Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.543

Kitap Seç

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

111 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 448görüntüleme
  • 28 Haziran 12:14

Kitap Seç Eksik Teslimat Kargo

4 iş günü içerisinde teslimat garantisi veren firma 10 gün sonra teslimat yaptı. Çağrı merkezine kesinlikle bağlanılmıyor. Gelen pakette ürünüm eksikti. Eksiklik ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim bilgilerinde yalnızca çağrı merkezi ve banka hesap bilgileri var. Siteye ulaşmak...

profile
  • 633görüntüleme
  • 08 Haziran 16:42

Kitap Seç Bir Türlü Kitaplar Gönderilmiyor

Bir hafta önce verilen kitap siparişlerim hala kargoya verilmiyor ve iletişim numarası cevap vermeyerek hizmet verilmiyor, neden sonra ulaşılan çağrı merkezi görevlisi saygısız bir üslup kullanıyor. Sadece para alma kısmında etkinler, zamanınızdan çalıyorlar.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 3432görüntüleme
  • 03 Haziran 20:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Size Sormadan Siparişiniz İptal Ediliyor!

28-05-21 tarihinde kitapsec.com adresinden 3 adet kitap siparişi verdim. Kapıda ödeme onayı, link onayı vb... Gibi işlemleri tamamladım. Çağrı merkezi tarafından arandım ve siparişimin onaylandığı teyidini aldım. 3 iş günü içerisinde PTT Kargo ile tarafıma teslimatı sağlanacağı bilgisi verildi. 03-0...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 860görüntüleme
  • 31 Mayıs 10:39

Kitap Seç Tedarik Aşamasındaki Ürünler

Ürünlerim 1 haftadır gelmiyor. Şunun şurasında sınava az kalmış. Sipariş durumu sürekli değişiyor, yok işte tedarik aşamasında, sonra ürün onaylandı diyor falan. Ama hiçbir şekilde gelmiyor. İptal etmeniz bile çok zor. Çünkü çağrı merkezi ile uğraşıyorsunuz. Açmıyorlar, doğru düzgün bile iptal edemi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 20 Mayıs 13:05

Kitap Seç Sipariş Teslim Etmeme

3 kitap siparişi verdim. İki kitabı gönderip bir kitabım için günlerce beklettikten sonra siparişimi iptal ettiler. Ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezi desen asla ulaşamıyorum. Bir daha asla Kitap Seç'ten alışveriş yapmayacağım. Böyle bir ilgisizlik olamaz.

profile
  • 1454görüntüleme
  • 15 Mayıs 02:58

Kitapsec Eksik Ürün Ve Eksik Fatura

Kitapsec'ten 05.05.21 tarihinde yapmış olduğum 8713486 numaralı siparişim 12.05.2021 de elime eksik bir şekilde ulaştı. Kargomun geldiği gün mesai saatleri içerisinde defalarca aramama rağmen çağrı merkezi mesai saatleri dışında olduğunu iddia etti ve e-mail yoluyla mesaj attığımda da geri dönüş ala...

Kitapsec Eksik Ürün Ve Eksik Fatura
Kitapsec Eksik Ürün Ve Eksik Fatura
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 428görüntüleme
  • 07 Mayıs 15:26

Kitapsec.com Dan Geciken Sipariş

02.05.2021 tarihinde Kitapsec.com dan 8689243 sipariş numarası ile 7 adet üniversite sınavı hazırlık kitabi siparişi verdim. Teslimatın 06-09 Mayıs tarihileri arasında yapılacağı taahhüt edildi. 07 Mayıs tarihinde yaptığım görüşmede siparişin hala hazır olmadığını nezaketsiz bir şekilde çağrı merkez...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 830görüntüleme
  • 04 Mayıs 11:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Karantina Bitti Kitaplar Hala Yok!

Kitap Seç mobil uygulaması üzerinden karantinayı verimli geçirmek adına kaliteli kitaplar sipariş etmiştim. 6 günü geçti, hala kargoya verilmedi kitaplarım. Parayı trink almayı biliyorsunuz. Karantina bitti, ben o kadar kitabı ne zaman okuyacağım? Sayenizde de karantinamı tavanı seyrederek geçiriyor...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 398görüntüleme
  • 28 Nisan 11:32

Kitap Seç Mağdur Ediyor

Kitap Seç yanlış ürün yollayıp kendi siparişimi yollamak için yanlış gönderdiği kitabın parasını da tahsil etti. Kitabın üzerinde 18 TL yazmasına rağmen 28 TL aldı. Üstüne sitesinde bu ürün mevcut değil neden 28 TL aldınız deyince de Google'dan kısa bir araştırma yaptım kitap 28 TL görünüyor gibi ab...

Kitap Seç Mağdur Ediyor
profile
  • 1264görüntüleme
  • 26 Mart 14:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Eksik Ürün Gönderme!

Kitap Seç isimli iş yerinden 8401743 sipariş kodu ile 4 adet kitap aldım 3 tanesini gönderdiler beyaz evin gizemi isimli kitabı göndermediler çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede temin edemediklerini belirttiler ama ne yazık ki kitap hala satıştaydı.  hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal edi...

