Görünüm          
1.556 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

16.01.2018 tarihinde 2212731 numaralı sipariş numarasıyla 6 adet kitap sipariş ettim. Sipariş verirken ürünlerin üzerinde aynı gün kargoda ibaresi yer alıyordu. İlerleyen günlerde aramama rağmen 3 gün sürdüğü söyledi. Sonra 3-4 gün sürebildiği, daha sonra 4-5 gün sürebildiği ve hale PTT kargo taraf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hesabımdan 107₺ değerinde sipariş verdim. Sipariş numaram “2690270”. Ürünlerimin 11.06.2018 tarihinde “2690270” kargo numarasıyla (Nasıl sipariş koduyla aynı?) MNG Kargo'ya verildiği söylendi. Lakin sistemleri dahi bu koda uymuyor. Kodun “s” ile başlaması ve 12 haneli olması gerekiyor. MNG Kargo'yla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapsec.com adresinden sipariş verdim, ilk kez alışveriş yapacak olmama rağmen hemen havalelerini yaptım. Fakat kargomdan ses, seda yok ve yetkili kimseyi bulamıyorum. Kargo takip butonu koymuşlar fakat kargo takip numarasını girmemişler. 3768625 sipariş numaram. Bu arada müşteri hizmetlerini 3 d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi vereli bugün 14 gün oldu. 26 tane kitap sipariş ettim. 2 günde bir araya araya 10 tanesi zorla geldi. İnsanları mağdur etmekte 1 numaralar. Bugün bile aradığımda mağduriyetimi bildirdiğimde halen daha alaycı bir tavırla fatura kesilmeyi beklediğini kargoya yarın verileceğini söylüyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3762551 numaralı siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve paramın kredi kartıma iade edileceği söylendi fakat 13 günün sonunda hala bir iade işlemi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 35 kişinin görüşmeyi beklediği söyleniyor ve 12 dakika bekleme 0850'li numara olduğu için d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitap Seç'ten 15 Şubat günü verdiğim sipariş halen elime ulaşmadı, oysa 24 saatte sevk ettiklerini söylüyorlar, hatta tam 24 dakika bekledim, kayıt altına aldın yasal olarak araştıracağım; kanuni bir bekleme süresi mi? Ayrıca telefona çıkan bayan da yardımcı olmadı, kargoya verilmiş numarası yok diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Kitapsec.com'dan 1986416 numaralı siparişi oluşturdum havaleyle ödeme seçeneğini seçtim. Bugün Ziraat Bankası hesabımızdan ATM'den hesaplarına havale yaptık. Sipariş no. bilgisi istenmedi IBAN yazdığımda Kitapseç Yayıncılık olarak isim çıktı yani hesaplarına yattı. Fakat müşteri hizmetlerine müm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap Seç'ten 20 Şubat'ta hızlı kargo adı altında sipariş verdim. Kargo henüz elime ulaşmadığı gibi sitede sipariş bilgilerimde kargoya verildi yazmasına rağmen kargo takip numaram verilmiyor. 3 gün boyunca aradım her aramamda 20 dakikadan fazla bekletildim sonuç aynı. Sürekli erteliyorlar bugün ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kitapsec beğenerek tercih ettiğim site idi. Son siparişte maalesef hem fazla para aldılar hem de ürünü göndermediler. Müşteri Hizmetleri evlere şenlik, maili zaten okumuyorlar. Kesinlikle sorun yaratıyorlar. 3884032 kargo numaram, 25.02.2019'da 290275 ile kestiğiniz fatura ile 124,70 TL'lik kitabı g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapsec.com adlı adrese, 16/02/2019 cumartesi günü, saat 15:42'de 3855158 numaralı siparişi verdim. Almak istediğim kitabın detaylarında aynı gün kargo yazıyordu. Pazartesi günü kitabın henüz niçin kargoya vermediklerini sormak amacıyla kendilerini aradığımda, gün içinde kargolanacağını ve çarşamba...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Kitap Seç Logo

Siteden eğitim bilimleri seti aldım fakat sipariş adedi yerinde 2 adet yazıyormuş. Ben bunu ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim. Hemen aradım düzeltmek için fakat mesai saatleri dışında olduğu için bu işlem diğer güne kaldı. Ertesi gün defalarca aramama rağmen, hem de birden fazla numarayı,sürekli me...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 Şubat'ta vermiş olduğum 3876545 numaralı siparişim üyelik sayfamda bugün itibari ile kargoya verilmiş gözüküyor ama adres bilgimi yanlış girmişler ya da kasıtlı olarak başka birinin adına gönderi yapmışlar. Normalinde ise kitap bugüne kadar gelmesi gerekiyordu çağrı merkezinizden de ulaşım sağlay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapsec.com 15 şubat'ta verdiğim 3847566 numaralı siparişimi ne gönderiyor ne de iptal ediyor. Bugün 26 Şubat ve tam 11 gün oldu. Her aradığımda dönüş yapacağız diyorlar. Geçen yıl yine aynı şey oldu. Bu işi yapamıyorsanız bırakın. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1903130 numaralı siparişimi Kitapseç'ten vereli tam üç hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Defalarca mail attım hiçbir şekilde cevap alamadım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım 50 dakika beklettiler tam sıra bende iken hattan düştüler. İptal için mail attım Facebook'tan yazdım Instagram'da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
10 Ekim 2017 22:15
Kitap Seç Logo

2041373 numaralı siparişimin PTT kargoya verildiğine dair SMS 13 Kasım 2017 günü cep telefonuma geldi ama üzerinden 4 gün geçmesine rağmen PTT'de buna dair herhangi bir kayıt yok. Hem SMS'le gelen takip numarasıyla hem de ismimle arama yapıldı, yine de hiçbir kayda ulaşılamadı. Ortada bir haksız kaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme