28 Ekim 2016

Kifidis Tek Kullanışta Parçalanan Terlik!

Kifidis'den aldığımız aynı marka erkek terliği iki senede, hiç giyilmediği halde ilk kullanışta paramparça oldu. Ürünü, aldığımız Akmerkez şubesine geri götürdüğümüzde ise aldığımız cevap, gayet laubali bir şekilde bunların ömrünün iki iki buçuk sene olduğu şeklindeydi. Ne geri almaya ne de paramızı iadeye yanaştı. Bunu herkese söyleyeceğimizi ve ilgili mercilere şikayet edeceğimizi belirtmemiz üzerine de mağazanın sahibi dalga geçercesine "edemezsin, gene bize gelirsin" gibilerden esnaf ahlakına yakışmayan laflar sarf etti. Bu haksız ve yakışıksız tutumun ilgili mercilerce değerlendirilmesini ve senelerin müessesesi olan Kifidis'in müşterileri tarafından değerlendirilmesini rica ederiz.

Zeynep 4.051 Okunma

Cevaplar

  • Kifidis Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizin de belirttiği üzere almış olduğu ürün 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Belirlenen sorumluluk süresinin çok üzerindedir. Ayrıca ürünün İmalatı veya imalatında kullanılan materyalinden kaynaklı bir defo veya hata yoktur. Müşterimizin ‘’ 2 senedir hiç giymedim, evde saklıyordum. ‘’cümlesinden de anlaşılabileceği üzere ürünlerin gerekli nem ve ısı şartları sağlanmadan hiç kullanılmayıp bir yerde saklanması da yanlış bir uygulamadır. Değerli müşterimize 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ilgili maddeleri çerçevesinde açıklamalarımızı yeterli bulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkının olduğunu, Sayın Heyetin vereceği kararı saygı ile kabul edeceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön