Baki H. Teşekkür Mesajı

Gerek Müşteri hizmetleri gerekse mağaza çalısanı bana telefon ile ulaşarak özürlerini kibar bir şekilde ilettirler.Kendilerine bu davranışlarından ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalarından dolayı teşekkür ederim.

Kiğılı Giyim Gömlek Değişimi Sırasında Satış Görevlisinin Tutumu!

Baki H. |

Gömleğimi mağaza görevlisinin incelemeye göndermesi için verdiğim zaman, görevliye lütfen süreç çok uzun olmasın yurtdışına sık çıkan biriyim bende bu konuda mağdur kalmak istemem dedim. Mağazadaki satış görevlisinin söylediği şeyler ise çok onur kırıcıydı : "Başka giyecek hiç gömleğiniz yok mu ?"

Bu soru bir müşteriye nasıl sorulur? Satış sorumlusunun görevi müşterinin ekonomik durumunu göz önünde bulundurmadan, müşteriye karşı kibar olmaları gerekmekte. Zira müşteri zengin olsa da fakir olsa da bir ürün satın almıştır ve ürün ayıplıdır. Mağaza müdüründen ürün incelemesinin sonucu lehte ya da alehte çıksa da bu konuda özür bekliyorum...

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Baki H.
    21 Haziran
    08:25

    Gerek Müşteri hizmetleri gerekse mağaza çalısanı bana telefon ile ulaşarak özürlerini kibar bir şekilde ilettirler.Kendilerine bu davranışlarından ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalarından dolayı teşekkür ederim.

  • 19 Haziran
    14:37

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ile ilgili Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Saygılarımızla,

    KİĞILI GİYİM TİC. A.Ş