06 Mayıs 2013

Kifidis Gönderdiğim Üründen Haber Yok!

Kifidis bakırköy ortepetik ayakkabı ve malzemeleri satan mağazasından 22tl den 2 adet parmak arası silikon makara 44 tl ödeyerek 28-02-2013 fatura 125531 nosuyla satın aldım. fakat yırtılma olduğu için 18-04-2013 de ürün inceleme ve onarım 017628 nolu fişiyle teslim ettim. 05-05-2013 tarihine kadar en az 3 kere gittim merkezden haber yok dendi. 25 senedir alış veriş yaptığım kifidis markasına bu davranışı yakıştıramadım. ayak rahatsızlığımda cabası fiat sorgulamadan aldığım ürün sorunu da cabası marka dedim ama kocaman soru işareti??

Ergül 347 Okunma

Cevaplar

  • Kifidis Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın tüketiciye, Üründe hata olduğunun tespit edildiği, ürünün yenisini alabileceği, arzu etmesi halinde seçimlilik hakkı olaran bedel iadesi alternatifi de sunulmuştur. Tüketici, mağazamıza giderse ürün için tercih ettiği haklardan birini kullanabilecektir. Saygılarımızla KIFIDIS A.Ş.

  • Ergül 07 Mayıs 2013

    beni sadace bakırköy kifidis mağazası beni arayıp 15 daha beklememi söyledi istersem ürünün bedelini geri alabileceğimi söyledi ürün almadım iyi çalışmalar

  • Kifidis Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın tüketicimiz belirttiği konuda haklıdır. Ancak; 10 gün sonra, ürünün yerine tüketicinin kullanabileceği yedek ürün verilmesi işlemi "Tamir amaçlı bırakılan ve 10 gün içerisinde tamir edilemeyen ürünler" için geçerlidir. Tüketicimiz "silikon parmak koruyucu aparatı" tamir amaçlı değil, inceleme ve gereğinde değiştirilmesi amacı ile vermiştir. Bu sebeple 21 günlük süre içerisinde inceleme işlemi tamamlanmış ve tüketici talebinde haklı görülerek, ürün yenisi ile değiştirilmiştir. Saygılarımızla

  • Ergül 07 Mayıs 2013

    yanlız unuttuğunuz bir şey var bana 10 gün sonra ürünün yerine ürün verilmesi gerekiyordu Tüketici yasasında belirtilen o şirketler kendi durumuna göremi hareket ediyor. müşteri her zaman haklıdır Sayın Kifidis yönetim başkanı iyi çalışmalar

  • Kifidis Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın tüketicinin de belirttiği gibi, ürün yıpranma gerekçesi ile 18.04.2013 tarihinde mağazamıza bırakılmıştır. Tüketici şikayetlerini sonuçlandırmak için kurulan ekibimiz 15 günde bir toplantı yapmakta ve gelen şikayetleri değerlendirmektedir. Bu gün yapılan toplantı neticesinde, tüketicinin ürünü incelenmiş ve talebinde haklı olduğu görülerek ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu husus tüketiciye de bildirilmiştir. Ürün inceleme ve sonuçlandırma için, yasal süre olan 21 gün geçirilmemiştir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön