23 Temmuz 2014

Kia Otomotiv Açılır Tavan Sorunuyla İlgilenilmiyor.

27.07.2013 tarihinde Kia Ceed marka aracımı satın aldım. Açılır cam tavanda oluşan arızadan dolayı 25.06.2014 tarihinde aracımı Gaziantep KİA yetkili servisine bıraktım. Yetkili serviste aracım 1 gün kaldı. Tavan döşemesi söküldü ve parça değişmesi gerektiği söylenerek fabrikaya mail atıldığı bilgisi verildi.

Ben 1 ayı geçkin bir süredir cam tavanı bu arıza giderilemediği için kullanamıyorum. İşin kötüsü muhatap da bulamıyorum! Kia yetkili servisinden de Kia genel merkezinden de sorunuma çözüm üretilebilmiş değil! Üstelik bugün servisi arayıp beklenen parçanın durumunu sorduğumda bana kayıt açmadıklarını belirttiler. Yani ben 1 ayı geçkin bir süredir boşuna bekliyorum!

Olcay A. 4.270 Okunma

Cevaplar

  • Olcay'ın Teşekkür Mesajı04 Ağustos 2014

    Şikayetim sonrasında firma çok hızlı bir şekilde aksiyon aldı ve beni aradı. Son derece ilgili bir yaklaşım söz konusuydu. Sorunumu çok cüzi bir ücret karşılığında çözdüler. Özellikle sorunum çözülene kadar benimle sürekli irtibat halinde olan (Elif hanımdı sanırım) yetkili son derece pozitif ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler.

  • Kia Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2014

    Değerli müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Görüş,öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 no lu Kia İletişim Merkezimizdende bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön