06 Şubat 2014

King Ürünün Değiştirilmesini İstiyorum.

13.12.2013 tarihinde İstanbul/Beşiktaş Demir Servis'e garanti süresinde bozulan su ısıtıcımı tamir için bıraktım. 3 gün içinde tamir edileceğini söyleyip malı teslim alan servis 02.01.2014'deki aramama markanızın sayımda olduğu ve parçanın bu sebeple gelmediği ama kargoda bile olabileceğini söyleyerek, 25 iş günü sonra aramamda ise hakaret ederek 30 iş günü yasal süresi var diye cevap vermiştir. Fakat sitenizde 10 gün içinde benzer özellikte mal temin edilmesi 20 iş günü sonunda ise yasal haklarımı kullanabilceğim bilgisi yer almaktadır. Bu sebeple 05.02.2014 tarihi itibariyle 37 iş günüdür tamir edilmeyen malın tamirini kabul etmiyor yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aytaç 213 Okunma

Cevaplar

  • Aytaç 14 Şubat 2014

    -Bana bir çözüm sunmadılar. Yasal hakkım olan değişimi tanımadılar -3 defa çağrı merkezini ben aradım. Bir defa maille geri dönüş oldu. -Çözüm sunmadılar, yasal hakkımı tanımadılar. İstememem ve kabul etmememe rağmen hala bana servisten ürününüzü alın diyorlar. Ürünü 40 iş gününde tamir ettiler hala tamir gördüğünü ve yapacakları birşey olmadığını iletiyorlar. -Müşteri memnuniyetim sıfır, bir daha asla almam da tanıdığım kimseye aldırmam da.

  • King Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Tüketicimizin mail adresine gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır. İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla. King Müşteri Hizmetleri (0800) 219 20 27 (ücretsiz)

  • Aytaç 06 Şubat 2014

    Servis ile yapılan görüşmenin kaydı vadır...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön