22 Aralık 2014

Kitapsec.com Kitaplarımı Göndermiyorlar.

18.12.2014 tarihinde malum siteden ALES ve yds kaynakları olmak üzere toplamda 13 ürün sipariş verdim. Sipariş vermiş olduğum ürünlerin hepsinin stokta mevcut olduğuna ve 24 saatte kargoya verileceğine itibar ederek siparişte bulundum. 19.12.2014 tarihinde müşteri temsilcisi bahar hanımla iletişime geçtiğimde ürünlerimin kargo departmanında olduğunu söyledi fakat göndermediler.

20.12.2014 deki görüşmemde ise 1 ürünümün stokta olmadığı belirtilerek diğer ürünlerimin kargolanacağını söylediler ve yine göndermediler. Sonuç olarak hızlı gönderim diye insanları kandırıyorlar. Müşteri temsilcisi olarak çalışan işgüzarlar insanları kandırıyor ve oyalıyor.

Ugur 777 Okunma

Cevaplar

  • Kitapsec.com Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2014

    Değerli müşterimizin şikayeti dikkate alınarak siparişi incelenmiştir.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle iletişime geçilerek sipariş bilgileri aktarılmıştır. Değerli müşterilerimiz; bizimle ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi 0312 434 24 13 no'lu telefondan [email protected] mail adresinizden ya da kitapseç facebook sayfasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri departmanı

  • Ugur 21 Aralık 2014

    Cumartesi günü kitapsec.com sitesinin müşteri hizmetleriyle son görüşmemde kargomun gönderileceğini 19:00 itibariyle kargomu sorgulayabileceğimi söylediler. O saatte kargomu sorguladığımda hala gönderilmemiş olduğunu farkettim. Yani cumartesi günü mesai saati dışındaki bir saate insanları yönlendiriyorlar ertesi gün tatil olduğu için zaten ulaşamıyorsunuz. Kesinlikle iyi niyetli değiller...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön