Kitapsec.com Kitaplarımı Göndermiyorlar.

Ugur O. |

18.12.2014 tarihinde malum siteden ALES ve yds kaynakları olmak üzere toplamda 13 ürün sipariş verdim. Sipariş vermiş olduğum ürünlerin hepsinin stokta mevcut olduğuna ve 24 saatte kargoya verileceğine itibar ederek siparişte bulundum. 19.12.2014 tarihinde müşteri temsilcisi bahar hanımla iletişime geçtiğimde ürünlerimin kargo departmanında olduğunu söyledi fakat göndermediler.

20.12.2014 deki görüşmemde ise 1 ürünümün stokta olmadığı belirtilerek diğer ürünlerimin kargolanacağını söylediler ve yine göndermediler. Sonuç olarak hızlı gönderim diye insanları kandırıyorlar. Müşteri temsilcisi olarak çalışan işgüzarlar insanları kandırıyor ve oyalıyor.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    14:50

    Değerli müşterimizin şikayeti dikkate alınarak siparişi incelenmiştir.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimizle iletişime geçilerek sipariş bilgileri aktarılmıştır.

    Değerli müşterilerimiz; bizimle ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi
    0312 434 24 13 no'lu telefondan bilgi@kitapsec.com mail adresinizden ya da kitapseç facebook sayfasından iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri departmanı

  • Ugur O.
    21 Aralık
    14:08

    Cumartesi günü kitapsec.com sitesinin müşteri hizmetleriyle son görüşmemde kargomun gönderileceğini 19:00 itibariyle kargomu sorgulayabileceğimi söylediler. O saatte kargomu sorguladığımda hala gönderilmemiş olduğunu farkettim. Yani cumartesi günü mesai saati dışındaki bir saate insanları yönlendiriyorlar ertesi gün tatil olduğu için zaten ulaşamıyorsunuz. Kesinlikle iyi niyetli değiller...