Son arananlar Temizle
Diğer sitelerde olmayan bir kitabı Kitapsec.com adresinde gördüm sepete ekleyip yanına da bir kaç kitap satın aldım ödemesini gerçekleştirip bekledim.
Siparişin üzerinden 2 gün geçtikten sonra siparişlerim onaylandı. Siparişlerimi sorduğumda asıl piyasada olmayan kitabın stoklarında olmadığını asıl almam gereken kitapların ücretini iade edip yanına aldığım kitapları gönderebileceklerini söylediler.
İşin dürüst olmayan tarafı ise 4 gün geçmesine rağmen stoklarda bulunmayan kitapların site üzerinden halen satışının gerçekleşmesi. Siparişlerimi iptal etmek istediğimde ise 7 gün içerisinde ancak paramı geri yatırabilirlermiş. 3 gün stok için bekledim + 7 gün ücret iadesi .
Sonuç: Zaman kaybı.
Cihan
1.444 Okunma
Cevaplar
Cihan 04 Kasım 2014
standart rutin bir cevap verilmiş.
Cihan 03 Ekim 2014
site ziyaretçilerine müşteri ile ilgileniyoruz diye standart cevaplar yazıyor firma. Aşağıdaki cümle ne anlatıyor "Değerli müşterimizin şikayeti dikkate alınarak siparişi incelenmiştir.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle iletişime geçilerek sipariş bilgileri aktarılmıştır."
Kitapsec.com Temsilcisi03 Ekim 2014
Değerli müşterimizin şikayeti dikkate alınarak siparişi incelenmiştir.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle iletişime geçilerek sipariş bilgileri aktarılmıştır. Değerli müşterilerimiz; bizimle ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi 0312 434 24 13 no'lu telefondan [email protected] mail adresinizden ya da kitapseç facebook sayfasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri departmanı