full-star full-star full-star full-star empty-star
4.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 105

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %94

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %43

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapci.com.tr'den 26 Nisan 2020 de verdiğim sipariş bugün 8 Mayıs 2020 oldu hala elime ulaşmadı. O kadar ilgisizler ki müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. Kargo şirketiyle günlerdir irtibat kuruyorum. Siparişimi yanlış kişiye göndermişler. Bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapmadıkları g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım çocuk kitap seti gönderilmedi. Kaç tane arkadaşıma gruplara da bu sitedeki kitapları önerdim. Facebook üzerinden giriş yaparak aldığım için kitapları girip takip de edemiyorum bu kadar büyük bir sitenin böyle bir şey yapacağı aklıma gelmezdi. E-sipariş numarasını kaydedilmedi. Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 mayısta aldığım ürün hala gönderilen edi sipariş no. Yu çekemedim Facebook üzerinden giriş yaptım. İlk defa böyle bir kitap sitesiyle karşılaşıyorum. Kaç arkadaşıma da burda bayağı güzel kitaplar var. İndirimde diye mesaj attım. F**s** y** ismiyle aldım. Tekirdağ Çerkezköy olarak belirttim adresim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayının ikisinde sipariş verdim şu ana kadar kargo bilgisi gelmedi siteden sipariş no... Girdiğim zaman numarayı yanlış girdimiz diyor sipariş no... 703103 siparişin fotoğrafını çektim mağduriyetim giderilmezse hem bu siteyi hem de kitapçıyı tüketici Mah şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapci.com sitesinden kitap siparişi verdim sitelerinde en geç 5 Mayıs gönderim yapılır diyordu. En gönderim olsun diye Yurtiçi Kargo'yu seçip artı kargo parası ödememe rağmen kitaplar hala kuryelenemedi. Çağrı merkezini aradığımda kargolardaki yoğunluk bahane ediliyor. Bugün 7 Mayıs hala siparişim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

29.04.2020 tarihinde verdiğim ve peşinen 161 lira ödediğim sipariş için 30.04.2020 tarihinde PTT tarafından kargonuz kabul edildi mesajı geldi. Geçen 1 haftalık süre zarfında satıcı yetkilisi WhatsApp üzerinden "2-5 iş günü içerisinde siparişiniz ulaşır, yoğunluktan dolayı geç ulaşabilir." şeklinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aynı gün kargo reklamından etkilenerek aldığım kitapları kaç gündür sevk etmiyor üstelik ekstra ücret vererek Yurtiçi Kargo gönderimi seçtim fakat kargoda değil firmanın kendisinde takıldı ürün mesajla bana cevapları sisteme düşmedi ücreti verilen bir ürün sisteme düşmemesi pes keşke sipariş öncesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

695889 numaralı siparişimi 30.04.2020 tarihinde verdim. Parası ödendi ama 24 saatte teslimat denmesine rağmen bu tarihe kadar hala kargoya verilmedi. Telefonlara bakmıyorlar, gördüm ki diğer insanlara da aynısını yapıyorlar saatlerce bekletiyorlar. Artık şikayette bulunacağım.Devamını oku

Ben 10 günden fazla oldu çocuk kitabı seti sipariş ettim. Ücreti kartımdan çekildi. Ancak hala sipariş teslim edilmedi. Sitede siparişlerim sekmesinden girdiğimde onaylanmadı diye bir yazı ile karşılaşıyorum. Ayrıca 3 gündür sabahtan akşama kadar müşteri hizmetlerinizi arıyorum. 30 dakika bekledim a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce

27.04.2020 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim kitap seti daha hazırlanmıyor bile? Ulaşmak için arıyorum ama ulaşabilene ask olsun. Sorunun çözülmesini istiyorum Trendyol'da ki sipariş no. Yu internet sitesine girdiğim zaman böyle bir sipariş yok diyor?Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

24 veya 25 nisanda sipariş verdim hala daha ne bilgi alabiliyorum ne kargo geldi firmaya WhatsApp'tan mesaj atıyorum yarın yazın sabah yazın öğlen yazın diye saçma sapan dönüşler alıyorum ödeme kredi kartından tahsil edildi göndermeyecekseniz paramı iade edin o zaman ya da adam akıllı bilgi verin in...Devamını oku

25 nisanda sipariş verdim, kapıda ödeme seçeneği ile, 2-5 gün arası denmesine rağmen kitaplarım gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. WhatsApp'dan geri dönüş yok. Sipariş numarasını giriyorum, böyle bir sipariş yok diyor, bu nasıl bir şey anlamadım. Çok ayıp ettiler, böyle bir satış olamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi