King Kusurlu Ürünü İade Ve Değişim Yapılmıyor!

Gökhan S. |

30.08.2014 Tarihinde King marka çay makinesi satın aldım.Üründe pis bir koku var ve bu koku gitmiyor.Bursa Nilüfer ilçesinde Enes Teknik servisine götürdüm, ancak götürdüğüm servis yetersiz, aslında çamaşır makinesi servisi ve konuyu merkeze bildirdik cevap bekliyoruz açıklamasından başka bir açıklama yapılmadı. Çay makinesini aldıktan sonra servis fişi de vermedi. King Müşteri ilişkilerindekiler de ürünü 3 defa servise getir götür yapmadan iade yada yenisinin verilmeyeceğini söylediler. Yani yeni aldığım bir ürün arıza yapmamasına rağmen koku gitmediği için 3 defa getir götür yapın alalım diye talimatta bulundular. Kusurlu bir ürün için ben uğraşmak zorunda mıyım?

Etiketler :

Deformasyon İşlevini Eksik Yapma Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan S.
    30 Ekim
    12:38

    King firması bana yeni ürün göndereceğini söyledi ancak bu tarihe kadar bir ürün gönderilmediği gibi, ENES TEKNİK SERVİS de servis anlaşmasını bitirdiği için ürünü verdiğim teknik servisten geri almak zorunda kaldım. sorun çözülmedi kusurlu ve servisi olmayan ürün hala daha elimde. en kısa zamanda ürünümün problemli servisleri trafından değil üretici tarafından kusursuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

  • 09 Ekim
    17:59

    Sayın Yetkili,

    Tüketicimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır.

    İyi çalışmalar dileriz.
    Saygılarımızla.

    King Müşteri Hizmetleri
    (0800) 219 20 27 (ücretsiz)