Kia XCeed Ön Cam Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı

Kia XCeed model aracımın ön camında 02.02.2026 tarihinde herhangi bir darbe veya taş çarpması olmaksızın çatlama meydana geldi. Yavaşlatma kasasından geçerken aracın esnemesiyle birlikte ön camdan net bir çıtırdama sesi duydum ve sonrasında camda çatlak oluştu. Araç camına dışarıdan bir müdahale veya dış etken söz konusu değildir.

Aracımı yetkili servise götürdüğümde, yapılan inceleme sonucunda çatlağın dış etken kaynaklı olmadığı, cama dışarıdan bir müdahale bulunmadığı tarafıma yazılı raporla bildirildi. Ancak Kia Türkiye, yetkili servisin bu raporuna rağmen sorunu dış etken kaynaklı olarak değerlendirip sorumluluk almayı reddetti ve camı garanti kapsamına almamayı tercih etti. Araştırmalarım sonucunda internet ortamında Kia’nın bazı modellerinde ön camın aynı noktalardan kendiliğinden çatlamasıyla ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu, bunun kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcıyı etkilediğini de öğrendim.

Camın çatladığını ilk fark ettiğim günden bu şikayeti yazdığım tarihe kadar her aşamayı fotoğrafladım ve çatlağın ilerleyişini gösteren bu görselleri de kanıt olarak ekliyorum. Yetkili servisin “dış etken yoktur” şeklindeki tespitine rağmen Kia Türkiye’nin bu raporu görmezden gelmesini ve kullanıcıyı mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ön camdaki bu çatlağın kendi kendine, araç esnemesi sırasında oluştuğu açıkça ortadayken, camın kronik bir sorun olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmasını ve ön cam değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.