empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 9

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Bana bir kargo geldi benim almadığım bir ürün var içinde ben redka marka almıştım o yok diye yerine başka bir şey göndermek ne demek hem de piyasa fiyatından daha pahalı bir de ben size sormuştum ben aldığım iki ürüne 89.90 ödedim altını çizerim ödedim. Daha sonra 79.90 yazmaya başladı sipariş takib...Devamını oku

  • - Görüntüleme

kitapci.com internet sayfasından "ilk kitaplarım 0-3 yaş kitapları" adli şeriden iki seri aldım. Kargom vaktinde ve düzgün bir şekilde geldi. Setlerden biri çok güzel fakat diğer serinin bütün kitapları yıpranmış ve ufak yırtıklar var. Değiştirme imkanım var mı bilmiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben böyle  bir firma görmedim,8 gündür kargo bekliyorum hareket yok, PTT'yi aradım bize böyle bir ürün iletilmedi henüz getirmediler dedi, yani önceden kargo takip no. Verip kargoyu sonradan çıkarıyorlar, o da çıkarırlarsa tabi... En sonunda para iadesi talep ettim,81,90 TL verdiğim siparişin 34 TL'...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
06 Nisan 19:23

Çocuklara 1 set aldım. İçeriği beklediğim gibi çıkmadı. İade etmek istediğimde kopyalanabilir ürünlerin hiçbir şekilde iadesi olmadığını söylediler. İade koşulları hakkımın maddelerini söylediğimde bu sefer gidiş dönüş kargosunu ödemem koşuluyla iade alabileceklerini söylediler. Ücretsiz kargo olara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapci.com dan aldığım kitaplar kargoya verildi. Fakat kargo da hareket yok. PTT kargoyu aradım ulaşamadım. Kitapci.com a bilgi verdim. Fakat karşımda muhatabım yoktu. Kargoyu arayamayacağını ilettiler. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı. Devamlı aynı cevabı yazıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 Aralık'ta kitap siparişi verdim ama tek sefer vermeme rağmen iki kere para kesimi yapıldı. Müşteri hizmetlerini de aradım açmadınız. Aynı üründen iki kere sipariş vermiş gözüküyorum. Bir tanesinin iptal edilip para iadesi yapılmasını arz ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün aynı gün teslim diyorsunuz 5 gün oldu hala daha gelmedi kargomuz böylemi çalışıyorsunuz hafta sonuna gelmesi için çarşamba günü siparişi verdim sınavlara hazırlanıyoruz bravo size lütfen ilgililere sesleniyorum işinizi düzgün yapmanızı rica ediyorum ya da kuru sıkı atmayım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kitapçı.com dan yapılan alışverişler tamamen satıcıya yönelik hiçbir müşteri memnuniyeti yoktur. Ürünler kağıt gibi küçücük ve kötü kalitesiz iade yok diyorlar değişimde de kargo ücretini müşteri odermis kesinlikle almam bir daha.Devamını oku

  • - Görüntüleme