21 Şubat 2013

Kiğılı Giyim Pantolon Deforme Oldu!

İzmir Balçova Tesco'daki Kiğılı'dan birkaç ay önce kadife pantolon satın aldım. Fiyatı 119 TL'ydi. Kısa sürede ön bölgede beyazlama oldu. Alışveriş sonrası, Kiğılı marka algısı ve kalitesinden şüphe olmaz düşüncesiyle faturaya gereken önemi göstermedim ve değişim için mağazaya talepte bulunduğumda faturayı sunamadım.

İade alındı fakat pantolonun yenisinin stokta bulunmadığı, yerine mağazadan alışveriş yapabileceğim bilgisi geçildi. Bir gün önce stoklarında olmayan malın fiyatı her nasılsa indirime girerek 60 liraya, mağazaya gittiğim günde 45 liraya düştü. İş bilmez erkek müdür yardımcısının sıfır desteğiyle, ürünün yerine birkaç boxer almak ve ekstradan da 10 lira ödemek zorunda kaldım.

M.taylan 102 Okunma

Cevaplar

  • M.taylan 22 Şubat 2013

    Merhaba, İade alınan pantalonun aynısından veya benzerinden talep etmiştim. Stokta kalmadı dendi. Stokta kalmadı geri bildirimi yapılan malın fiyatı nasıl önce 119 TL'den 60 TL'ye, 1 gün sonrasında da 45 TL'ye düşer? Olmayan malın fiyatı mı düşer? Topu muhasebenin önüne yumuşatarak marka değerinizi bu şekilde zedelemeniz, mevcut duruşunuz nedeniyle markanızın bilinirliğine hızlı şekilde irtifa kaybettirecektir. Tarih, kendine çok güvenen çok büyük markaların hazin çöküşlerine sahne olmuştur! Saygılarımla

  • Kiğılı Giyim Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle giyim tercihinizi Kiğılı'dan yana kullandığınız için teşekkür ederiz. Sizinde belirtmiş olduğunuz gibi ürününüz müşteri memnuniyeti adına iade alınmıştır; ancak iade alım şu şekilde olmaktadır. Ürünün faturası tutarında, faturanız yok ise ürününün şu anki fiyatından işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Faturasız işlem yapamadığımız için en az sizin kadar bizde üzülmekteyiz ancak tamamen muhasebesel bir durum olduğu için ne yazık ki size başka türlü yardımcı olamayacağız. Saygılarımızla. KİĞILI GİYİM TİC. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön