06 Mayıs 2013

Kifidis Personel Kaba Davrandı!

Ankamall daki mağazanıza bugün 20.30 da ayakkabı almak için girdim. çalışanlarınızdan Z. isimli personelinize bir modeli denemek istediğimi söylediğimde M. isimli çalışanınıza ''yüksek sözle ne yapacaksa deneyip dedi''.. ben hiçbir mağazada böyle bir muameleyle karşılaşmadım.Gereğinin derhal yapılmasını rica ederim.

Yeşim 498 Okunma

Cevaplar

  • Kifidis Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın tüketicimizin, karşılaştığını ifade ettiği tutum ve davranış ile ilgili, tüketicimiz tarafından 4 Mayıs 2013 tarihinde e-posta ile bilgilendirildik. Söz konusu e-postaya, hafta sonu tatili nedeni ile 6 Mayıs 2013 tarihinde saat 09:50’de yanıt verdik. Öncelikle ve önemle belirtmek isteriz ki; “personelin tüketiciler hakkında dedikodu yaptığı” ifadesi gerçek dışıdır. Tüketicimizin bize yazmış olduğu e-posta da böyle bir durumdan söz edilmemektedir. Ayrıca, tüketicimiz ile yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde de böyle bir husustan bahsedilmemiştir. Vermiş olduğumuz yanıtta da belirttiğimiz üzere, söz konusu personeller şirket üst yönetimi tarafından uyarılmış ve böylesi bir durumun tekrarı halinde İş Kanunu’nun gereklerinin yapılacağı kendilerine hatırlatılmıştır. Ayrıca, söz konusu personel tüketicimizi arayarak, özür de dilemiştir. Münferit olarak nitelendirilebilecek bir durumun telafi için, tüketici şirket merkezimiz tarafından aranmış ve yetkili kişiler de özür dileyerek,bir sonraki alışverişlerinde “özel indirim” yapılacağı da belirtilmiştir. İyi niyetli tüm çabalarımıza rağmen tüketicimizi memnun etmek mümkün olmamıştır. Yorum ve takdiri kamuoyuna bırakıyoruz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön