Ferhat K. Teşekkür Mesajı

Bir firmadan her bir şubesinin ya da çalışanının hareketini ve söylemlerini kontrol etmesi beklenemez. Önemli olan hatayı önleyecek tedbirleri almak ya da bir yanlışlık yapılmış ise telafi edebilmektir. Şikayetim tarafınıza ulaştığı gün sorunun çözümüyle ilgili dönüş yapmanızdan ötürü teşekkürlerimi bildiririm.
İyi çalışmalar dilerim.

Kia Eresin Topkapı Yetkili Servis Ücretlendirmesi.

Ferhat K. |

2014 Kia Rio bir aracım var gayette
memnunum. 7 Şubat’ta ilk bakımını Kia Eresin Topkapı servisinde yaptırdım.A raçta park sensörü olmadığı için ne kadara takabileceklerini sordum. Sesli sensör için
150 TL fiyat verildi. Cumartesi öğleye kadar açık oldukları için işlemi ertelemek zorunda kaldım. Hafta içi bayiyi aradım şansıma danışmanlardan Y*** E*** Ö. telefona çıktı, 150 TL'nin sadece parça için verilmiş olduğunu
işçilikle birlikte fiyatın 250 TL olduğunu belirtti.

Herhangi bir yerde değil de “bayi”de
işlemin yapılmasını istediğim için Cumartesi’ye randevu
aldım. Cumartesi sabah servise gittim işlem yapıldı. Faturada 60 TL'lik bir ürün takıldığını kalan tutarın işçilik olarak
alındığını gördüm.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    11:48

    Sayın Kızılırmak,

    Teşekkürleriniz tarafımıza ulaşmıştır.

    Saygılarımızla.

  • Ferhat K.
    19 Şubat
    20:00

    Bir firmadan her bir şubesinin ya da çalışanının hareketini ve söylemlerini kontrol etmesi beklenemez. Önemli olan hatayı önleyecek tedbirleri almak ya da bir yanlışlık yapılmış ise telafi edebilmektir. Şikayetim tarafınıza ulaştığı gün sorunun çözümüyle ilgili dönüş yapmanızdan ötürü teşekkürlerimi bildiririm.
    İyi çalışmalar dilerim.

  • Ferhat K.
    15 Şubat
    22:47

    Kia Eresin yetkili servisinin amacı eğer kısa vadede daha
    çok kar etmekse doğru personeli bulduklarını; eğer uzun vadede müşteri sadakati
    ve memnuniyetini amaçlıyor ve mottolarına uygun olarak müşterilerine aile
    bireyleri gibi hizmet sunmak istiyorlarsa yaşadığım durumun kendilerine
    yakışmadığını bildiririm.

    Saygılarımla,

    ferhat Kızılırmak

  • Ferhat K.
    15 Şubat
    22:47

    İtiraz etmenin bir fayda vermeyeceğini anlayıp servisi terk
    ettim. Kontrol amaçlı başka bir Kia yetkili servisini arayıp fiyat aldım. Emre
    bey’in 350 TL olarak belirttiği göstergeli park sensörü için 200 TL (140 TL
    parça fiyatı + 60 TL işçilik) fiyat verildi.