22 Şubat

Kitapsec.com Ürünleri Kargoya Çok Geç Veriliyor

www.kitapsec.com sitesinden 13.02.2018 sabah 01.00 'den önce verdiğim siparişler ayın 21 'i oldu tam bir hafta bitti hala kargoya verilmedi. Beklediğim kitaplar hala elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise biz sadece bilgilendirme birimiyiz. Biz işlemi hızlandıramayız biz sizi başka birine yönlendiremeyiz diyorlar. Daha ne kadar daha oyalayacaklar bilmiyorum. Ücretini havale ile gönderdim yoksa siparişi iptal etmek isterdim. Bakalım ne zaman gelecek. Yayın evinden gönderilmedi dediler. Yayınevini arıyorum bizim siteyle herhangi bir anlaşmamız yok başka bir firma aracılığıyla alıyorlardır dendi. Halbuki özellikle kargoya "en geç 15.02.2018 tarihinden önce verileceği" beyanına dayanarak sipariş vermiştim. Beni müşkül durumda bıraktı. Şu kitaplar elime ulaşsın da bir daha kolay kolay bu siteden alışveriş yapacağımı zannetmiyorum

Merve 1.488 Okunma

Cevaplar

  • Merve01 Mart

    Evet günleer süren çabalar sonunda kitaplarım geldi süreç çok uzun olsa bile sipariş verdiğim kitaplarımın tastamam gelmiş olmasından dolayı mutluyum. Müşteri Hizmetlerinde bana yardımcı olan 2 hanımefendiye de teşekkür ederim.

  • Merve22 Şubat

    Sanırım www.kitapsec.com sitesi için buraya yazdığım şikayet sonrasında şikayetim siteye ulaştırıldığı için site sipariş bölümüne "iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık şu numaradan bize ulaşınız" diye not düşülmüş. Fakat dün böyle bir ibare yoktu ve bugün telefonum hiç aranmadı. Arama kaydımda yabancı bir numara ya da sitelerinde yazan 0850 ile başlayan numaralarından bir arama almadım. Neyse diyerek mesajı görünce müşteri hizmetlerini aradım son 2 aramamda 25-30 dakika civarı bekletmişlerdi. Bugün ise tam 1 saat beklettiler önümdeki onca arayandan sonra sıra tam bana geldi, gelecek derken telefon bir anda kapandı. Hat mı düştü acaba derken hemen tekrar aradım fakat bu seferde mesai saati dışına çıkıldığı bildirimiyle karşılaştım. Kaybolan zamanıma mı yanayım yoksa 1 saat boyunca telefon başında bekleyip hiçbir işlem yapılamamış olmasına mı yanayım. Olan gene benim kargolanamay

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön