Kifidis Sandaletler 15 Günde Giyilmeyecek Hale Geldi.

Rabia Y. |

Emekli maaşı ile geçinen biri olarak ilk defa bu kadar büyük bir meblağ ödeyip aldığım sandaletleri, 15 gün içinde tokalarının ayaklarımı kesmesi ve tabanının rahatsız etmesi nedeni ile rafa kaldırmak zorunda kaldım. Hakkımı aramak için incelemeye gönderdiğimde ise 2 gün içerisinde jet hızı ile bana gönderilen rahatsızlığımı çözemeyeceklerini gösteren bir mektup oldu.Sandaletteki tokalar bıçak gibi keskin olmasına ve kesinlikle ortopedik taban olmamasına rağmen herhangi bir hata yoktur denilip istersen THH'ye başvur diyerek konuyu kestirip attılar. Onca para verip müşteri memnuniyetinden ve firmanın kimliğini korumaktan uzak politikasını her mecrada duyuracağım burada da bildirmek istiyorum.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    10:18

    Sayın Tüketicinin bundan sonraki tercihlerine elbette saygı duyuyoruz. Ürünün 2 gün içerisinde incelenip hızlı bir şekilde geri dönüşünün yapılması şirketimizin normalde tüketicileri tarafından takdir toplayan bir uygulamasıdır, fakat istediği geri dönüşü alamayan müşterilerimiz bu şekilde tepkiler verebilmektedir.

    99 yıldan beri verdiğimiz hizmetler neticesinde mutlu olan ve yüz binlerce tüketicimiz bizim en büyük referansımızdır.

    Ancak, Tüketici Hakem Heyeti’ne konuyu götürmeme ısrarını da anlayamıyoruz. Tüketicinin ‘’ Kifidis Tüketici Hakem Heyetine gidebileceğimi yazdı ‘’ şeklindeki beyanı ile ilgili olan husus , kararımızdan memnun değilseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurunuz, yapılacak inceleme sonucunda Sayın Heyet’in vereceği kararı saygı ile karşılayacağız şeklindedir. Tüketicinin Hakem Heyeti’ne yönlendirilmesi uygulaması, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ilgili maddelerinde ifade bulan ve tüketiciye mutlaka bildirilmesi gereken yasal bir hatırlatmadır. Devamında, söz konusu ürünü ithal ettiğimiz firmaya da konuyu aksettirir ve hata varsa gereken önlemlerin alınmasını sağlarız.

    Bilgilerinize

    Saygılarımızla

    KIFIDIS A.Ş. adına