan fazla oldu kitaplarım gelmiyor maile dönüş yok telefon açılmıyor sürekli sevk edildi diyor bana gelen kitap yok yeter artık o kadar para verdim parayı aldınız kitap yok acil çözüm bulunsun. KY21707005 numaralı sipariş. Kitaplarımı istiyorum artık ya da para iadesi yapılsın

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1.201görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 14:28

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Kitaplarım

Kitap Yurdundan almış olduğum ve acil olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini işaretlediğim ürünüm elime ulaşmadı. (26 Kasım sipariş tarihim) Aynı gün sipariş için agt kargoyu seçtim ve en yüksek kargo ücretini ödemiş oldum. Kitapyurdu Müşteri temsilcisi Yağmur Hanım gerekli ilgi ve alakayı gösterm...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.