Görünüm          
286 şikayet listeleniyor

Kitapsec.com adresinden sipariş verdim, ilk kez alışveriş yapacak olmama rağmen hemen havalelerini yaptım. Fakat kargomdan ses, seda yok ve yetkili kimseyi bulamıyorum. Kargo takip butonu koymuşlar fakat kargo takip numarasını girmemişler. 3768625 sipariş numaram. Bu arada müşteri hizmetlerini 3 d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3762551 numaralı siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve paramın kredi kartıma iade edileceği söylendi fakat 13 günün sonunda hala bir iade işlemi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 35 kişinin görüşmeyi beklediği söyleniyor ve 12 dakika bekleme 0850'li numara olduğu için d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kitapsec beğenerek tercih ettiğim site idi. Son siparişte maalesef hem fazla para aldılar hem de ürünü göndermediler. Müşteri Hizmetleri evlere şenlik, maili zaten okumuyorlar. Kesinlikle sorun yaratıyorlar. 3884032 kargo numaram, 25.02.2019'da 290275 ile kestiğiniz fatura ile 124,70 TL'lik kitabı g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
10 Ekim 2017 22:15
Kitap Seç Logo

27.01.2019 tarihinde verdiğim sipariş 3716286 Numaralı 2 Adet Kitap Siparişim (9786059097048 | 9786059097079 ürün kodlarına sahip) 31.01.2019 12:55 tarihinde kargoya verilmiş gözükmekte yani bugün. Siparişimin iptali için Kitapsec çağrı merkezini aradığımda ''aynı gün kargo yazmasına rağmen neden ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

8 tane kitap sipariş verdim. 1 tanesinin gelememesine şu açıklama yapıldı: değerli müşterimiz oluşturmuş olduğunuz siparişinizde 978605226** numaralı barkodlu ürünün yayın evinden baskısının bittiğinin dönüşü yapılmış olup tarafınıza ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Ama diğer kitap açıklamasız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

25 Eylül günü öğlenden önce Kitapsec sitesinden 3 tane ALES kitabı siparişi verdim tarafıma hala bir kargo takip numarası gelmedi. Kargoyu aradığımda adıma bir kargonun olmadığını söylediler, kitapları acil lazım olduğu için siteden sipariş verdim müşteri temsilcisini arıyorum açan yok. Mail atıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki hafta önce verdiğim 1920387 numaralı sipariş adres eksikliğinden dolayı bana ulaşmadan firmanın merkezi olan Ankara'ya döndü, aradığımda çok nazik bir şekilde ellerine ulaştıktan sonra adresi güncelleyebileceklerini söylediler, evet buraya kadar her şey güzel. Fakat PTT kargo sipariş takibinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapseç sitesinden birkaç defa alışveriş yaptım ve yaptığım alışverişlerin hepsi de 300 lira civarıydı. Fakat ilk siparişim tam 1 ay sonra bana ulaştı. 2. siparişimde ise hala ne bir ses ne bir haber var. Bende bu sitenin 5 numarası var hepsini aradım 3-4 gündür hiçbir şekilde cevap vermediler. R...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Temmuz tarihinde 4626989 numaralı sipariş numarasıyla Kitap Seç'ten 4 kitap sipariş verdim. Bugün sipariş durumuna bakınca halen tedarik aşamasında yazıyordu ama kitapları sipariş verince en geç tedarik zamanı 25.07.2019 tarihinde yazıyordu. Bugün müşteri temsilciliği aradım bir kitabın basımının...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1857344 numaralı siparişimin pazartesi kargoya verildiğine dair mesaj aldım ama PTT bizde kargo yok diyor,4 gündür size ulaşmaya çalışıyorum o telefonlar hiç açılmıyor! Bekleyen müşteriler arasından 8. sıraya yükselemedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Haziran'da sipariş verdim. Siparişiniz oluşturuldu diye mail geldi. 1 hafta bekledim gelmedi arayarak sorgulattırdım. Barkod numarası verdiler. PTT Kargo'yla gönderdik dendi. O numarayla PTT kargoyu aradım böyle bir sipariş görünmüyor dediler. Kitap Seç in müşterisi temsilcisine bağlanmak istiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

320141** numaralı siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi. Fakat kargo şirketinin sitesinden takip için baktığımda böyle bir kargo yok diye dönüt aldım. Kargo şirketinin müşteri temsilcisini aradım. Kimlik bilgilerim, telefon numaram ve e postamla kontrol etmesine rağmen bana ait bir kargonun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş kodum bu (3605805). 12 Ocak 2019 tarihinde Kitapsec adlı sitede baskısı 18 Ocak 2019'da çıkacak bir kitabı ön sipariş ile aldım ama ne hikmetse kitabın çıktığı gün sitede (değerli müşterimiz; 9786053758877 numaralı ürünün yayınevinden baskısının bittiğinin dönüşü yapılmıştır. Üzülerek sipa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.02.2019'da yapmış olduğum 3793121 numaralı siparişimi 1 haftadır alamıyorum. Üstüne üstlük bir de azar yiyorum. Müşteri hizmetlerinden yine aradınız müşterilerimiz beklemekte deyip. MNG'de diyor kargo, MNG'yi arıyorum adıma kargo bulamıyor. Sevkiyatta diyorlar, alakası yok. Faturalanmayı bekliyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Aralık pazartesi verdiğim 5268469 numaralı kargo hala sevkiyata iletildi olarak gözüküyor. Arıyorum mesai saatleri içerisinde olmasına rağmen telefonlara bakan yok kitap sipariş ediyoruz. Ders çalışıyoruz o kitapla 1 ay sonra gelse ne anladım ben. İlgilenin müşterilerinizle.Devamını oku

  • - Görüntüleme