Kilim Mobilya Yanlış Ürün Teslim Edildi Ama Değiştirilmiyor!

Mehmet D. |

03 Ocak 2015 tarihinde İzmir Karabağlardaki Kilim bayisi olan Cendel Mobilya'dan yemek masası ve sandalye, baza, başlık, 3 lü sehpa aldık. Teslimat birkaç hafta sonra Soğukkuyu'da bulunan evime yapıldı. Ancak gelen baza başlığı bizim mağazada görüp sipariş ettiğimiz ürün değildi. Ayrıca gelen 3'lü sehpanın büyük olanında küçük lekeler vardı. Durumu teslim sırasında bildirdiğimizde Çiğli'de de şubeleri olduğunu, geçerken daha sonra doğru ürünler ile değiştireceklerini söyleyip gittiler. Ancak 2 ay geçmiş olmasına rağmen ve 3 kez telefon ile durumu ifade etmeme rağmen daha sonra arayacaklarını söyleyip oyalıyorlar. Nasılsa sattım şeklindeki uyanık esnaf yaklaşımını Kilim markasına yakıştıramadım!

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet D.
    01 Nisan
    11:12

    Ben artık vazgeçtim... : (

  • Mehmet D.
    26 Mart
    12:33

    Sayın yetkili halen ilgili kişinin aramasını beklemekteyim.

  • Mehmet D.
    19 Mart
    09:53

    Merhaba,

    şikayet sonrası genel merkezden aramanıza sevindim. Bu nazik davranışınız için çok teşekkür ederim.
    Ancak o gün, bayiden x hanım arayıp sizinle ilgilenecek demenizin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Halen ilgili kişinin aramasını bekliyorum.

    Teşekkürler.

  • 13 Mart
    14:17

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülerek, konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri