Kipa Samsung Galakxy J7 Cep Telefonu Servisten Gelmiyor!

Bülent Ş. |

Mayıs 2016'da Muğla Kipa mağazasından Samsung J7 cep telefonu satın aldım. Aldıktan 1 ay sonra yazılım arızası oluşturdu. Servise gitti ve yazılım yüklendi denilerek geri gönderildi. Temmuz 2016'da tekrar arızalandı. 18.07.2016'da tekrar servise gönderildi. 20 iş günü içerisinde tamir edilmedi, yenisi gönderilmedi. Bununla birlikte Kipa yetkililerinden sürekli oyalayıcı cevaplar aldık. 03.09.2016'da e-mail attım geri dönüş yok.

Baktım telefon gelmiyor. Ben de Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulundum. Yetkililer 3 ay içerisinde telefonun toplam tutarını geri alabileceğimi söylediler. Şikayetten birkaç gün sonra mağazadan telefonla aradılar. Yeni telefon gelmiş ama telefonun sadece IMEI numarası değişikmiş. Kutusu eski. Tahminimce kullanılmış ve tamir edilmiş bir telefonu yeni telefon diye göndermişler. Dalga geçiyorlar. Paramın iadesini bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme