Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Kitapyurdu
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.667
Kitapyurdu
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%23.3
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%10.4
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%46.5
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
276 şikayet
Kitapyurdu Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi
Kitapyurdu siparişim tümü temin edilmesine rağmen kargoya verilmedi. Günlerdir bekliyorum. 24 saatte kargoda deniliyor çoktan gelmiş olmalıydı! Kitapların hepsi temin edildi üstelik faturam da hazır. Ne bekliyorsunuz! Acil ihtiyacım var bu resmen saygısızlık. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.
1 DestekçiKitapyurdu 24 Saat İçinde Verilecek Ürünleri Kargoya Vermiyor
Kitapyurdu sitesinden acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargolanacak ürünlerden seçtim ve 2 gündür kargoya verilmedi. Yoğunluk nedeniyle diyorlar. İptalini istedim. Bugün aradığımda bile hala bekliyor olarak görünüyormuş. Okuyanlar bunu bilerek sipariş versinler. Ulaşımı gerçekten sıkıntılı. 24 s...
Kitapyurdu.com Tarafından Mağdur Edildik!
21 Ocak 2021'de Kitapyurdu.com'dan KY22366*** sipariş numarasıyla yeğenim için kitaplar aldım. 24 saatte kargo ibaresine güvendim. Çünkü satıcı sözünü tutmak zorundadır, yapamayacağı hizmeti yazmamalıdır. Bugün ayın 26'sı ve hala kargoya verilip verilmediği belli değil. Aradım kem küm müşteri hizmet...
Kitapyurdu Korsan Kitap Satışı Yapıyor!
En son kokulu kitap serisinden aldığım Böğürtlen Kokulu Masallar kitabı korsan çıktı. Öncelikle çok kötü kokuyor. Kitabı ilk elime alır almaz orijinal olmadığını anladım ve orijinali bulup kıyasladım. Kitabın boyutu orijinaline göre 2cm kadar kısa ve 6 masal eksik. 30-40 sayfa eksik. Kapak resmi bil...
1 DestekçiKitapyurdu Kargoya Verilmeyen Sipariş
19.01.2021 00.33 sularında verdiğim KY22320303 numaralı siparişte 24 saat içerisinde kargo yazmasına rağmen an itibarıyla yaklaşık 60 saattir kargoya verilmedi. Üstelik kitapların hepsi temin edilmesine rağmen hala kargoya verilmesini bekliyorum. Eğer 24 saat içerisinde kargoya vermeyecekseniz neden...
2 DestekçiKitapyurdu Yanlış Sipariş Gönderilmiş, Maillerime Mesajlarıma Cevap Verilmiyor
Gönderdiğim şikayet maillerinden birisini kopyalıyorum, Sayın yetkili, Yurt dışında yaşıyorum, aileme hediye olarak gönderdiğim malzemelerden https://www.kitapyurdu.com/kitap/faber-castell-silindir-tup-kuruboya-24-renk116524/513117.html kalemler eksik çıkmıştır (35TL), onun yerine İdeal Devlet (14...
Kitapyurdu Jetteslim Kargo Kitap
09.01.2021 tarihinde KY2221**46 numaralı jet teslim olacak şekilde sipariş oluşturdum. Kitaplarımın acil elime ulaşması için de ek ödeme yaparak jet teslim seçeceğini seçtim 2 gün içinde elimde olması gereken ürünler elime hala ulaşmadı. Görüntülediğimde ise hala sevk için hazırlanıyor yazıyor. Müşt...
Kitapyurdu 1 Günde Teslim Denilen Kargonun Günler Sonra Gelmesi
Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim ilkin mükerrer sipariş alındı iptal ettiler, ardından bana o gün ürünün tedarik edildiğini 4:30'dan sonra kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Ödev için hafta sonuna acil lazımdı bilerek ekstra ücret ödeyerek ücretsiz kargo yerine; hızlı teslimat olacak d...
1 DestekçiKitapyurdu Kart Bilgileriniz Doğrulanamadı, Lütfen Tekrar Deneyiniz Uyarısı
Alışveriş yaparken Akıllı SMS Şifrem Gelmiyor hatası alıyordum. Bir süreden sonra artık sitenizdeki ödeme kısmında "Kart bilgileriniz doğrulanamadı, lütfen tekrar deneyiniz." uyarısı almaya başladım. 10 yıldır kullandığım kartım ve ge. En hafta online alışveriş yaptım farklı sitelerden. Neler olduğu...
Kitapyurdu Yanlış Ürün Gönderimi
Kitapyurdu sipariş vermiş olduğum kitaptan bambaşka bir kitap gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iadeyi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu fakat uygulamaları gereğince yanlış gönderilen kitap taraflarına iade olana kadar bana doğru ürün gönderilemeyeceğini söylediler. Kitap...
3 DestekçiKitapyurdu İlgisiz Ve Sorumsuz Bir Mağaza
Ayın 23' ünde çocuğuma aldığım kitapları 5 gündür göndermeyen mağaza ne telefonlara bakıyor ne de yeterli açıklamayı yapıyor. İki kere telefon açtım 25' er dakika bekletip tam bana sıra geldiğinde telefon kapatılıyor. Geri arama kaydı bırakıyorum mail atıyorum geri dönen yok. Acil olmazsa uğraşmazdı...
2 DestekçiKitapyurdu Kitaplar Halen Gelmedi
21 Aralık 2020 tarihinde okula giden oğlumun ödevi için 4 adet kitap siparişi (220***69) verdim. Seçenekler arasında 1 günde teslim seçeneğini işaretledim. 1 günde teslim için fazladan 9,5 TL ödedim. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen akşam saat 19.08 itibariyle halen ürünler gelmemiştir. Kita...
2 DestekçiKitapyurdu Yanlış Kargo Firması, Geç Tedarik
Pazartesi akşam 8de sipariş veriyorum, üründe 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazdığı için bu siteden sipariş veriyorum ama ürün bu akşam yani 48 saat sonra kargoya veriliyor. Kargo seçeneklerinden Jetteslim'i de 1 günde getirdiği için seçtim. diğer seçenekleri de vardı ama ben Jetteslim seçe...
2 DestekçiKitapyurdu Agt Kargo Ulaşım Sorunu
Kitapyurdu kargo seçim bölümünde tercih olarak sunulan agt (aynı gün teslim) kargosunu seçtim ve bunun için ayrıca kargo bedeli ödedim. Acil olması hasebiyle tercih ettiğim bu kargo, 3. Gününe giriyor ancak henüz bir ulaşım sağlanmadı. Üstelik kargo takibi için agtsitesinde sipariş bulunamadı yazısı...
1 DestekçiKitapyurdu Kitaplar Gelmiyor Acil Çözüm Para İadesi İstiyorum.
3 haftadan fazla oldu kitaplarım gelmiyor maile dönüş yok telefon açılmıyor sürekli sevk edildi diyor bana gelen kitap yok yeter artık o kadar para verdim parayı aldınız kitap yok acil çözüm bulunsun. KY21707005 numaralı sipariş. Kitaplarımı istiyorum artık ya da para iadesi yapılsın
3 DestekçiKitapyurdu Teslim Edilmeyen Kitaplarım
Kitap Yurdundan almış olduğum ve acil olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini işaretlediğim ürünüm elime ulaşmadı. (26 Kasım sipariş tarihim) Aynı gün sipariş için agt kargoyu seçtim ve en yüksek kargo ücretini ödemiş oldum. Kitapyurdu Müşteri temsilcisi Yağmur Hanım gerekli ilgi ve alakayı gösterm...
1 Destekçi