17 Şubat 2017
#7823791

Kılıf Marketim İletişim Konusunda Sıfırlar!

10 gün önce internet üzerinden iPhone 7 için kılıf sipariş ettim gelen ürün iPhone 7 Plus'a uygundu. Değişim talep ettim günler sonra gelen ürün başka bir modeldi ve iletişim konusunda sıfırlar.

Gökhan Gökhan 3.929 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kılıf Marketim Temsilcisi23 Şubat 2017

    Müşterimiz “Rock Apple iPhone 7 Plus Ultrathin TPU Slim Jacket Kılıf Siyah" siparişini 08.02.2017 tarihinde, 17:23 de gerçekleştirmiştir. Ürün tarafımızdan 09.02.2017 tarihinde kargoya teslim edilmiş, 10.02.2017’ de müşteri tarafından teslim alınmıştır. Sonrasında müşterimizin hataen iPhone 7 kılıf yerine, iPhone 7 Plus kılıf sipariş ettiği anlaşılmıştır. Hatalı sipariş için değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Müşterimizden; elinde bulunan ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermesi ve web sitemiz deki değişim formunu doldurulması talep edilmiştir. Elindeki ürünü tarafımıza gönderip, web sitemizdeki formu doldurmamasından ve yeni ürünü tanımlamamasından dolayı gecikme yaşanmıştır. Yeni ürün 16/02/2017 tarihinde (Rock Apple iPhone 7 Ultrathin TPU Slim Jacket Kılıf Siyah) kendisine gönderilmiştir. Bu süreçte müşterimizden yapılan değişikliklerle ilgili ek kargo bedeli tahsil edilmemiş olup, tarafımızdan kaynaklanan bir eksiklik bulunmamaktadır. Saygılarımızla Kılıf Marketim Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları