full-star full-star full-star full-star empty-star
4.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 108

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %94

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %42

    Çözülen Şikayet Oranı

İlk defa alışveriş yaptığım sitede kartımdan 70 lira çekip 50 liralık ürün gönderdiler. Daha sonra neyi eksik gönderdiklerine bakmak için siteden siparişlerim kısmına baktığımda eski siparişlerin ayrıntılı olarak gösterilmediğini fark ettim. Hemen siteden iletişim mesajında durumu anlattım ama geri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.04.2020 pazar akşamı hızlı gönderim olduğu için çarşamba günü 13.00'a yeğenimin doğum gününe yetişir diye kitaplar aldım. 2 gün geçti hala siparişimde kargoya verildiği yazmıyordu. Bende aradım ama ulaşmak ne alaka telefonu kenara bırakın saatlerce ''tüm müşteri hizmetleri dolu lütfen bekleyin''i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.04.2020 de satın almış olduğum 3 parça üründen ikisini yollayıp teslim eden kargo şirketine paketteki eksik ürünü bildirmediği için üç ürününde parasını ödemiş olduk. Hevesle paketi açtık fakat mağduriyetimizi iletmemize rağmen eksik ürün gönderildi deyip günlerdir oyaladılar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.04.2020 tarihinde 10 tane kitap siparişi teslim aldım çok hevesli istekli olarak İngilizce öğrenen 1'i olarak çok başarılı olacağımı düşünüyordum kitapları okuyup çözmeye başladığımda anladım ki çevirisinde büyük hatalar eksikler var kafalarına göre çevirmişler insanlar böyle zamanlarda nasıl par...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapci.com sitesinden 575511 sipariş numarası ile 05/04/2020 tarihinde kitap almama rağmen; halen siparişim hazırlanıyor gözüküyor. İşin komik tarafı siparişimden 1 gün sonra kargoya verildi diye tarafıma mail attılar; ama sonrasında ara ki muhatap bulasın. Ne telefonlara cevap veriyorlar, ne maill...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapci.com'dan LED kitap okuma gözlüğü aldım 3 adet ancak 1 tane göndermişler faturada 3 adet şeklinde yazmışlar ve müşteri hizmetlerinin 0850 480 51 06 numaralı numarası hiçbir şekilde cevap vermiyor. Eksik ürünlerimin temininin gerçekleştirilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 6 yaş çocuk etkinlik kitabi ayin 6'sın da sipariş verdim. Ama halen daha siparişiniz hazırlanıyor diyor hani ertesi günü kargoyu veriliyordu. Hemen kargoyu verebilir misiniz çocuğum dört gözle bekliyor.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. 562908 numaralı siparişim eksik geldi ancak faturada tam gözüküyor. Ulaşamadığım için sorunu halledemiyorum. İçinde bulunduğumuz süreç sebebiyle anlayışlı olmaya çalışıyorum, ancak satış yapılıyorsa sorunlarla da ilgilenilmeli diye düşünüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Martta Kitapci.com.tr almış olduğum. Kitaplarım bir gün sonra PTT Kargo'ya verildi. Ancak 16 gün geçmiş ve şehir içi kargo olmasına rağmen halen kargo gelmedi. Üstelik tek bir kargo hareketi bile yok. 16 gündür kargoya verildiği yerde duruyor. Bundan 3 gün sonra başka bir firmadan verdiğim şehir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
06 Nisan 19:29

Sipariş numarası 556740 olan siparişim ertesi gün kargoya verilir ibaresi olmasına rağmen 3 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri numarası cevap vermiyor, konu ile ilgili muhatap bulunmuyor. Vermiş olduğum kitaplar bu süreçte eğitim için aciliyeti olan kitaplardı ve çok mağdur olduk.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

25.03.2020 tarihinde sipariş verdim. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Keşke kapıda ödeme yapsaymışım. Aynı gün kargoya verildi diye mesaj geldi kargo takip numarası dahil. Bugün ayin 3'u ve hala kargo yok. Aynı gün başka bir yere verdiğim kargo geleli 1 hafta oldu. Arıyorum müşteri hizmetlerini 10 daki...Devamını oku

  • - Görüntüleme