Kia Yetkili Servis Garanti Hizmeti Vermedi.

Fatih B. |

2012 model Kia Ceed marka arabamı ön taraftan ses geldiği için yetkili servise götürdüm. Servis sesin balatadan geldiğini bildirdi. Balata baskı pompasının tek taraflı basılı kaldığını ve sistemsel bir hata olduğunu söyledi ve bize 300 TL ücret çıkarttı.
Bende sistemsel arızaların garanti kapsamında olup olmadığını sordum bana hiçbir cevap vermedi ve kullanıcı hatası olsaydı tek taraflı nasıl olabilir diye sordum.
Sol balataların aşındığını ama sağ balatanın aşınmadığını bunun nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu belirttim ve bu konuyu şikayet edeceğimi söyledim, siz bilirsiniz dedi. Ben de mail yolu ve telefon ile müşteri hizmetlerine şikayette bulundum onlarda kullanıcı hatası olduğunu söyledi ama ben bu arızanın sistemsel olması sebebi ile kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve buradan da herhangi bir olumlu cevap almadığım takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Fren

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    13:39

    Değerli müşterimiz,
    Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir.

    Görüş,öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 no lu Kia İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.