Kitap Seç Eksik Ürün Gönderme!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 552görüntüleme
  • 22 Şubat 14:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapsec Kitaplarımı Yollamıyor

Kitapsec sitesinden kitap siparişi verdim ancak Kitaplar siparişi vermemin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kornaya verilmedi. Çağrı merkezi üzerinden bilgi almak istediğimde detaylı olarak bilgilendirilmiyor ve çağrı yoğunluğu var denilerek kapatılmaya zorlanıyorum, anlayabiliyorum yoğun çağrı za...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 595görüntüleme
  • 05 Şubat 16:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Çağrı Merkezi Kargo Sorumsuzluğu

1 hafta boyunca siparişimi bekledim. Kitaplar stokta var gözüküyordu fakat 1 tane kitap için tekrar başa alınmış işlem. Çağrı merkezine, bende o kitabın iptal edilmesini ve beklemeyi istemediğimi söyledim. Ama çalışan arkadaş tüm siparişimi iptal etmiş. Gel de şimdi tekrar sipariş ver hangi siteye g...

Kitap Seç Çağrı Merkezi Kargo Sorumsuzluğu
profile
  • 2344görüntüleme
  • 01 Ocak 22:49

Kitap Seç Tedarik Edilmeyen Ürünler

Sipariş verirken +100 diye yazıyorsunuz ama parasını ödedikten sonra bakıyorum tedarik edilemiyor diye günlerce bekletiliyor. Sözde en büyük kitap sitesi siparişleri zamanında göndermedik ten sonra büyük olsa ne yazar Yeni firma bulmanın zamanı geldi. Ha bir de müşteri hizmetleri çağrı merkezi var b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 914görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 18:56

Kitap Seç Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Süresi!

Kitap Seç'ten 09/11/2020 tarihinde 10 adet kitap istettim. 24 saatte kargo yazmasına rağmen ayın 11 inde kargo şirketine ulaştı.  Tahmini teslimat tarihi ayın 13 ila 16 sı arasındayken bugün ayın 18 i hala dağıtıma çıkmadı. PTT Kargo'yla gönderilecekti. Çağrı merkezlerini aradığımda ise çağrı kendi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1361görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 11:31

Kitap Seç Sipariş 12 Gündür Teslim Edilmedi

05.11.2020 tarihinde Kitap Seç'ten sipariş verdiğim 7427044 sipariş numaralı ürünler 17.11.2020 tarihinde hala teslim edilmedi. Bu sabah yani 17.11.2020 tarihinde sabah 9.00 da çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmede ürünleri bugün içinde teslim etmezlerse siparişi iptal etmek istediğimi belirtti...

  • profile
1 Destekçi
profile
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Kasım 2020 14:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim çözülmüştür. Teşekkür ederim.”

Tuba Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 507görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 15:35

Kitap Seç Müşteri Hizmetleri Bağlanma Sorunu

Müşteri hizmetlerine bağlanılmak istendiğinde zaten 30 dakika bekleme süresi veriyorlar. Bugün tam 30 dakika bekledim tam bağlandığım anda kadın suratıma kapattı e haliyle çıldırdım 3 senedir kitap siparişi yaptığım yer bugün son buldu ayrıca 1 haftadır kargom elime ulaşmadı. Bence çağrı merkezi yön...

profile
  • 651görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 17:42

Kitap Seç Yanlış Bilgilendirme Ve Kabalık

14 Ekim'de 3 adet kitap sipariş ettim. Açıklamalarında stok durumuna dikkat ettim, 24 saatte kargoya verilme taahhüdü ile kitapları aldım. 3 gün sonra beni arayıp kitapların ikisi tedarik aşamasında, birini gönderelim mi, hepsini toplu olarak haftaya mı gönderelim diye sordular. Ben de "neden eliniz...

profile
  • 206görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 19:31
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç Sipariş Ettiğim Kitaplardan Bir Tanesi Elime Ulaşmadı

Sipariş No: 7106*****29-09-2020 tarihinde 4 kitap siparişi verdim 3 kitap elime ulaştı fakat şu an 26-10-2020 ve hala son kitap bana teslim edilmedi. İki kez iletişim formu ile şikayetimi dile getirerek yardım istediğimi söyledim ama iki formda da geri dönüş alamadım. Bundan 2 gün önce de çağrı merk...

profile
  • 827görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 11:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç İade Attığım Ürünün Para İadesi

5 Eylül'de verdiğim siparişimi daha uygun fiyatlarla bulduğum için sipariş verdikten yarım saat sonra iptal etmek isteyip, mail attım. Maillerime hiçbir cevap alamadığımdan ürünler teslim edildikten sonra iade ettim. 16 Eylül'de iade ettiğim ürünler firmaya teslim edildi ancak hala para iadesi kartı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 15:18

Kitap Seç Yanlı Kargo Gönderimi

Bir hafta önce verdiğim 7105236 numaralı siparişim yerine farklı bir müşterinin siparişi gönderilmiş. Acilen ilgili siparişimin gönderilmesini ya da iptalini rica ediyorum. Çağrı merkezi 15 dakika bekletiyor ulaşamıyorum. İletişim Muharrem Ahçıoğlu 5323****67

profile
  • 385görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 14:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitap Seç'de 24 Saate Kargoda Uydurmacası

24 saatte kargoda denmesine rağmen kitaplarım 3 gün oldu henüz kargoda değil ve çağrı merkezi gereksiz yere insanları 15 dakika hatta bekletip açmamakta stokta olmayan ürünü neden hızlı kargo adı altında satıyorsunuz?   Sınava az bir zaman kaldığı için tercih etmiştim ama sınavdan sonra gelecek san...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitap Seç bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitap Seç henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.