Kitapsec.com Aynı Gün Dediler Ama Ürünleri Kargoya Geç Verdiler

Abdullah G. |

Kitapseç.com'dan 22.03.2014 cumartesi günü almış olduğum aynı gün kargo ürünleri siparişimi 26.03.2014 çarşamba günü kargoya zorla verdirdim. Kaç kere aradım. En sonunda zorla kargoya verdiler. Ben aramasam kargoya ne zaman verilir belli değildi. Bunu yazmamdaki amaç insanlara yardımcı olmak. Bizi yanıltan, bizden değildir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    15:08

    Değerli müşterimizin şikayeti dikkate alınarak incelenmiştir. Değerli müşterimiz 22 Mart 2014 Cumartesi saat 15:12'de siparişini oluşturmuştur. Cumartesi ve pazar günü oluşturulan siparişler pazartesi ve salı günü kargolanmaktadır evet değerli müşterimizin siparişinde 1 günlük bir gecikme meydana gelmiştir. Değerli müşterimizin kargosu sürat kargo Tesellum B4 48787 numarası ile 26.03.2014 tarihinde tarafına sevk edilmiş 27.03.2014 tarihinde sürat kargodan alınan bilgiler doğrultusunda adres ile ilgili sorun olmasından dolayı müşterimize ulaşılamadığı bilgisi alınmış ve ardından kargonun müşterimize ulaştırılabilmesi adına müşteri temsilcilerimizden Gamze hanım başta olmak üzere sürat kargo yetkilileri ile çeşitli temaslar kurularak, ayrıca müşterimizden de adres civarında merkezi bir tarif noktasının olup olmadığı bilgisi de alınarak siparişin değerli müşterimizin tarafına ulaştırılması sağlanmıştır.

    Değerli müşterilerimiz; bizimle ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi
    0312 434 24 13 nolu telefondan bilgi@kitapsec.com mail adresinizden ya da kitapseç facebook sayfasından iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri departmanı