Veli G. Teşekkür Mesajı

Hayatımda hiç görmediğim etkili bir sorun çözme ve özür yöntemi ile karşılaştım. Kinder ve Ferroro gerçekten büyük bir firma imiş. Çok memnun kaldım. Tebrik ve teşekkür ederim.

Kinder Kutularında İki Tane Aynı Oyuncak Çıkıyor!

Veli G. |

26/09/2015 tarihinde Afyonkarahisar'da 3'lü kutulardan aldım. Kutunun içerisindeki kod numarası klhfxf7 dir. Bir tanesi minyon çıktı fakat diğer iki tanesi aynı oyuncak çıktı. Bu oyuncak hiçbir şeye benzemeyen güya büyüteç şeklinde biçimsiz bir oyuncak. Neden iki tanesi de aynı çıkıyor. Bu ürünün etiketinin köşesindeki kod numarası fs162 dir. Bu durumda benim 2,5 liram boşa gitmiş olmaktadır. Aynı iki oyuncak neden aynı pakete konulmaktadır. Ben Kinder'i çocukluğumdan beri seviyorum, şimdi de çocuğuma alıyorum ama böyle yaparsanız, bir daha asla almam. Bu sizin sorumsuzluğunuzdur ve müşteriye değer vermediğinizi göstermektedir. Kinder'i ve Ferroreyi kınıyorum. Bana bir sürpriz yumurta borçlusunuz.

Etiketler :

Promosyon - Hediye Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Veli G.
    08 Ekim
    09:31

    Hayatımda hiç görmediğim etkili bir sorun çözme ve özür yöntemi ile karşılaştım. Kinder ve Ferroro gerçekten büyük bir firma imiş. Çok memnun kaldım. Tebrik ve teşekkür ederim.

  • Veli G.
    29 Eylül
    09:21

    Firmadan beni arayıp durumu izah ettiler ve mağduriyetimi giderecek şekilde beklentimi karşıladılar. Daha önce hiçbir gıda ve oyuncak firmasında böyle bir uygulama görmemiştim, Kinder ve Ferrero beni gerçekten şaşırttı, teşekkürler.

  • 28 Eylül
    14:33

    Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır.

    Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

    444 73 77
    iletisim@ferrero.com