Görünüm          
286 şikayet listeleniyor

Kitapsec.com adresinde 28.09.2017 saat 22.00 sularında vermiş olduğum 4 adet kitabın fiyatı toplam 83.90 TL olmuş olup ödemesi havale ile yapılmıştır ödeme bildirimi yaparken sipariş ıd i eklemeyi unuttum. Sonrasında defalarca firmayı aramama rağmen ne müşteri temsilcileri ile ne de mail adresi ile ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1845354 numaralı ve 05.08.2017 tarihinde banka havalesi ile yapmış olduğum 7 kitaplı siparişim henüz kargoya verilmedi ve otomatik sesli yanıt sistemi firmanın temin aşamasında olduğunu söylüyor. İlgili kitapların belirtilen adrese bugün itibarı ile gitmesi teslim alacak kimsenin verdiğim adreste ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Aralık pazartesi verdiğim 5268469 numaralı kargo hala sevkiyata iletildi olarak gözüküyor. Arıyorum mesai saatleri içerisinde olmasına rağmen telefonlara bakan yok kitap sipariş ediyoruz. Ders çalışıyoruz o kitapla 1 ay sonra gelse ne anladım ben. İlgilenin müşterilerinizle.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çağrı merkezinizin 0850 555 77 77 Telefon:Pbx: 0 (850) 555 62 52 Faks: 0 (312) 777 72 37 Mail: [email protected] numaralı telefonlarınıza kimse cevap vermiyor. Saatlerce arıyorum, defalarca 15-20 dakika hatta bekliyorum, telefonlarınıza cevap vermiyorsunuz. Bizlere geri dönüp aramıyorsunuz, mail ad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce kitabı iade ederken müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda şikayet etmiştim şimdi ise gönderdiğim kitabın parası iade edilmiyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda 13 gün içinde yatacağımı söylemişlerdi vaat edilen sürenin iki katı oldu hala yok hala yok. Üstelik ne bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

En geç cuma günü kargoda denilen sipariş hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum yüzüme kapatıyorlar tam 65 dakika hatta kaldıktan sonra üstelik. Kitap gelmeyecek onu anladık en azından iade edin. İlgilenmezseniz yasal işlem başlatacağım! Sipariş numaram 1946014 ilgilenmenizi rica ediyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap Seç'ten bir buçuk hafta önce kitap siparişi vermiştim. Ürün iki gün önce elime ulaştı. Kutuyu açtım içinde bana ait olmayan kitaplar ve fatura vardı. Başka birinin siparişini bana yollamışlar. İki tane barkod var üzerinde. Müşteri temsilcisine ulaştım tekrar sipariş etmem gerektiğini ve elim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

2013292 numaralı siparişimiz 1haftadır kargoya bile verilmedi ve onları aradığımda müşteri temsilcileri dolu biz size döneceğiz diyor veya bekletiyor siparişi iptal etmeye çalışıyorum gözümün önünde sipariş kodu ona da yanlış diyorlar, biri duruma el atsın!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapsec kadar kötü bir kitap alışveriş sitesi görmedim. 31 aralık’ta verdiğim sipariş 7 ocak’ta kargoya verildi. Kargom bana 3 kitap eksik gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara verdi mesaj at dedi adamlara mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. KPSS sürecinde ki bir öğrenci için 3 kit...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kitapsec firmasından 24.04.2019 tarihinde sipariş verdiğim ürün için aynı gün 18.08'de gelen mesaj ile siparişimin kargoya verildiğini öğrendim. Ertesi gün bana gönderilmiş olan SMS de belirtilen barkod numarası ile sipariş takibi yapmak istediğimde sorgu yapılamadığı hatası aldım. Bunun üzerine PTT...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.01.2019 tarihinde Kitapsec internet sitesinden ıd numarası 3728664 olan bir kitap sipariş ettim. Kitap bugün elime ulaştı fakat arkası yırtılmış, özensiz bir şekilde. Böyle bir kitabı müşteriye nasıl gönderebilirler aklım almıyor. Yine de olabilir böyle hatalar diye düşündüm ve çağrı merkezini ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

07.01.2018 tarihinde siteden yaptığım 3571944 numaralı siparişimin 07.01.2018 tarihinde tarafıma kargoya verildiği bilgisi verildi fakat sistemde ne bir kargo numarası var ne de kargo takip yapabiliyorum. 4 gün geçmesine rağmen ürün elime de ulaşmadı. Ayrıca Aras Kargo'yu aradığımda ise adıma bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

320141** numaralı siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi. Fakat kargo şirketinin sitesinden takip için baktığımda böyle bir kargo yok diye dönüt aldım. Kargo şirketinin müşteri temsilcisini aradım. Kimlik bilgilerim, telefon numaram ve e postamla kontrol etmesine rağmen bana ait bir kargonun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.09.2017 tarihinde vermiş olduğum 1875234 numaralı sipariş kitapların temin edilmesinde yaşanan gecikme nedeniyle 'beni mağdur etmemek adına' bir hafta sonra iptal edilip tarafıma hala ödeme yapılmamıştır. Durumu müşteri temsilcisine bildirdiğimde ertesi gün iadenin hesabıma aktarılacağı bilgisi v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapsec. Com’dan 4726510 numaralı siparişimde stok dışı olduğu için bir test kitabi iptal edildi. Ücret iadesi hesabıma yapılmadı, müşteri temsilcisi ParaPuan olarak yattı demesine rağmen günlerdir hala bir şey yok. İadenin banka hesabıma yapılmasını istiyorum. Ayrıca maillerime de asla dönüş yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme