Görünüm          
115 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

30 Eylül 2019 da Kitap Seç firmasından kitap sipariş ettim ve aynı gün kargoda olacakları yazıyordu. Bugün ayın 3' u ve hala kitaplar elime ulaşmadı herhangi bir bilgide vermiyorlar. Müşteri temsilcilerine ulaşılamıyor arıyorum hemen bağlıyoruz diyorlar fakat 10 dakika müzik dinletiyorlar. Takip sür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 ay önce
Kitap Seç Logo

Kitap Seç sitesi üzerinden bugün (09.07.2019) 2 adet kitap sipariş ettim ikisinden de sadece 1 adet kalmıştı (hiç de kalmamış olabilir her şey beklenir bunlardan) ve 2'sı de aynı gün kargo seçenekli ürünlerdi siparişi yaptıktan 2 saat sonra onaylandı ve bu sefer ürünleri tedarik edemiyoruz diye bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ya nasıl böyle olabilir ya. O kadar parasını alıyorsunuz yazık. Şu an arıyorum 34 kişi var diyor. Az önce aradığımda 20 kişi diyordu. Sıra bana geldi kendi kendine kapandı telefon. Başka numara aradı açtım ses vermediler. Amacınız ne yani illa mahkeme mi açalım?Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 haftadır verdiğim siparişlerin ulaşmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım dakikalar sonra ulaşabildim ve siparişin hazırlanıp birkaç güne yola çıkacağını söylediler. O birkaç gün geçeli bir sürü gün oldu. Bundan sonra asla bu siteden alışveriş yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapsec firmasından 13.06.2019 tarihinde kitap siparişi verdim ancak ürün hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve müşteri temsilcisini aradığımda ya 90 kişi ya 60 kişi sırada var diyor. Kesinlikle tercih edilecek bir firma değil. Kitapyurdu bir numara. Çok pişmanım bir daha asla alışveriş yapmam.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapsec firmasından 24.04.2019 tarihinde sipariş verdiğim ürün için aynı gün 18.08'de gelen mesaj ile siparişimin kargoya verildiğini öğrendim. Ertesi gün bana gönderilmiş olan SMS de belirtilen barkod numarası ile sipariş takibi yapmak istediğimde sorgu yapılamadığı hatası aldım. Bunun üzerine PTT...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3918329 numaralı siparişim pazar gecesi siparişi verdim. Aynı gün kargo ibaresi bulanmasına rağmen yarın bir hafta olacak gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sıram 30-40 arası bekletiyorlar iletişime geçemiyorum üzerine bugün mesaj atmışlar ürün kargoya verildi diye ama herhangi bir numara yok. K...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

3762551 numaralı siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve paramın kredi kartıma iade edileceği söylendi fakat 13 günün sonunda hala bir iade işlemi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 35 kişinin görüşmeyi beklediği söyleniyor ve 12 dakika bekleme 0850'li numara olduğu için d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki gündür tekrar tekrar deniyorum. Siparişte yazan numara sistemde çıkmıyor ve takip edemiyorum. Bir daha asla tercih etmem bu siteyi. Şikayetlere baktım insanlar durmadan bu durumdan yakınıyor ama ne kadar müşteri memnuniyeti odaklı (!) bir firma ise, hiç dikkate alıp iyileşme yoluna gitmemişler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Aralık 2018'de Kitapsec.com üzerinden kitap siparişi verdim. 27 Aralık 2018 tarihinde yanlış bir kitap gönderilerek tarafıma teslim edildi. Aynı gün firmayla iletişime geçip kitabı gönderdim. Gönderdiğim kitap 28 Aralık'ta onlara ulaştı. Bu tarihten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım mai...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu şirket öncelikle kitapları çok geç gönderiyor, kitaplarımı alabilmek için 3 defa e-posta yazmak zorunda kaldım. Ayrıca gelen kitapların kapakları ve iç sayfaları orijinal sitede görünenlerden çok farklı, soluk, eski ve ince yapraklıydı. Diğer konu telefonla ulaşmak imkansız bir aradığında sırada ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kitap Seç firmasından maalesef 07.01.2019 tarihininde 41 adet ürün aldım. Bu ürünlerin çoğu aynı gün kargo, hepsi stokta var görünen kitaplardı. Bunlardan 13 tanesi bana sorulmadan satarken stokta gösterilmesine rağmen tedarik edilemedi diyerek iptal edildi. Çağrı merkeziyle defalarca konuşma yapmam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitap Seç üzerinden 24.12.2018 tarihli siparişim hala elime ulaşmadı. Kitap siparişi yapılırken kargo şirketleri için takip numarası olarak verildiği iddia edilen numara ve kargonuz teslim edildi şeklindeki mesajların ise tamamı ile bir kandırmadan ibaret olduğu görülmektedir. Müşteri temsilciliği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitap Seç yaklaşık 20 gündür siparişimi teslim etmedi. Gönderi kodu diye bir numara yazmışlar. Kargo şirketini aradım öyle bir numara yok dediler. Üstüne üstlük ücretimi iade edin diyorum. 325 liralık ücretine iade etmiyorlar. Ben yasal yollara başvuracağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme